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Protocolo

Conceitos e Definições
Etiqueta
• Tradição secular, que foi modificando
os seus conceitos e acompanhando a
mudança dos tempos, sem contudo
perder o seu sentido, que está
baseado na boa educação e nas boas
maneiras.

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Conceitos e Definições
Cerimonial
• Conjunto de formalidades e preceitos
que se devem observar numa
solenidade

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Conceitos e Definições
Protocolo
(do grego protokollon, do latim protocollu). Na Idade
Média, registo dos arquivos; registo das audiências
nos tribunais. Convenção Internacional. Registo de
uma conferência ou deliberação diplomática.
Redigir um protocolo. Formulário que regula os actos
públicos. Cerimonial, formalidades adoptadas nas
questões diplomáticas, nas recepções dos soberanos,
chefes de estado, etc.

“uma linguagem universal que tem por objectivo


tornar as relações interpessoais mais fáceis e
prazenteiras.”
in, Elisabete Andrade “Gestos de Cortesia, Etiqueta, Protocolo”

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Protocolo
Tipos
Protocolo oficial – diplomático, autárquico, militar,
executivo, judiciário,legislativo. Em cerimónias com
entidades oficiais em que se estabelece um
ordenamento de pessoas e símbolos de Estado –
nacionais e estrangeiros.

Protocolo não oficial – empresarial, desportivo,


universitário, corporativo, religioso. Normas que
regem o comportamento das pessoas na empresa e
nos seus eventos.

Protocolo multicultural – europeu, asiático, árabe,


outros… Adequação do relacionamento de pessoas e
empresas com diferentes costumes, nacionalidades,
culturas e religiões.
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Protocolo Oficial
ou de Estado

Ministério dos Negócios Estrangeiros


República Portuguesa

PROTOCOLO DO ESTADO
Chefe do Protocolo: Embaixador Manuel Côrte-Real.
Telefone: (351) 21 394 61 09
Fax: (351) 21 394 60 78 /22 /23

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Portugal
Nome oficial - República Portuguesa
Fundação da Nacionalidade – 1143 Instauração da República - 1910
Sistema Político - democracia
Língua - português (existem também duas pequenas áreas onde se falam mirandês,
derivado do asturo-leonês, e barranquenho). O português é ainda língua oficial
noutros sete países e é falado por mais de 200 milhões de pessoas
Sistema constitucional - Presidente da República (eleito por sufrágio universal cada
cinco anos), Assembleia da República (eleita por sufrágio universal cada quatro
anos), Governo (constituído com base na eleição para a Assembleia da
República), Tribunais (Tribunal Constitucional, Supremo Tribunal de Justiça,
tribunais superiores especializados [Administrativo e de Contas], tribunais de
segunda instância e tribunais de primeira instância)
Partidos políticos representados no parlamento - Partido Socialista, Partido Social
Democrata, Partido Comunista Português, Partido Popular, Bloco de Esquerda,
Partido Ecologista Os Verdes
Divisão territorial - 2 Regiões Autónomas e 18 distritos no Continente
Capital – Lisboa Moeda - Euro (dividido em 100 cêntimos)
Área - 92 152 km2 Densidade populacional por km2 - 114 (2004)
População -10 536 milhares (2004) População activa - 5 523 milhares (2004)
In, http://www.portugal.gov.pt/Portal/PT/Portugal/

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Símbolos Nacionais

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Bandeira Nacional

• Símbolo pátrio mais representativo


• Ocupa sempre um lugar de honra
• O lugar de honra é:
• Número par: à direita (esquerda de
quem olha)
• Número impar: centro ou por ordem a
começar à direita

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Bandeira Nacional

Afonso Henriques D. Sancho I Afonso III D. João II

Mestre de Avis D. Sebastião D. Manuel I D. Pedro IV

10
A Bandeira Portuguesa

11
Bandeira Nacional
Elementos
“Artigo 1.º
A Bandeira nacional é bi-partida
verticalmente em duas côres
fundamentaes, verde-escuro e
escarlate, ficando o verde do lado
da tralha. Ao centro, e sobreposto á
união das duas côres, terá o
escudo das Armas Nacionaes,
orlado de branco e assentando
sobre a esfera armillar manuelina,
em amarello e avivada a negro.”
In, Decreto n.º 150, de 30 de Junho de 1911

