ADMINISTRAÇÃO EM

MARKETING
 NECESSIDADE E DESEJO
Você sabe qual a diferença entre necessidade e desejo?

As Necessidades são da natureza da pessoa. Por

exemplo, todos nós sentimos sede e fome.

Os Desejos são criados pela cultura. Por exemplo, sede

é uma necessidade, mas a vontade de beber suco de frutas em vez
de água é um desejo, produzido pela cultura da pessoa ou da
sociedade em que ela vive.
Necessidade:

 É inerente ao ser humano

 É um desequilíbrio no estado de satisfação, que
gera um desejo
 Precisar
 São poucas as necessidades
 Não são criadas pela Sociedade ou Empresa
 Tem a ver com sobrevivência: existe por uma
exigência biológica
• Pode ser sintetizada por “Eu preciso!”
Desejo:
 Carência pela satisfação específica de atender às
necessidades
 Querer muito forte
 Vontade, aspiração
• Pode ser despertado
• São muitos os desejos
• É moldado e remoldado pelas instituições sociais
• Pode ser sintetizado por “Eu quero!”
 NECESSIDADE E DESEJO

Necessidade Desejo
Comer Comer arroz de boa qualidade
Dormir Dormir numa cama confortável
Respirar Respirar ar puro
Comunicar-se Comunicar-se por meio de um telefone
Beber Beber um vinho italiano
Evacuar Evacuar num banheiro limpo
Urinar Urinar num ambiente esterilizado
Exercitar-se Exercitar-se numa academia
Locomover-se Locomover-se num carro confortável
Relacionar-se Relacionar-se com pessoas amigas
 Quando expomos o consumidor a
determinadas marcas ou modelos específicos,
estamos estimulando o desejo, para satisfazer
uma necessidade
 DEMANDA
Temos desejos infinitos, porém nossos recursos são
limitados. Estamos sempre a procura de produtos e serviços
que preencham nossas necessidades. Quando conseguimos
viabilizar nossos desejos através da compra, estes tornam-se
demandas.

Podemos definir demanda ou procura de um produto com a

vontade de adquirir algo.

Ex: A demanda por veículos aquecedores caiu nos últimos

anos, enquanto que a demanda por ar condicionado cresceu.
TIPOS DE DEMANDA
Demanda Negativa: Quando o mercado não aprecia o
produto. O marketing deve redesenhar o produto
valorizando seus benefícios e criando uma imagem mais
positiva do mesmo.
Ex: Vacinas, serviços odontológicos, operações de
vesícula, etc.
Demanda Inexistente: Os clientes não conhecem o produto
e nem estão interessados nele. O marketing deve sintonizar
os benefícios do produto com as reais necessidades dos
consumidores.

Exemplos: Novos aplicativos de informática, Novas técnicas

de produção e cultivo, Cursos de Yoga, etc.
Demanda Latente: Forte vontade do mercado por determinado
produto. O papel do marketing é verificar o potencial de cada
mercado e desenvolver produtos e serviços que os atendam.
Também é caracterizado quando muitos consumidores
compartilham uma necessidade que nenhum produto equivalente
é capaz de satisfazer plenamente.
Exemplos: Automóveis que consumam menos combustível
Demanda Declinante: Os produtos passam por uma fase
de nascimento ou criação, maturidade e finalmente de
declínio. O papel do marketing será redesenhar o
produto.

Exemplo: troca do Bombril por Assolam

Demanda Irregular: Sazonalidade da procura. O
marketing deverá aplicar o sincromarketing, para
aumentar esta procura durante todo o período das
atividades.

Exemplo: Shoppings, Produtos para árvore de natal.

Demanda Plena: Quando as organizações estão
satisfeitas com o volume movimentado em seu negócio.
Ou seja, os clientes compram regularmente os produtos
colocados no mercado. O marketing deverá estar atendo
ao mercado para eventuais mudanças nos hábitos dos
consumidores.

Exemplos: Alimentos.
Demanda Excessiva: É quando algumas organizações tem um
nível de demanda maior que o normal ou do que pode
administrar. O papel do marketing é praticar o demarketing, ou
seja, desencorajar clientes menos rentáveis a comprar.

Exemplo: Ingressos para jogos de finais de campeonato, shows

de artistas que estão no auge da fama.
Demanda Indesejada: Produtos que podem prejudicar a
sociedade ou ao indivíduo. O marketing deverá buscar
estratégias que evitem esse consumo. Mensagens fortes,
preços altos e pouca disponibilidade do produtivo.

Exemplo: Casaco de pele de animais, Bebidas alcoólicas,

Cigarros, Armas de fogo
EXERCÍCIO 1

Análise do vídeo Logay

- Quais os conceitos de marketing que vocês
conseguem identificar no vídeo.
- A qual demanda pertence este produto?
-Quais os problemas que haviam na empresa?
Esses problemas o marketing conseguiria solucionar?
Por que?
EXERCÍCIO 2
Criar um produto (bem, serviço, experiencia, etc)
podendo ser até mesmo irreal. Detalhar:
- Quem é meu público alvo?
- Qual é meu produto?
- Por que meu produto se adequa a este publico alvo?
-Quais os pontos fortes e fracos do meu produto e
como o marketing me ajuda em cada um deles?
- Em qual demanda meu produto está inserido?
Justifique