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INVESTIGACIÓN
DE LAS OPERACIONES II
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PROBLEMA 1
La compañía Harrison Electric localizada en el área antigua de Chicago fabrica 2 productos que
son populares con los restauradores de casas: candelabros y ventiladores de techo de estilo
antiguo. Tanto los candelabros como los ventiladores de techo requieren un proceso de
producción de 2 pasos que indican cableado y ensamble. Se requiere 2 horas para cablear cada
candelabro y 3 horas para cablear un ventilador de techo. El ensamble final de los candelabros
y los ventiladores requiere de 6 y 5 horas respectivamente. La capacidad de producción es tal
que solamente están disponibles 12 horas de cableado y 30 horas de ensamble. Si cada
candelabro producido reditúa a la empresa 7 dólares y cada ventilador 6 dólares. Formule el
modelo de programación lineal para tomar la decisión de la mezcla de producción que
maximice las utilidades.
MODELO DE PL
METAS DESCRIPCIÓN
Generar utilidad de $30 si es posible durante el periodo de
1
producción
Utilizar por completo las horas disponibles en el departamento
2
de cableado
3 Evitar el tiempo extra en el departamento de ensamble
Satisfacer el requisito contractual de fabricar por lo menos 7
4
ventiladores
ECUACIONES
METAS DESCRIPCIÓN VARIABLES DE DESVIACIÓN PRIORIDAD OBJETIVO
(RESTRICCIONES)
Generar utilidad de 𝑑− = Resultado por debajo de la utilidad 7𝑥1 + 6𝑥2 + 𝑑−
1 1
$30 si es posible objetivo $30 − 𝑑+ = 30
1
1 𝑑+ = Resultado por arriba de la utilidad P1
durante el periodo 1 (Restricción de
de producción objetivo $30 meta de utilidad)
Utilizar por 2𝑥1 + 3𝑥2 + 𝑑−
𝑑− = Tiempo ocioso del depto. de 2
completo las horas 2 − 𝑑+ = 12
cableado (Subutilización) 2
2 disponibles en el 𝑑+ = Tiempo Extra del depto. de P2 (Restricción de
departamento de 2 horas de
cableado (Sobreutilización)
cableado cableado)
Evitar el tiempo 𝑑− =Tiempo ocioso del depto. de 6𝑥1 + 5𝑥2 +
3 𝑑− − 𝑑+ = 30
extra en el ensamble (Subutilización) 3 3
3 𝑑+ =Tiempo Extra del depto. de P3 (Restricción de
departamento de 3 horas de
ensamble ensamble (Sobreutilización)
ensamble)
Satisfacer el 𝑥2 + 𝑑− − 𝑑+
requisito 𝑑− =Resultado por debajo de la meta de 4 4
4
=7
contractual de ventiladores de techo
4 𝑑+ = Resultado por arriba de la meta de P4 (Restricción de
fabricar por lo 4 ventiladores de
menos 7 ventiladores de techo
techo)
ventiladores
A continuación, se muestra la solución del problema por medio del programa PQM.
Goal/Cnstrnt 1 0 0 1 1 7 6 = 30
Goal/Cnstrnt 2 0 0 1 2 2 3 = 12
Goal/Cnstrnt 3 1 3 0 0 6 5 = 30
Goal/Cnstrnt 4 0 0 1 4 0 1 = 7
Solución
Ítem
Decisión variable
Value
analysis
Numero de
X1 0
Candelabros
Numero de
X2 6
Ventiladores
Priority analysis Nonachievement
Priority 1 0
Priority 2 0
Priority 3 0
Priority 4 1
d-
Constraint
RHS d+ (row i) (row METAS RESULTADOS
Analysis
i)
Goal/Cnstrnt 1 30 6 0 META 1 Se cumple totalmente y se supera por 6
Goal/Cnstrnt 2 12 6 0 META 2 Se cumple totalmente y se supera por 6
Goal/Cnstrnt 3 30 0 0 META 3 Se cumple totalmente
Goal/Cnstrnt 4 7 0 1 META 4 No se cumple por 1
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DE LAS OPERACIONES II
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PROBLEMA 2
La administración de Suncoast Oficce establece metas es decir cuotas mensuales para el tipo
de clientes que se contactan. La estrategia de contacto con clientes de Suncoast determina que
en las 4 siguientes semanas la fuerza de ventas formada por 4 personas debe efectuar 200
contactos con clientes que hayan adquirido productos de la empresa, además de hacer 120
contactos con clientes nuevos. La finalidad de esta última meta es asegurarse de que la fuerza
de ventas investigue nuevas fuentes de ventas.
