Analista Responsável: Tatiana Mendes da

Objetivos:

- Levantar o histórico das interações do canal E-mail, assim como

a evolução das vendas, desde a implementação dos novos
grupos estratégicos, e seus respectivos segmentos para o Canal
E-mail.

- Fazer levantamento das Vendas, considerando SalesForce, dos

canais: E-mail MKT, Google, Facebook

- Análise de Perfil das vendas dos canais: E-mail MKT, Google,

Facebook

2
O Estudo visa responder:
- Interação das campanhas de E-mail
Dez/2015;
- Vendas de a partir de Março/16 com o
Sales Force
- Análise de Perfil

3
CANAL E-MAIL

4
 Interação Nuclear x Periférico

Nuclear

6%
6% 6%
5%

3% 3% 4%
3%

Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

% de Aberturas % de Cliques

Periférico
4%
O grupo Nuclear tem uma taxa de
abertura maior comparado ao grupo 4% 4%
Periférico. Porém, o Periférico, clica 4%
mais nos links das ações de Email 4%
3%
MKT. 3%

3%

Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

% de Aberturas % de Cliques
 Público x Evolução Interação

Abertura Cliques

%
4% 4%
% 4%
4%
4%
3% 4%

% 4% 3% 3% 3% 3%
3% 3%
3% 3% 3% 3%
3%
3%
3%
5% 5% 5% 4%
4%
%
%
3% 3%

4% 4%
4% 4% 5%

5% 4%

% 5% 5% 4%
5% 4% 4% 4%

-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-

TOTAL
TOTAL
PROSPECT IMPRESSO - COM PROB DE ENTREGA
PROSPECT IMPRESSO - COM PROB DE ENTREGA
PROSPECT IMPRESSO
PROSPECT IMPRESSO
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO - COM PROB DE ENTREGA
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO - COM PROB DE ENTREGA
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO
EX-ASS E EX-DEG DIGITAL
EX-ASS E EX-DEG DIGITAL

Os públicos que mais abrem os e-mails das ações são Ex-Ass e Ex-Deg Impresso com problema de entrega e os Ex-Ass
e Ex-Deg Digital. Ambos são impactados com ofertas do produto Digital.
 Grupo de Oferta x Evolução Interação

Abertura Cliques
4% 4% 4
4% 4% 4%
4% 3%
3%
3%
3% 3% 4
6% 3% 4%
3%
5% 5%
5% 4%
4
6% 4% 3%
6% 5%
5%
3% 4
3% 3%
8%
7% 6% 7%
4% 4% 4% 4

ec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

Dec-15 Jan-16 Feb-16 Ma

TOTAL OFERTA PERIFÉRICO IMPRESSO

TOTAL OFERTA PERIFÉRICO IMPRESSO
OFERTA PERIFÉRICO DIGITAL OFERTA NUCLEAR IMPRESSO
OFERTA PERIFÉRICO DIGITAL OFERTA NUCLEAR IMPRESSO
OFERTA NUCLEAR DIGITAL
OFERTA NUCLEAR DIGITAL

Ambos os grupos Nuclear Digital e Periférico Digital, por uma definição de negócio, são impactados pela mesma oferta
do Produto Digital. Sendo assim, as ofertas de venda do Produto Digital, e também a oferta de venda do produto
mpresso pro Nuclear, fazem com que haja uma interação maior neste canal.
 Evolução das Vendas
Grupos Grupo de Ofertas (Nuclear + Periférico Digital)

17% 15% 9%

17% 15% 14% 9%

65% 18%
18% 22% 21%
63% 59%
50%
13%
22% 14% 14%

60%
50% 50%
43%

33%
27% 26%
22%
Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

ec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

SEM CLASSIFICAÇÃO OFERTA PERIFÉRICO IMPRESSO

NUCLEAR PERIFÉRICO
OFERTA NUCLEAR IMPRESSO OFERTA NUCLEAR DIGITAL + PERIFÉRICO DIGITAL
SEM CLASSIFICAÇÃO

O Grupo Periférico representa a maior parte das vendas do canal E-mail. Este fato deve-se a sensibilidade do canal às
ofertas do Produto Digital. Percebe-se nos slides anteriores, que por mais que o público Nuclear Impresso, abra os e-
mails e clique nos links, a conclusão da compra dá-se pelo Periférico com a oferta do Digital.
Vale Ressaltar que alguns CPF’s ficaram sem a classificação de Grupo. Este fato acontece, pois na venda, alguns CPF’s
podem ter sido atualizados, e o vínculo para classificação do grupo é desfeito.
 Evolução das Vendas

