UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

CALIDAD EN LA
UNIDAD POSGRADO CONSTRUCCION

 TRABAJO N°01

MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA DE FABRICACIÓN DE

ESTRUCTURAS METÁLICAS

Integrante :

Docente : Mag. Humberto Dulanto

 TRABAJO 1
Identificación de procesos

 Elegir un proyecto (empresa) y elaborar el mapa de procesos,

macroprocesos y seleccionen un proceso y elaborar su diagrama de
flujo.
 Presentar todos los diagramas.
 MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA DE FABRIACACION DE VIGUETAS
PRETENSADAS Y POLIESTIRENO EXPANDIDO ( PRETENSA)

MISION
• consolidarnos como la mejor alternativa para proveer
materiales de hormigón pretensado y poliestireno, siempre con
alta calidad y gran confiabilidad, llegando de esta forma a
nuestros clientes con una atención profesional, eficiente y
honesta, además de cuidar y satisfacer a nuestro personal,
fortaleciéndonos socialmente responsables con nuestro
entorno.
VISION
• Facilitar la elección de productos confiables, garantizando un
nivel de calidad constante en nuestros materiales,
respaldando su compra mediante certificaciones de Calidad
total..

APLICACIÓNES
• Viguetas pretensadas, losa Hueca, cercos perimétricos,
premoldeasdos, plastoformo, tabiplast
MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA DE FABRIACACION DE VIGUETAS
PRETENSADAS Y POLIESTIRENO EXPANDIDO ( PRETENSA)
PROCESOS ESTRATÉGICOS

Gestión Gestión de la
Gerencial Calidad

N S
Cotización de Compra de Control de A
E
C Materiales Materiales Calidad T C
C
D L I D L
E
E I S E I
S Elaboración Control de
E Recepción de F E
I de Calidad de
L N Materiales A L N
D
O T
Producto Producto
A C O T
S E C S E
D
S Almacena- I S
E
miento PROCESOS O
S
OPERATIVOS N

Publicidad y Financiero y PROCESOS DE APOYO

Compras y Recursos
Comunicació Administrativ
Tecnología Humanos
n o

Evaluación y Seguimiento a la
Mejoramiento Continuo Gestión
 FABRICACIÓN DE ESTRUCTURAS METÁLICAS

DIAGRAMO DE FLUJO

INICIO

MATERIAL
ENTREGA A PLANTA
COMPRA CLIENTE TRANSPORTADO EN
NO DE PRODUCCION NO
BUEN ESTADO
SI SI
GENERACION
RECEPCION DE ARMADO DEL TRASLADO A ZONA DE COLOCACIÓN DEL
REQUERIMIENTO DE
MERCADERIA PRODUCTO DESPACHA MATERIAL TERMINADO
MATERIALES

LEVANTAMIENTO DE
DESPACHO AL CLIENTE ACTA DE
MERMAS GENERADAS CONFORMIDAD

Residuos metalicos
ACCIONES
(viruta, troquepala,
CORRECTIVAS
trozos o piezas de EN PROCESO
hierro, aceites, trozos de
electrodos de soldadura Proceso de fabricación de
y piezas defectuosas)
Residuos de pintura
estructuras FIN

Efluentes
 FABRICACIÓN DE ESTRUCTURAS METÁLICAS

DIAGRAMO DE FLUJO
ACERO

EMPRESAS CONSTRUCTORAS
PLANTA DE
MINA METALES SIDER PERU TRADISA
CHIMBOTE
EMPRESA DE
FABRICACION DE
PROVEEDOR 2 EMPRESAS CONSTRUCTORAS
ESTRUCTURAS
METALICAS
PLANTA DE
YACIMIENTOS CARBONO ACEROS AREQUIPA FORTE SAC
PISCO
EMPRESAS CONSTRUCTORAS

