ANÁLISIS EXTERNO: SERVICIO DE TAXIS

EN IBAGUÉ

POLÍTICA GERENCIAL

Daniel Sefair 2320131110

Vanessa Rey 2320132003
María J. Bonilla 2320132008
Andrés Luengas 2320140273
 FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES
POLITICOS ECONOMICOS SOCIALES TECNOLOGICOS GEOGRAFICOS AMBIENTALES
• Leyes de • Oferta • Distribución de • Apropiación • Estado actual • Regulación de
regulación del monetaria. la renta. de software de las vías de emisión de
transporte. • Aumento de la • Movilidad social. (Easy Taxi) la ciudad. gases.
• Políticas de inflación. • Imagen creada • Contacto con • Congestión en • Políticas de
ante la sociedad.
protección • Asuntos centrales de horas pico. protección
• Calidad del
ambiental. generales de servicio. • Tamaño de la ambiental.
servicio
• Entidades impuestos. prestado. • Innovación ciudad.
regulatorias. • Incremento en • Preferencia por constante en • Clima.
• Imposición del costos de otros sistemas referencias
precio de la mantenimient de transporte. automovilístic
gasolina o o e insumos. • Aumento del as
sustitutos. turismo • Elevadas tasas
• Reforma • Inseguridad en de
algunas zonas de obsolescencia
tributaria la ciudad
actual. • Poca
• Mayor
adquisición de innovación el
automóviles préstamo del
particulares. servicio.

Análisis PESTGA
DECRETO 172 DE 2001 Análisis PESTGA
LEY 336 DE 1996 REVISION TECNOMECANICA Y DE GASES
LEY 769 DE 2002

CALCULO DEL PRECIO DE IMPUESTO SOBRE

LA GASOLINA VEHICULOS
 DIAMANTE DE PORTER

CONDICIONES DE LOS CONDICIONES DE LA INDUSTRIAS DE SOPORTE Y RIVALIDADES Y

FACTORES PRODUCTIVOS DEMANDA RELACIONADAS ESTRUCTURA
• Baja calidad en la • Aumento de la • Aseguradoras. • La entrada de UBER en la
prestación del servicio. adquisición de vehículos • Estaciones de servicio. ciudad.
• Poca amabilidad de particulares. • Talleres de reparación. • Trasporte publico urbano
algunos taxistas. • Alta disponibilidad de • Distribuidoras de insumos
• Alta exigencia económica rutas de transporte (llantas, aceites,
para la compra de cupos. publico. lubricantes ,etc.)
• Estado actual de las vías • Exigencias por parte de • SOAT.
de la ciudad. los usuarios en mejora del
• Transito y transporte.
• Elevados costos del galón servicio.
• Parqueaderos.
de gasolina, y demás • Poca ventaja competitiva
insumos. frente a otros servicios
• Disponibilidad de tiempo como UBER.
de los usuarios • Precio actual de hacer uso
del servicio.
 5 FUERZAS DE PORTER
BARRERAS DE PODER DE PODER DE AMENAZA DE RIVALIDAD ENTRE
ENTRADA COMPRADORES PROVEEDORES SUSTITUTOS COMPETIDORES
• Poca • Existen medios • Oferta de mano • Sustitución • Poca
diferenciación. de transportes de obra poco producto a diferenciación del
• Acción alternativos. calificada. producto. servicio.
gubernamental. • Volumen de uso • Necesidad del • Mayor • Existencia de
del servicio servicio. adquisición de otros
elevado. • La concentración automóviles competidores
• El costo de de taxistas es particulares. (UBER, servicio
mantenimiento fuerte. • Uso de motos y de transporte
de los autos es bicicletas. urbano,
elevado. • Abstinencia por automóviles
• El usuario es libre precio, calidad o particulares).
de cambiar su salud. • Participación del
medio de • Poca innovación servicio UBER.
transporte. y diversificación
en el servicio.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
FACTORES
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
POLITICOS
Leyes de
protección al
X X
servicio individual
POAM

“Taxi”
Entidades
regulatorias,
reforma tributaria,
X X
imposición del
precio de la
gasolina
ECONOMICOS
Tasas de
impuestos, X X
inflación
 OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
FACTORES
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
SOCIALES
Preferencia por
POAM

otros servicios,
X X X
adquisición de
autos particulares
Aumento de la
X X
población, turismo
TECNOLOGICOS

Centrales de
X X
servicio, Apps

Elevadas tasas de
obsolescencia, X X
poca innovación
 OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
FACTORES
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
GEOGRAFICOS
Estado actual de
la malla vial,
POAM

congestión, X X
tamaño de la
ciudad
Clima variante X X
AMBIENTALES
Emisiones de
gases de efecto X X
invernadero
Regulación
ambiental por X X
emisiones
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL
MEDIO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Políticas de protección a la prestación

• Estado de la malla vial de la ciudad.
del servicio de transporte individual de
• Regulación de los precios de la gasolina
pasajeros.
y sustitutos.
• Aumento de la población de la ciudad.
 ANALISIS INTERNO
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
1. Prestación del servicio de transporte individual
2. Servicio de radio teléfono
3. Mantenimiento y reparación de vehículos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS:
1. Control tecnológico
2. Abastecimiento
3. Recursos humanos
 FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
CAPACIDAD
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
Directiva
No existe estructura organizativa
X X
definida
Imagen corporativa débil X X
Competitiva
Exclusividad del servicio X X
PCI

Satisfacción del cliente X X

Disponibilidad de fondos
Habilidad para competir con precios
Apps y centrales de contacto
Poca preparación
Altos niveles de rotación
Financiera
X X
x X
Tecnológica
X X
Talento humano
X X
X X
 PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Centrales de contacto telefónico • Imagen corporativa débil

• Disponibilidad de fondos • Baja satisfacción del cliente
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Políticas de protección a la
prestación del servicio de • Estado de la malla vial de la
transporte individual de ciudad.
pasajeros. • Regulación de los precios de
• Aumento de la población de la gasolina y sustitutos.
la ciudad.
FORTALEZAS DEBILIDADES

• Centrales de contacto
telefónico • Imagen corporativa débil
• Exclusividad del servicio • Baja satisfacción del cliente
• Disponibilidad de fondos
 Análisis DOFA
OPORTUNIDAD AMENAZA
Regulación de los precios de la gasolina y
Aumento de la población de la ciudad.
Exclusividad del sustitutos.
FORTALEZA

Buscar alternativas para implementar el uso

servicio

Aumentar la disponibilidad de autos

de otros combustibles, permitiendo reducir
para cubrir la demanda creciente.
el costo del transporte.
Imagen corporativa
DEBILIDAD

Fortalecer la publicidad de manera Mejorar la imagen de la empresa y del

débil

que se de a conocer la empresa ante servicio de manera que se pueda suplir el

la población de la ciudad. precio de la gasolina.