12 Elsa Fernandes, Novembro 2006


Bandeira Nacional
Dimensões
A parte verde, do lado da Tralha ocupa dois
quintos da superfície; a outra parte, vermelha,
ocupa três quintos, ou seja, a parte verde
ocupa dois quintos do comprimento total e a
vermelha três quintos.
A altura do pano é igual a dois terços da largura,
ou seja, o comprimento da bandeira é 1,5
vezes a altura da Tralha. A esfera armilar tem
um diâmetro igual a metade da altura da
bandeira, e fica equidistante das orlas superior
e inferior.
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Bandeira Nacional
Utilização
A bandeira nacional enquanto símbolo nacional tem a
sua utilização bem definida em termos de Diário da
República. Entre as várias referências estão
decretadas:
• As cores

• O tamanho de cada elemento gráfico

• Formas de colocação de acordo com as situações

• Formas de pendurar

• Formas de representação gráfica

• Proibições na utilização da bandeira nacional

• …
14 Elsa Fernandes, Novembro 2006
Bandeira Nacional
Utilização

x
x x
15
x
Bandeira Nacional
Colocação (número par)
A bandeira nacional ocupa sempre o lugar mais
importante, pelo que em caso de duas bandeiras o
posicionamento deve ser:

1 2

16
Bandeira Nacional
Colocação (número impar)
Quando há mais de duas bandeiras:
Fixas e em número impar, a bandeira ocupa o lugar
central e a ordem das bandeira pode ser a seguinte:

2 1 3

17
Bandeira Nacional
Colocação (número par e mais de duas)
Fixas e em número par, o melhor procedimento é colocar a
Bandeira Nacional sempre à direita:

1 2 3 4

Apesar que se pode optar pelo critério do centro:

4 2 1 3
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Bandeira Nacional
Colocação (isolada)
Sempre que a Bandeira Nacional estiver
isolada deve ser colocada no centro

19
Bandeira Nacional
Presidencial, Primeiro Ministro e Ministros

São semelhantes à Bandeira


Nacional
A Bandeira Presidencial é
desfraldada no Palácio de
Belém, no Forte de São Julião e
em qualquer outro lugar onde
se encontre o Presidente da
República. É colocada, em
formato reduzido, na viatura
oficial da Presidência.
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Heráldica
Brasão da Republica Portuguesa

«de prata, com cinco


escudetes de azul,
postos em cruz, cada um
carregado por cinco
besantes de prata, postos
em aspa; bordadura de
vermelho carregada de
sete castelos de ouro; o
escudo sobreposto a uma
esfera armilar, rodeada
por dois ramos de oliveira
de ouro, atados por uma
fita verde e vermelha»
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Heráldica
Municipal
• a bandeira terá de ser rectangular
(em proporções 2:3) ou quadrada,
para uso respectivo em mastro ao ar
livre ou como pendão, de interior ou
em parada.
• ao centro da bandeira o brasão
d'armas da autarquia
• o fundo da bandeira deve ter apenas
uma ou duas cores
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Heráldica
concelho ou freguesia com sede em cidade

23
Heráldica
concelho ou freguesia com sede em vila

24 Elsa Fernandes, Novembro 2006


Heráldica
Freguesia com sede em aldeia ou Freguesia
Urbana

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Hino Nacional
Contexto histórico
• século XIX: os povos da Europa criaram o
uso de cantar os hinos
• 1826: em Portugal era considerado como
hino oficial o "Hymno Patriótico", da autoria
de Marcos Portugal.
• 1911: Assembleia Constituinte de 19 de
Junho aprova a Bandeira Nacional e
proclama "A Portuguesa" como Hino
Nacional.
• Autores: Alfredo Keil e Henrique Lopes de
Mendonça

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Hino Nacional
Poema original-versão completa I
I
Heróis do mar, nobre povo,
Nação valente, imortal
Levantai hoje de novo
O esplendor de Portugal!
Entre as brumas da memória,
Ó Pátria, sente-se a voz
Dos teus egrégios avós
Que há-de guiar-te à vitória!

Às armas, às armas!
Sobre a terra sobre o mar,
Às armas, às armas!
Pela Pátria lutar Contra os canhões marchar, marchar!