FERRETERIA
ACERO

PROVEEDOR 1

PINTURA
RIOS ATARJEA AGUA VENCEDOR CLIENTE FINAL
ANTICORROSIVA
Proceso de fabricación de
SOLUCIONES
estructuras
LABORATORIO
BERSOLIN
INDUSTRIAS
ANTICORROSIVA
LATEX, COLORES,
BASES
PUERTO CHINO
PUERTO DEL CALLAO
PERU
PERU
QUIMICA SAC Proceso de suministro de
estructuras
 TRABAJO 2
Proceso y sus componentes
• Con el formato presentado a continuación,
seleccione un proceso a analizar y elabore el
diagrama de caracterización del proceso.
• Recuerde identificar los componentes del
proceso y sus mediciones o indicadores
principales.
• Dibujar los diagramas y presentarlos.
 DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DEL PROCESO DE
FABRICACIÓN DE ESTRUCTURS METALICAS
ENTRADA DE INFORMACIÓN
Orden de Compra
ENTRADA DE MATERIALES
MATERIALES
• Varillas redondas y
cuadradas
• Platinas, ángulos, laminas,
rieles galvanizados.
• Tubos con costura y sin
costura
• Perfil tubular, perfil de marco
• Electrodos de soldadura
• Lubricantes
• Pintura Epóxica
CONTROLES
• CONTROLES • RESPONSABLES
SALIDA DE INFORMACIÓN
• Verificación de la materia • Control de calidad del
prima termino del producto final DOCUMENTOS DESTINO
• Hoja de pedido Zona de despacho
• Guía de remisión
SALIDA DE MATERIALES
PROCESO
MATERIALES DESTINO
• Recepción de mercaderías, documentos y materiales.
Empresa de fabricación de • Troquelado y cortado de productos • Estructuras metálicas Empresa Ex
estructuras metálicas • Soldadura de productos
• Pintado de productos
• Control de calidad
• Despacho
INDICADORES
• Armado y colocación del producto
PROCEDENCIA • Rotación de productos
• Nivel de servicio
RECURSOS
• Aceros Arequipa DETERMINACIÓN DE FLUJO DE SALIDA
Organigrama del personal
• Efluentes
• Ingeniero encargado, supervisor • Trozos de Hierro
• Sider Perú • Equipo de producción • Aceites
• Supervisor de control de calidad • Virutas
• Operarios • Agua contaminada
• Residuos de pintura
Listado de maquinarias y capacidades • Trozos de electrodos
Listado de equipos diversos
• Prensa hidráulica, Troquelador
• Biselador de ángulos, maquina de corte
• Maquina perforadora, prensa múltiple
• Pintura epóxica
Listado de herramientas
• Desarmador eléctrico
• Pulidor eléctrico
• Bisagras
• Martillo
• Soplete
 TRABAJO 3
Cadena de Valor

• Con los resultados y la información de los

trabajos 1 y 2 desarrollados hacer la
cadena de valor de una empresa
detallando sus procesos de soporte.
 CADENA DE VALOR DE FABRICA DE
CONSTRUCCION DE UNIDADES DE ALBAÑILERIA
MECANIZADA DE ARCILLA
Procesos de Soporte:

Infraestructura de Las actividades de infraestructura comprenden la dirección del negocio, planificación, finanzas,
´la Empresa contabilidad, control de costes, la gestión de la calidad.

Recursos Comprenden aspectos relacionados con el personal del negocio, tales como la selección, formación,
Humanos entrenamiento, capacitación, retribución o motivación.

Son aquellas actividades cuya misión es mejorar los procesos, lo que implica por un lado su
Desarrollo
racionalización y por otro la aplicación de equipos y maquinarias de ultima tecnología, el tratamiento
Tecnológico
de la información para mejorar los procesos de control y de marketing del negocio.

Procurement Las actividades de compras están encaminadas a buscar productos en las mejores
(Compras) condiciones posibles , además de otras actividades relacionadas como la logística.

Actividades Principales:

SERVICIOS
Logística Operaciones Logística Ventas y
POST-VENTA
Interna Producción Externa Marketing
Soporte al cliente
Tercerizada por Estructuras Tercerizada por Publicidad,
en el montaje e
Empresa In metálicas Empresa Ex brouchure
instalación