Público

15%
1%
0% 0% 0% 4%
1% 2% 1%
24%
31% 25% 24%
55%
48% 49%
42%

Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16

SEM CLASSIFICAÇÃO
PROSPECT IMPRESSO - PROB ENT
PROSPECT IMPRESSO
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO - PROB ENT
EX-ASS E EX-DEG IMPRESSO
EX-ASS E EX-DEG DIGITAL
 Vendas Março/2016 – Visão SalesForce

15.72%
5.66% 3.14%
15.72%
10.69%

49.06%

NUCLEAR - DIGITAL NUCLEAR - IMPRESSO

PERIFÉRICO - DIGITAL PERIFÉRICO - IMPRESSO
SEM MARCAÇÃO - DIGITAL SEM MARCAÇÃO - IMPRESSO

O grupo Periférico Digital representa 49% das vendas. Se forem somadas todas das vendas do produto digital,
independente do grupo, o produto representa 71% das vendas do canal E-Mail para o mês de Março.
 Vendas Março/2016 – Visão SalesForce

Compra do Produto Impresso pelo

Distribuição do Público que compra o Produto Digital pelo E-m
E-mail
8.04%
10.64%

5.36%
14.89%
48.21%

6.38%
38.39%
68.09%

Ex Assinante Ex Degustador
Ex Assinante Ex Degustador
Prospect SEM CLASSIFICAÇÃO
Prospect SEM CLASSIFICAÇÃO

Verifica-se que o público que mais comprou o produto Impresso foi o Ex-assinante com 68%. Percebe-se que o
mesmo ocorre para o produto Digital com 48%, porém menos representativo, seguido do Ex-degustador com
38%.
 Vendas Março/2016 – Visão SalesForce - MOTES

NUCLEAR DIGITAL MAR/16 NUCLEAR IMPRESSO MAR/16

OFERTARELAMPAGO 32% UNITARIO 24%
VAREJO 20% VAREJO 24%
CONTEUDODIGITAL 16% NYT 18%
CONTEUDO 12% CONTEUDO 18%
NYT 12% LAYOUTJORNADA 12%
UNITARIO 4% NULL 6%
LAYOUTJORNADA 4%

PERIFÉRICO DIGITAL MAR/16 PERIFÉRICO IMPRESSO MAR/16

CONTEUDODIGITAL 21% NYT 40%
VAREJO 21% VAREJO 28%
OFERTARELAMPAGO 14% LAYOUTJORNADA 8%
NYT 14% MATERIA 8%
CONTEUDO 12% 20160105 4%
UNITARIO 9% CONTEUDO 4%
MATERIA 4% UNITARIO 4%
NEWSLLETER 3% OFERTARELAMPAGO 4%
LAYOUTJORNADA 3%
20160222 1%
 Vendas Março/2016 – Visão SalesForce –
CAMPANHAS X BRINDE X PERIODICIDADE