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Hino Nacional
Poema original-versão completa II
II
Desfralda a invicta Bandeira,
À luz viva do teu céu!
Brade a Europa à terra inteira:
Portugal não pereceu
Beija o solo teu jucundo
O oceano, a rugir d`amor,
E o teu Braço vencedor
Deu mundos novos ao mundo!

Às armas, às armas!
Sobre a terra sobre o mar,
Às armas, às armas!
Pela Pátria lutar
Contra os canhões marchar, marchar!

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Hino Nacional
Poema original-versão completa III
III
Saudai o Sol que desponta
Sobre um ridente porvir;
Seja o eco de uma afronta
O sinal de ressurgir.
Raios dessa aurora forte
São como beijos de mãe,
Que nos guardam, nos sustêm,
Contra as injúrias da sorte.

Às armas, às armas!
Sobre aterra, sobre o mar,
Às armas, às armas!
Pela Pátria lutar
Contra os canhões marchar, marchar!

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Hino Nacional
Versão oficial aprovada em 1957
A Portuguesa

Heróis do mar, nobre povo,


Nação valente, imortal,
Levantai hoje de novo
O esplendor de Portugal!
Entre as brumas da memória,
Ó Pátria, sente-se a voz
Dos teus egrégios avós,
Que há-de guiar-te à vitória!
Às armas, às armas!
Sobre a terra, sobre o mar,
Às armas, às armas!
Pela Pátria lutar
Contra os canhões marchar, marchar!

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Chefe de Estado

O Chefe do Estado em
Portugal é o Presidente da
República.
Ele é o garante da
independência nacional,
da unidade do Estado e
do funcionamento correcto
das várias instituições de
um Estado de Direito.
31 Elsa Fernandes, Novembro 2006
Precedências
As primeiras dez oficiais
1) Presidente da República;
2) Presidente da Assembleia da República;
3) Primeiro-Ministro;
4) Presidente do Supremo Tribunal de Justiça e Presidente
do Tribunal Constitucional;
5) Presidente do Supremo Tribunal Administrativo
e Presidente do Tribunal de Contas;
6) Antigos Presidentes da República;
7) Ministros;
8) Presidente ou secretário-geral do maior partido da oposição;
9) Vice-presidentes da Assembleia da República e
presidentes dos grupos parlamentares;
10)Procurador-Geral da República;
11) (…)
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Precedências
Algumas Generalidades
• A lista de precedências é definida por
cada vez que o estado sofre
alterações e os membros do governo
têm entre si as precedências
correspondentes à sua pasta.
• A ordem de precedências dos
partidos políticos é estabelecida tendo
em conta o número de deputados na
AR.

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Precedências
Algumas Generalidades
• Sempre que os convites sejam
dirigidos a casais, os cônjuges
ocupam o lugar correspondente à
situação da esposa/marido.

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Precedência
Mesa de honra

4 2 1 3 5

em número impar

5 3 1 2 4 6

em número par

35 Elsa Fernandes, Novembro 2006


Precedência
Mesa de honra em número impar

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Precedências
nos Automóveis

2
1 3

37
Precedências
Discursos
• A ordem dos discursos deve ser do menos
importante para o mais importante (quem
preside a mesa).
• Em situações informais e caso o anfitrião
não discurse pós a sobremesa, pode ser-
lhe pedida a palavra e atenção dos
convidados
• Qualquer discurso formal deve começar
pelo cumprimento em ordem de
precedência protocolar (finaliza habitualmente com
Exªs Senhoras, Exmºs Senhores)

38 Elsa Fernandes, Novembro 2006


Precedências
Brindes
• Nas recepções comemorativas ou de homenagem, os brindes
são quase obrigatórios. O brinde é feito com champanhe,
vinho de mesa ou qualquer bebida destilada. Assim não se
brinda com água, nem se fazem brindes em eventos onde não
sejam servidas bebidas alcoólicas.
• só devem ser feitos com a presença dos convidados principais
e do convidado de honra e o homenageado
• Quem faz o brinde deverá fazê-lo de pé convidando
igualmente todos os presentes a acompanhá-lo, se se tratar
de um evento mais íntimo, nos eventos mais formais os
convidados poderão permanecer sentados e depois de
finalizado o discurso apenas devem erguer a taça antes de
beber. Nas recepções de cerimónia não se tocam as taças,
apenas se devem erguer duas vezes, a primeira na direcção
de quem propôs o brinde e a segunda na direcção do
homenageado, se estiver presente.

