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GML - IMM

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POLÍTICA DE TREINAMENTO

A Itambé através de seu programa de treinamento, busca o


desenvolvimento das habilidades e conhecimentos de seus
colaboradores, capacitando-os para o trabalho e possibilitando seu
aperfeiçoamento profissional contínuo e o atendimento as
necessidades da empresa.

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Em 1990, Peter Senge popularizou o conceito através do seu best-seller: THE FIFT DISCIPLINE: THE ART AND
THE PRATICE OF A LEARNING ORGANIZATION. A capacidade de instituições se adaptarem é um pressuposto
para o desenvolvimento do indivíduo, que o autor chama de cinco disciplinas fundamentais. Assim, as
organizações devem desenvolver cinco características fundamentais, de forma a embasar e incentivar o
processo de aprendizagem e inovação. As principais características que compõem as cinco disciplinas são:
1. Domínio pessoal: capacidade de auto-conhecimento e conseqüente consciência do que as pessoas
querem efetivamente, objetivando seus esforços;
2. Modelos mentais: é o mapa de identidade, as idéias mais enraizadas e generalizadas que influenciam
a forma de uma pessoa de ver e de se relacionar com o mundo. Padrões de referências, paradigmas,
generalizações, imagens, são visões preconcebidas clarificam como se interpreta o mundo e a conduta das
pessoas em referência a padrões;
3. Visões partilhadas: quando o objetivo é claro, conhecido e partilhado por todos, as pessoas têm a
oportunidade de se dedicarem e aprenderem, construindo visões partilhadas. Quando se parte de um
objetivo comum, se constrói de forma partilhada uma visão de futuro, e isto as motiva a aprenderem
visões partilhadas;
4. Aprendizagem em grupo: os membros do grupo elaboram uma lógica comum, de forma que o
resultado das habilidades grupais é maior e mais significativo que a somatória das habilidades individuais
de cada pessoa. Considera que as habilidades de uma equipe de trabalho ultrapassam as aptidões
individuais; desenvolvem capacidade de ação e de coordenação. O aprendizado em grupo pressupõe o
diálogo para trocar idéias e elaborar uma "Lógica Comum;
5. Pensamento sistêmico: integra as disciplinas descritas, teoria e prática. Capacidade de estar sempre
transcendendo nas limitações posicionais e desafiar-se a compreender as ligações invisíveis e as inter-
relações que caracterizam os sistemas.

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É o pilar que atua no desenvolvimento, ampliação e
capacitação técnica, gerencial, comportamental do pessoal
de manutenção e operação.

CARACTERÍSTICAS DO PILAR:

• PRESENÇA CONSTANTE NA IMPLANTAÇÃO DE TODOS OS PILARES


• CAPACITAÇÃO DO PESSOAL DA MANUTENÇÃO E PRODUÇÃO PARA
A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS
• PROGRAMAS DE TREINAMENTOS/MATRIZ E DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES
• LIÇÕES PONTO A PONTO (OPL)
• TREINAMENTO AO PÉ DA MÁQUINA/ MATERIAL DIDÁTICO
• CURSOS E TREINAMENTOS OTIMIZADOS E CUSTOMIZADOS E COM CERTIFICADOS
• PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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O objetivo do pilar Educação & Treinamento é promover um
sistema de capacitação de todas as pessoas, tornando-as
aptas para o pleno desempenho de suas atividades e
responsabilidades, dentro um clima transparente e
motivador.

Para melhorar o desempenho das pessoas, é necessário


estimular o desenvolvimento de três aspectos:
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CHA

Conhecimento Habilidade Atitude

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Habilidade é a capacidade de executar uma determinada
tarefa de forma correta e reflexiva (sem a necessidade de
raciocinar), de modo contínuo, pelo correto julgamento
com base no conhecimento adquirido.
Quanto menor o tempo entre a detecção de anomalias e a
ação, melhor pode ser considerada a habilidade.

A habilidade é um estágio posterior ao conhecimento. Isso significa dizer que antes


de desenvolver a habilidade, é necessário desenvolver o conhecimento.