Tomando en consideración tiempos de viaje y de espera, así como el tiempo directo de ventas
y demostración Suncoast ha asignado 2 horas de esfuerzo de la fuerza de ventas para cada
contacto con 1 cliente anterior. Los contactos con nuevos clientes tienden a ser más largos y
requieren de 3 horas cada uno. Normalmente un vendedor trabaja 40 horas a la semana es
decir 160 horas en un horizonte de planeación de 4 semanas según un programa de trabajo
normal los 4 vendedores tendrán disponibles 640 horas de la fuerza de ventas para contactos
con clientes.
Además de las metas de contactos con los clientes Suncoast estableció una meta en relación
con el volumen de ventas con base en su experiencia Suncoast estima que cada cliente anterior
contactado generara ventas por 250 dólares y cada cliente nuevo generara ventas por 125
dólares. La administración desea generar ingresos por ventas de por lo menos 70 000 dólares
para el mes siguiente.
Sin embargo, suponga que la administración cree que generar nuevos clientes es vital para el
éxito a largo plazo de la empresa y que la meta 5 debe tener doble peso que la meta4.
Meta Descripción
Meta 1 No utilizar más de 680 horas de la fuerza de ventas
Meta 2 Utilizar por lo menos 600 horas de la fuerza de
ventas
Meta 3 Generar ingresos por ventas de por lo menos 70000
dólares
Meta 4 Visitar por lo menos 200 clientes anteriores
Meta 5 Visitar por lo menos 120 clientes nuevos
menos 600 = 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 (𝑟𝑒𝑠𝑡𝑟𝑖𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 )
horas de la 𝑑+
2
fuerza de = 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑟𝑟𝑖𝑏𝑎 𝑙𝑎 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 600
ventas
𝑑−3 250𝑋1 + 125𝑋2 + 𝑑− −𝑑+
Meta 3 Generar P2 3 3
Solución:
Item
Decision
variable Value
analysis
Clientes
X1 250 anteriores
contactados
Clientes
X2 60 nuevos
contactados
Priority analysis Nonachievement
Priority 1 0
Priority 2 0
Priority 3 60
Constraint
RHS d+ (row i) d- (row i) METAS RESULTADOS
Analysis
Goal/Cnstrnt 1 680 0 0 META 1 Se cumple totalmente
Goal/Cnstrnt 2 600 80 0 META 2 Se cumple y se excede por 80
Goal/Cnstrnt 3 70000 0 0 META 3 Se cumple totalmente
Goal/Cnstrnt 4 200 50 0 META 4 Se cumple y se excede por 50
Goal/Cnstrnt 5 120 0 60 META 5 No se cumple por 60
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PROBLEMA 3
La compañía Harrison Electric localizada en el área antigua de chicago fabrica 2 productos que
son populares con los restauradores de casas: Candelabros y ventiladores de techo de estilo
antiguo. Tanto los candelabros como los ventiladores de techo requieren un proceso de
producción de 2 pasos que indican cableado y ensamble. Se requiere 2 horas para cablear cada
candelabro y 3 horas para cablear un ventilador de techo. El ensamble final de los candelabros
y los ventiladores requiere de 6 y 5 horas respectivamente. La capacidad de producción es tal
que solamente están disponibles 12 horas de cableado y 30 horas de ensamble. Si cada
candelabro producido reditúa ala empresa 7 dólares y cada ventilador 6 dólares. Formule el
modelo de programación lineal para tomar la decisión de la mezcla de producción que
maximice las utilidades.
