¿Qué es un producto?

El producto es la oferta de
una empresa para satisfacer
necesidades o deseos

Bien Físico Servicio

Diferencias entre bienes y servicios

TIPO CARACTERISTICA ATRIBUTO

Podemos verlo y tocar

Bien
Tangible Se elabora previamente
físico Se puede almacenar y transportar

Es un hecho que alguien realiza

Servicio Intangible en favor de otro
Conjunto de atributos tangibles e intangibles

Reputación del
Vendedor
Servicios al
Color
vendedor

Calidad del
Garantía
Producto
Producto

Diseño Caracteristicas físicas

de los Productos

Empaque Marca Precio

Niveles de producto

Instalación Producto aumentado

Empaque

Beneficio Producto real

Nombre O Cualidades
Entrega y
de Servicio
Crédito
Marca Básico
Producto básico
Servicio
Estilo de posterior
Marca a la venta

Garantía
El Ciclo de Vida del Producto
“Describe las etapas por las que pasa un producto desde que nace hasta que
desaparece”

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

TIEMPO
Nacimiento Muerte
Monopolio o Competencia Comp. Monopolística u oligopolio
competencia monopolística u dirigida
monopolística oligopolio hacia la competencia pura

Variedad Productos iguales Algunos productos

Uno o pocos abandonan el
De Marcas Guerra de marcas
mercado

Desarrollo del mercado Penetración Posicionamiento Eficiencia o

Productos Productos defensivo Abandono
indiferenciados mejorados Diferenciados Depuración de línea
El uso de los productos
Para ser
Rentarlo revendido

Deshacerse de él Para ser

temporalmente usado
Prestrarlo Darlo

Intercambiarlo
Deshacerse de él
Producto permanentemente Directamente al
Venderlo
consumidor
Usarlo para cumplir
con el propósito original A través de
intermediario
Convertirlo para que sirva
Guardarlo a un propósito nuevo Al
intermediario

Almacenarlo Tirarlo a la
basura
Clasificación de los productos

Uso Común / Conveniencia

Impulso

Emergencia

Consumo Comparación (homogéneos)

Usados por las unidades familiares y Comparación (heterogéneos)

sin fin de lucró.
Se clasifican según el
Especialidad
comportamiento de compra del
consumidor no en diferencias
intrínsecas del producto No Buscados
 Instalaciones

Equipo accesorio

Materias Primas
Industriales
Componentes y materiales
Usados para reventa y fabricación
nuevos productos Su clasificación
esta basa en el uso general que de
De Capital
el producto realizan las
organizaciones Suministros y servicios
Según su uso y signo

Bienes no durareros

USO

Productos Y
Bienes durareros
Servicios
SIGNO

Servicios
La moda
“Es cualquier estilo que goza de aceptación general y que compran
grupos sucesivos de personas durante un periodo bastante largo.”

Producto ofrecido
primero a un DIFUSION HORIZONTAL
grupo socio-
económico alto Tiendas exclusivas

Tiendas exclusivas
de departamentos con
precios medianos y tiendas
de especialidades Producto ofrecido
primero a un
Tiendas de descuentos grupo socio-
económico bajo
Mezcla y líneas de producto

Mezcla de producto:
Conjunto de productos que
una empresa ofrece.

Líneas de producto
Grupo de productos que se diseñan
para usos semejantes y que
presentan Características físicas
también semejantes.

Se determina a través de la amplitud

de la mezcla y de la extensión de la
línea.
Mezcla y líneas de producto

Amplitud Mezcla de Producto

Margarinas Mantequillas Aceites

Extensión

Línea de Soya
Ligth Con sal
Girasol
Premium Sin sal
Productos Maíz
Decisiones de los atributos del producto

La calidad del producto

Las características del producto

El diseño del producto

La calidad del producto

Dos niveles:

Grado de calidad :
La empresa fija su calidad en base a las
necesidades del mercado meta y la calidad
de los productos competidores.

Grado de consistencia :
La empresa lucha por mantener la
consistencia en calidad
Las características del producto

Se parte de un modelo austero,

sin ningún extras, se añaden
características que servirán para
diferenciarlo del productos de las
empresas competidoras.
El diseño del producto

Buscara siempre diferenciarse

del producto de la competencia.
Se bases en el estilo (arte) y el
en la funcionalidad para el
cliente y para el fabricante
Decisiones sobre la línea de producto
Decisión de:
Ampliar la Línea de Productos
Decisión de:
Completar la Línea de Productos
Decisión de:
Modernizar Línea de Productos
Deseo de estar presente en el
mayor numero de mercados
Estar posicionado en una parte
del mercado
Aumentar el nivel de ingresos y
utilidad
Aumentar el volumen de las
ventas
Nuevos productos

Generación de Evaluación de
la idea Selección
la idea

Fortalezas y
Clientes y usuarios debilidades Prueba de conceptos
Inv. Mercados Adecuación a los Reacciones de los
Competidores objetivos consumidores
Otros mercados Tendencias del Proyecciones de
Intermediarios mercado costos, ventas y
Personal Proyecciones utilidades
de inversión
Nuevos productos

Desarrollo Comercialización

Inv. Y Desarrollo Iniciar la producción

Prototipo y el marketing
Mezcla de Marketing Presentación en
algunos mercados
ETAPAS CUANDO ES NUEVO

Conocimiento El consumidor se da cuenta de la innovación, pero carece

información acerca de ésta

Interés El consumidor esta estimulado a buscar información acerca

de la innovación.

El consumidor considera si tendría sentido

Evaluación
probar la innovación

El consumidor prueba la innovación en pequeña escala para

Prueba mejorar la estimulación que tenga del valor de ésta.

Adopción El consumidor decide hacer uso completo y regular

de la innovación