DIGITAL CAMPANHA SAP BRINDE PERIODICIDADE mar/16

SEM CLASSIFICAÇÃO DGPAD46 Sem Brinde 1 6%

SEM CLASSIFICAÇÃO DGPAD45 Sem Brinde 3 1%
SEM CLASSIFICAÇÃO DGPAD45 VALE DIGITAL 30,00 6 1% 71% das vendas do
1-NUCLEAR DGPAD46 Sem Brinde 1 13% Produto Digital
1-NUCLEAR DGPAD46 VALE DIGITAL 30,00 1 8% foram para
1-NUCLEAR DGPAD45 Sem Brinde 3 1% campanhas sem
3-PERIFÉRICO DGPAD46 Sem Brinde 1 48% Brindes. Assim
3-PERIFÉRICO DGPAD46 VALE DIGITAL 30,00 1 17%
como, 79% das
3-PERIFÉRICO DGPAD45 VALE DIGITAL 30,00 6 3%
vendas do Produto
3-PERIFÉRICO DGPAD45 Sem Brinde 3 2%
Impresso, foram
oriundos de
GRUPOS DIGITAL CAMPANHA SAP BRINDE PERIODICIDADE mar/16 campanhas sem o
desconto de R$ 150,00 no HU (hotel brinde atrelado.
SEM CLASSIFICAÇÃO CAMPNV09 urbano)  1 2%
SEM CLASSIFICAÇÃO CAMPNV09 Sem Brinde 1 2%
Logo, devemos ter
SEM CLASSIFICAÇÃO CAMPNV15 Sem Brinde 1 6% um pouco de
1-NUCLEAR CAMPNV09 Sem Brinde 1 26% atenção na inclusão
1-NUCLEAR COBDIG14 Sem Brinde 1 9% dos brindes nas
1-NUCLEAR PADDIG13 Sem Brinde 1 2% campanhas, pois
3-PERIFÉRICO CAMPNV15 Sem Brinde 1 34% estamos diminuindo
3-PERIFÉRICO CAMPNV15 VALE DIGITAL 30,00 1 2%
ainda mais a
3-PERIFÉRICO COBDIG14 VALE AMERICANAS.COM 50,00 12/2010 1 2%
3-PERIFÉRICO PADDIG13 VALE DIGITAL 50,00 1 9%
margem dos
3-PERIFÉRICO PADDIG13 VALE AMERICANAS.COM 50,00 12/2010 1 6% produtos.
 PERFIL Março/2016 - Sexo

PRODUTO IMPRESSO SEXO mar/16

NUCLEAR F 14%
NUCLEAR M 24% 59% dos compradores do impresso,
PERIFÉRICO SEM INFORMAÇÃO 6% por e-mail, possuem sexo
PERIFÉRICO F 10% Masculino.
PERIFÉRICO M 35%

PRODUTO DIGITAL SEXO mar/16

SEM CLASSIFICAÇÃO F 1%
SEM CLASSIFICAÇÃO M 8%
Pro Digital a representatividade é
mais alta, com 76% de
1-NUCLEAR F 8%
predominância do sexo Masculino.
1-NUCLEAR M 14%
3-PERIFÉRICO F 13%
3-PERIFÉRICO M 54%
3-PERIFÉRICO SEM INFORMAÇÃO 2%
Considerações: Classificação dos Grupos

Para marcação dos grupos em Nuclear e Periférico foram considerados os seguintes

ritérios:

levado em consideração o tempo de Relacionamento. Os Nucleares precisam ter 5 anos ou mais de

elacionamento com a empresa, ou para Potenciais Nucleares precisam morar nos bairros de
eferência. O que for diferente da regra de marcação dos Nucleares, serão considerados Periféricos.

lassificação de grupo:
GRUPO = CASE WHEN TempoRelacionamento = '5 anos ou mais' THEN '1-Nuclear'

WHEN Estado = 'RJ' and (Cidade in ('Niteroi', 'Niterói') or (Cidade = 'Rio de Janeiro' and Bairro in
'JARDIM BOTANICO', 'BOTAFOGO', 'IPANEMA', 'COSME VELHO', 'HUMAITA', 'LEME', 'SAO CONRADO',
LEBLON', 'LARANJEIRAS', 'LAGOA', 'FLAMENGO', 'COPACABANA', 'GAVEA', 'FLAMENGO I', 'URCA',
RECREIO BANDEIRANTES', 'JOA', 'BARRA DA TIJUCA') )) THEN '2-Potencial'
ELSE '3-Periférico' END
-Nuclear e 2-Potencial são tratados como Nuclear e 3-Periférico é tratado como Periférico

15