MODELO DE PL
META DESCRIPCIÓN
1 fabricar por lo menos 4 candelabros
5 maximizar la utilidad
𝒙𝟏, 𝒙𝟐, 𝒅−, 𝒅+, 𝒅−, 𝒅+, 𝒅−, 𝒅+, 𝒅−, 𝒅+ , 𝒅−, 𝒅+ ≥ 𝟎
𝟏 𝟏 𝟐 𝟐 𝟑 𝟑 𝟒 𝟒 𝟓 𝟓
Restricciones de no negatividad
Solución:
Item
Decision variable
Value
analysis
X1 4 CANDELABROS
X2 3.2 VENTILADORES
Priority analysis Nonachievement
Priority 1 0
Priority 2 0
Priority 3 99951.8
Constraint Analysis RHS d+ (row i) d- (row i) METAS RESULTADOS
SE CUMPLE
Goal/Cnstrnt 1 4 0 0
META 1 TOTALMENTE
SE CUMPLE Y SE
Goal/Cnstrnt 2 3 0.2 0
META 2 PASA POR 0.2
SE CUMPLE
Goal/Cnstrnt 3 40 0 0
META 3 TOTALMENTE
SE CUMPLE Y SE
Goal/Cnstrnt 4 18 0 8.4
META 4 PASA POR 8.4
NO SECUMPLE
Goal/Cnstrnt 5 99999 0 99951.8
META 5 POR 99951.8
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PROBLEMA 4
El director de campaña de un político que busca reelegirse para un cargo público
planea la estrategia que utilizaría para lograr este objetivo.
Se han elegido cuatro formas de publicidad: anuncios de TV, anuncios de radio,
carteles, y anuncios en periódicos.
Los costos son: $900 por cada anuncio de TV $500 por cada anuncio de radio, $ 600
por un cartel durante un mes, $180 por cada anuncio de periódico.
La audiencia alcanzada se ha estimado en 40,000 por cada anuncio de TV, $32,000 por
cada anuncio de radio, $34,000 por cada cartel y 17,000 por cada anuncio de
periódico.
Meta Descripción
Meta 1 El número de personas alcanzadas deberían de ser
de por lo menos 1, 500,000.
Meta 2 No debe excederse el presupuesto toral de
publicidad mensual de $16,000.
Meta 3 Juntos el número de anuncios de TV o radio deberá
de ser de por lo menos de 6.
Meta 4 No se deberán utilizar más de 10 anuncios de
cualquier tipo de mezcla de publicidad.
Solución
Item
Decision Value
variable
analysis
X1 0 Núm de anuncios de TV
X2 0.73 Núm de anuncios de
radio
X3 0 Núm de carteles
espectaculares
X4 86.86 Núm de anuncios de
periódico
Priority Nonachievement
analysis
Priority 1 82.87
Constraint RHS d+ (row i) d- (row i)
Analysis
Goal/Cnstrnt 1 1500000 0.13 0 Meta 1: Se cumple
totalmente, se excede
por 0.13
Goal/Cnstrnt 2 16000 0 0 Meta 2: Se cumple
totalmente
Goal/Cnstrnt 3 6 0 5.27 Meta 3: No se cumple ,
se excede por 5.27
Goal/Cnstrnt 4 10 77.59 0 Meta 4: No se cumple,
se excede por 77.59
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PROBLEMA 5
Top Ad. Una nueva agencia de publicidad con 10 empleados, firmó un contrato para promover
un nuevo producto, la agencia puede hacer publicidad por radio y televisión.
La siguiente tabla proporciona la cantidad de personas alcanzadas diariamente por cada tipo
de anuncio publicitario, así como los requerimientos de costos y de mano de obra.