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Podemos classificar os cinco estágios da Habilidade em:

Nível 0 Não sabe (Não foi ensinado) Falta conhecimento

Nível 1 Conhece suficientemente o assunto Falta treinamento

Nível 2 Capaz de executar até certo ponto Falta treinamento

Nível 3 Capaz de executar com confiança Aprendeu fazendo

Nível 4 Capaz de ensinar outra pessoa Domínio perfeito

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1- Consegue instruir a correta operação e manutenção diária do equipamento
2- Consegue discernir se o funcionamento do equipamento está
normal ou anormal
3- Consegue analisar a causa da condição de anormalidade e
Consegue selecionar e implantar o método de restauração correto
4- Consegue aumentar a confiabilidade do equipamento e das peças,aumentar
a vida útil e suprimir a condição de anormalidade ou falhas (MTBF- Tempo
Médio entre Falhas)
5- Consegue aumentar a capacidade de manutenção do equipamento através
de redução do MTTR (Tempo Médio de Reparo)
6- Possui conhecimento tecnológico que permite diagnosticar o
Equipamento e consegue utilizá-lo e padronizá-lo.
7- Consegue atingir os objetivos econômicos dessas atividades e
aumentar sua eficácia
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Passo 1
Estabelecimento de políticas e medidas prioritárias através da investigação e
verificação do estado atual de educação e treinamento.
Passo 2
Estabelecimento de sistema de treinamento para aprimoramento de habilidade de
manutenção e operação.
Passo 3
Aprimoramento de habilidade de manutenção e operação.
Passo 4
Estabelecimento e início de desenvolvimento e treinamento de habilidades.
Passo 5
Consolidação do ambiente de desenvolvimento voluntário,
Criação de um ambiente de auto-desenvolvimento.
Passo 6
Avaliação das atividades e estudo de métodos para atividades futuras.

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Estabelecimento de políticas e medidas prioritárias através da
investigação e verificação do estado atual de educação e
treinamento.

É importante definir as políticas básicas, principais medidas de


atividades de forma a permitir que o operador torne-se um
profissional altamente capacitado e qualificado para sua
atividade.
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A política de treinamento básica da fábrica é “ o aprimoramento
da habilidade nos indivíduos que contribuem para a melhoria do
desempenho empresarial e leva valores cada vez mais elevados
em suas vidas e no trabalho.”
As habilidades especiais são desenvolvidas através da
viabilização do OFF-JT, do OJT e do auto-desenvolvimento.

Objetivos das atividades:

1- Fomentar a familiarização do pessoal com o equipamento e com o trabalho


de escritório através de atividades TPM
2- Fomentar o desenvolvimento de pessoal preparado para as necessidades
do ambiente de trabalho em longo prazo.

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Medidas de atividades prioritárias:

1- Revisar o sistema de treinamento e envolver-se em atividades utilizando os


seguintes itens como medidas prioritárias para consecução dos objetivos das
atividades.
a) Fornecer ao pessoal de manutenção habilidades mais avançadas e
capacitação analítica
b) Fornecer ao operador o domínio do equipamento através de treinamento em
habilidades de manutenção
c) Realizar treinamento em atividades especiais enviando o pessoal a cursos e
treinamentos externos.

2- Fomentar no pessoal o domínio do trabalho de escritório

3- Finalização do programa de desenvolvimento de habilidades. Foco em


habilidades essenciais que produzam sistematicamente um pessoal que
domine o equipamento e o trabalho de escritório
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Determinação do perfil ideal dos
Operadores e Mantenedores

Matriz de Conhecimentos e Habilidades


Tem como objetivo deixar claro e visível o conteúdo do plano de
treinamento e desenvolvimento dos operadores e mantenedores e o nível
do estágio atual de capacitação de cada indivíduo.
A transparência citada anteriormente pode ser percebida, por exemplo, na
matriz de habilidades, que deve ficar exposta no local de trabalho, onde
todos tenham acesso às informações e critérios adotados.