39
Etiqueta

40
Etiqueta
Perguntas básicas
Ao arrumar a mesa, onde se coloca o
guardanapo?

O lugar correcto do guardanapo é


sobre o prato, ou do lado esquerdo
dele; mas não devemos jamais
colocar o garfo em cima dele.

41
Mise-en-place

x
42
Etiqueta
Perguntas básicas
Recebi um convite para uma festa e não sei com que
roupa devo ir. Devo ligar para a anfitriã e
perguntar ou pergunto a outro convidado?

Não há mal algum em telefonar para a anfitriã e


perguntar, porém se outro convidado é um parente
seu, ou muito íntimo, pergunte-lhe primeiro a ele.
Assim poupa a anfitriã que talvez já esteja tão
atarefada.
Mas não existe mal algum em perguntar à anfitriã qual
é a roupa adequada para a ocasião, ou na hora do
convite ou depois.

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Etiqueta
Perguntas básicas
Como devo cumprimentar pessoas com as
quais não tenho muita intimidade?

Com um aperto de mão agradável e firme.


A iniciativa deve ser sempre da mulher.
Reserve os famosos beijinhos para os
amigos com os quais tem certa intimidade.
Aliás, um beijo só é o ideal, o socialmente
mais utilizado, mais correcto e até o mais
moderno.
44
Etiqueta
Perguntas básicas
Qual o horário permitido para ligar para a casa de
alguém ?

Depende do grau de intimidade e de amizade, e neste


caso a própria sensibilidade é quem dita o horário. Às
vezes as pessoas até costumam especificar os seus
horários: "eu durmo tarde", "pode ligar até à meia-
noite", ou "acordo muito cedo", enfim, depende muito
da convivência. De uma maneira geral podemos
considerar razoável o horário entre 10 horas e 22
horas.

45
Refeições Formais
Generalidades
• À direita do anfitrião senta-se o
convidado de honra
• Alternadamente à direita e à esquerda
do anfitrião os outros convidados
• Deve ser sempre considerada a lista
de precedências
• Em caso de mesa com número par de
convidados o lugar de honra é à
esquerda do anfitrião
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Refeições Formais
Colocação à inglesa

3 1 A 2 4

5 6

7 9 1 8
0

47
Refeições Formais
Colocação à francesa

6
5
3 1 A 2 4

7 9 1 8
0

48
Refeições Formais
Colocação à francesa

12 10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 11 13

Leonardo Da Vinci, Última Ceia (1495-1497)

49
Refeições Formais
Mesa redonda em número par

5 6

50 11
Netetiqueta

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Netetiqueta

• Abreviatura de Etiqueta na Internet.

• Aplica-se ao envio de e-mails,


conversas de chat e envio de
mensagens para Fóruns de
discussão.

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Netetiqueta

No caso das comunicações virtuais é fácil


esquecer que se interage com pessoas
reais e não apenas caracteres que
aparecem no monitor do computador.

Sendo toda a interacção com a rede realizada


através de um equipamento impessoal - o
computador, não se esqueça que do “lado
de lá” existem pessoas reais a respeitar.
Pessoas com corpo, com valores, com
sentimentos e emoções.
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Netetiqueta

Para que as comunidades funcionem


torna-se necessário estabelecer e
respeitar um código de conduta.

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Netetiqueta
10 Mandamentos
1. Não deverá utilizar o computador para
prejudicar terceiros.
2. Não deverá interferir com o trabalho
informático de terceiros.
3. Não deverá vasculhar os ficheiros
informáticos de terceiros.
4. Não deverá utilizar o computador para
roubar.
5. Não deverá utilizar o computador para
prestar falsos testemunhos.

55
Netetiqueta
10 Mandamentos
6. Não deverá utilizar ou copiar software
pelo qual não pagou.
7. Não deverá utilizar os recursos
informáticos de terceiros sem
autorização.
8. Não deverá apropriar-se do trabalho
intelectual de terceiros.
9. Deverá pensar nas consequências
sociais daquilo que escreve.
10. Deverá utilizar o computador com
respeito e consideração por terceiros.
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