Radio Televisión
Exposición ( en millones de personas)/min 4 8
Costo(en millones de dólares)/min 8 24
Empleados asignados/ min 1 2
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PROBLEMA 6
EL siguiente problema lo atiende un despacho de asesores en inversiones. Un cliente
específico tiene $80,000 dólares para invertir y como estrategia inicial, desearía que la
cartera de inversiones se limitara a 2 acciones US.OIL que tiene un rendimiento de 3
dólares sobre una acción de precio de 25 dólares, esta acción tiene una tasa de
rendimiento anual de 12% en tanto que la otra acción HVPROPERTIES es del 10%. El
índice de riesgo por acción es de 0.50 para la US y de 0.25 para la HV, es una
clasificación que Nikolo ha asignado para medir el riesgo relativo de ambas
inversiones. Índices de riesgos más elevados implican un riesgo más alto.
El cliente de Nikolo (despacho de asesores) desearía evitar una cartera de alto riesgo,
así, no sería deseable invertir todos los fondos en la US.OIL sin embargo el cliente
estuvo de acuerdo en que un nivel aceptable de riesgo correspondería a una cartera
con un índice máximo total de riesgo de 700. Considerando solo el riesgo una meta
u/u objetivo.
Otra meta del cliente es encontrar u obtener un rendimiento anual de por lo menos
9,000 dólares. El cliente le indica al despacho que la meta de encontrar una cartera
que tenga un índice de riesgo de 700 o menos es de Prioridad 1 de igual manera que la
meta de encontrar una cartera que consiga un rendimiento anual de por lo menos
9000 dólares es de prioridad 2.
TIPO DE ACCION PRECIO DE LA ACCION RENDIMIENTO ANUAL INDICE DE RIESGO POR
ESTIMADO POR ACCION
ACCION
USHOY 25 3 0.50
HVPROPERTIES 50 5 0.25
Solución:
Goal/Cnstrnt 2 0 0 1 2 3 5 = 9000
Item
Decision variable
analysis Value
Priority 1 0
Priority 2 600
d+ (row d- (row
Constraint Analysis RHS i) i)
META 1: Encontrar una cartera que tenga un índice de 700 ó menos (prioridad 1)
META 2: Encontrar una cartera rendimiento anual que contenga por lo menos 9,000
dólares (prioridad 2)
ECUACION OBJETIVO
.50X1+.25X2+D1- (-D1+)=700
3X1+5X2+D2- (-D2+)=9000
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PROBLEMA 7
Para determinar el presupuesto a invertir en la campaña, fijare las metas que, como centro
decisor, quiero conseguir (siempre teniendo en cuenta los objetivos del plan publicitario, el
target y el mix de comunicación seleccionado) tras hacer la inversión, es decir, lo hare
mediante la programación de metas.
Como ya hemos mencionado anteriormente, la audiencia principal de esta campaña serán las
personas denominadas como “kidult” y los medios que utilizare serán televisión, internet y
prensa escrita.
Comenzando con las metas a fijar, el gasto total destinado a la campaña no deberá exceder los
400.000 euros.
Me interesa que la campaña llegue a diversas audiencias, y para determinar en qué
medida satisface las necesidades de la empresa una campaña específica, he
recolectado los datos de las audiencias (del EGM) de los diferentes medios que voy a
utilizar y clasificado por los targets de mi interés, en la siguiente tabla:
TELEVISION INTERNET REVISTA
TOTAL 35.066.000 26.496.000 15.289.000
25-34 AÑOS 4.979.372 5.166.720 2.522.685
“PODER ADQUISITIVO” 25.317.652 20.878.848 11.910.131
>55 AÑOS 12.904.288 5.378.688 4.709.012
CLASE BAJA 1.648.102 609.408 366.936
Tabla 1: datos de audiencia
Como los medios que he proyectado utilizar no son igualmente eficaces para incidir en todo
tipo de audiencias, he creado otra tabla similar a la anterior, pero esta vez, las exposiciones
están en función de cada 1000 euros invertidos en cada medio de comunicación, Dicho de otra
manera, por cada 1000 euros que invierto en cada medio, cuantas exposiciones lograre.