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1- Habilidade de identificar e aprimorar as fontes de inconveniências dos
equipamentos

2- Entende as funções e mecanismos do equipamento e consegue


encontrar sistema de causas dos problemas

3- Entende a relação entre equipamento e qualidade do produto, consegue


prever problemas com qualidade e detectar os sistemas de causas

4- Consegue consertar

5- Consegue desenvolver melhoria individual de temas


referentes ao trabalho do operador independentemente
ou em cooperação com o departamento relacionado
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(Requisitos de acesso)
1. Psicomotricidade

2. Memória Visual 1. movimentos OPERADOR


Coordenação motora
simultâneos COMPETENTE
3. Relação espacial Raciocínio de forma
2- Ação e reação
rápida e lógica
4. Atenção concentrada rápida
Capacidade de Qualidade
5. Memória auditiva 3. Não perder tempo,
planejamento
não realizar
6. Inteligência movimentos
Capacidade de Produtividade
emocional desnecessários
concentração
7. Capacidade de 4. Respeitar os limites
Atitude Eficiência
cálculo da máquina
(mecânica e
operacional)
8. Inteligência geral

O que faz um
Requisitos de acesso O que o operador
operador ser
precisa ter?
competente?

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Estabelecimento de sistema de treinamento para aprimoramento
de habilidade de manutenção e operação.

Descrição da pontuação
Tipo de treinamento
das habilidades

Não conhece a teoria


1
Não foi informado
Cursos dentro da sala de aula
(Informações gerais)
Pontuação das habilidades

Conhece a teoria
2
Foi informado
Treinamento no campo
(OJT)
Sabe fazer praticamente, em
3
condição de trabalho padrão
Treinamento avançado
Sabe fazer muito bem, mesmo (sobre problemas potenciais)
4 em condição de trabalho fora
do padrão
Curso "como formar as
Sabe ensinar / dar assistência pessoas"
5
a outras pessoas

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ELABORAÇÃO DA MATRIZ DE HABILIDADE

SEGURANÇA DO TRABALHO:
Primeiros Socorros
Análise preliminar de riscos (Quase acidentes)

MANUTENÇÃO AUTÔNOMA

CONHECIMENTOS BÁSICOS
Manutenção mecânica, elétrica, intrumentação,
ferramentas e técnicas de lubrificação

TREINAMENTO NO TRABALHO (OJT)


Princípios de funcionamento e pequenos reparos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Conhecimentos dos equipamentos tipo A e B

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Aprimoramento de habilidade de manutenção e operação.

Avaliação da situação atual


e determinação dos "gaps"
(desvios) existentes.

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Todas as medidas para atingirmos a Quebra/Falha Zero só terão efetividade se
puderem ser executadas pelo homem de forma adequada. Torna-se, portanto,
imprescindível a melhoria da capacitação técnica dos Operadores e dos
Técnicos da Manutenção.
O equipamento voltará a quebrar ou falhar, se não houver essa capacitação
técnica adequada.
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Estabelecimento e início de desenvolvimento e treinamento de
habilidades
A elaboração do plano de Educação & Treinamento para Operadores e
Mantenedores, contempla as demandas de todos os pilares, deve ser
feito com base no desenvolvimento da Manutenção Autônoma.

Pontos importantes:
- Visão de longo prazo;
- Avaliações periódicas;
- Feed-back aos funcionários;
- Definição de programas de treinamento anuais:
OJT OFF-JT Auto desenvolvimento

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Criar um ambiente propício para o aprendizado:

• Através de vídeos, livros, manuais, internet


• Treinamentos em escolas técnicas e instituições (OFF-JT)
• Treinamentos no próprio local de trabalho (OJT)
• Treinamento através dos multiplicadores
• Treinamento através dos Técnicos
• Criação de OPL’s para facilitar o entendimento,etc
• Criação de bancadas com sistemas elétricos, pneumáticos, etc

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Reunião de avaliação após seis meses do treinamento

Ter aprendido o conhecimento e as habilidades registradas no


relatório diário de treinamento juntamente com comentários e
reflexões,
Realizar teste formal através de provas descritivas
Três semanas antes da próxima unidade são reservadas como
período de prática no ambiente de trabalho,
Entrevistas com o treinado individualmente e orientação de
acordo com os relatórios apresentados,
Fazer nova avaliação para verificar o alcance das metas e status
do perfil após treinamentos.
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