Lo primero, es fijar cuáles serán los atributos relevantes. En este modelo fijaremos
nueve diferentes y los indico seguidamente:
1. Gastos total de la compañía
2. Exposiciones totales a conseguir con el plan de publicidad.
3. Gasto derivado a la publicidad de televisión.
4. Gasto derivado a la publicidad de internet.
5. Gasto derivado a la publicidad de revista.
6. Exposiciones de público de 25 a 34 años de edad.
7. Exposiciones de público con poder adquisitivo.
8. Exposiciones de público de clase social baja.
9. Exposiciones de público mayor de 55 años de edad.
Después de haber fijado todos los atributos, el siguiente paso será determinar el nivel de
aspiración para cada uno de los atributos.
8. Fuera ya del target de la campaña, para las exposiciones del segmento de clase
social baja, estableceré un nivel de aspiraciones de 40.000.000 exposiciones.
9. Para terminar con los niveles de aspiración de cada atributo, las exposiciones de
público mayor de 55 años será de 300.000.000. Hay que tener en cuenta, que
dentro de este segmento de edad, también habrá público con poder adquisitivo,
que entraría dentro de nuestro target.
Resuelto el problema a fijar los atributos y determinar el nivel de aspiración para cada
uno, es hora de conectar el atributo y el nivel de aspiración, introduciendo las
variables de desviación como positivas o negativas para el exceso o falta de logro.
𝑋1, 𝑋2, 𝑋3, 𝑋4, 𝑋5, 𝑋6, 𝑋7, 𝑋8, 𝑋9, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+, 𝑑−, 𝑑+,
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7
𝑑8−, 𝑑8+, 𝑑9−, 𝑑9+ ≥ 0
Item
Decision variable Value
analysis
X1 0
X2 10000
X3 547.45
Priority analysis Nonachievement
Priority 1 379322.8
Constraint Analysis RHS d+ (row i) d- (row i)
Goal/Cnstrnt 1 400000 0 389452.6 Meta 1: Se cumple y
se excede por
389452.6
Goal/Cnstrnt 2 700000000 0 0 Meta 2: Se cumple
totalmente
Goal/Cnstrnt 3 340000 0 340000 Meta 3: No se
cumple por 340000
Goal/Cnstrnt 4 10000 0 0 Meta 4: Se cumple
totalmente
Goal/Cnstrnt 5 40000 0 39452.55 Meta 5: No se
cumple por
39452.55
Goal/Cnstrnt 6 100000000 22999900 0 Meta 6: Se cumple y
se excede por
22999900
Goal/Cnstrnt 7 500000000 47549760 0 Meta 7: Se cumple y
se excede por
47549760
Goal/Cnstrnt 8 40000000 0 23450400 Meta 8: Se cumple y
se excede por
23450400
Goal/Cnstrnt 9 300000000 0 110650300 Meta 9: No se
cumple por
110650300
d
X X d- d- d- d- d- d- d- d- d- d+ d+ + d+ d+ d+ d+ d+
1 X2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 d+ 8 9 RHS
-
Goal/Cnstr 26.0 0.0 0.0
nt 1 0 6 0 1 2 -1 0 0 0 0 0 0 -1 2 1 0 0 0 0 0 0 47.37
- - -
Goal/Cnstr 597. 0.0 0.4 0.0 0.4
nt 2 0 66 0 2 5 0 0 0 0 0 -1 0 2 5 0 0 0 0 0 1 0 281.24
-
Goal/Cnstr 0.0 0.0
nt 3 1 0.74 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 11.05
Goal/Cnstr
nt 4 0 26.5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 10000
-
Goal/Cnstr - 0.0 0.0
nt 5 0 0.44 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 -1 0 0 0 0 27.37
-
Goal/Cnstr 0.1 0.1
nt 6 0 1.39 0 4 0 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 0 -1 0 0 0 42.91
-
Goal/Cnstr 0.7 0.7
nt 7 0 1.72 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 0 -1 0 0 210.49
Goal/Cnstr
nt 8 0 0.03 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.83
-
Goal/Cnstr - 0.3 0.3
nt 9 0 4.35 0 7 0 0 0 0 0 0 0 1 7 0 0 0 0 0 0 0 -1 153.56