Coaching Profesional

SESIÓN 1: Estrategias de desarrollo de personas en

entornos organizacionales.

DOCENTE: Mg. Daniel Zuñiga Aguilar

MAESTRÍA EN GESTION PÚBLICA.

 MACRO ENTORNO
Tecnológico

MICRO ENTORNO
Mercado Gobierno
Social
Económico
Proveedores Comunidad

EMPRESA
Competidores Banco
Clientes

Político Internacional
ENTORNO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DE
PERSONAS
 ENTORNO ORGANIZACIONAL

¿Por qué? ¿Para qué?

DESARROLLO DE PERSONAS
 Objetivos
Organización Personas Organizacionales
 Mayor desventaja
empresarial que
induce al fracaso

Falta de personal entregado a lo que hace

Es importante el desarrollo de
personas dentro de entornos
Organizacionales

¿Qué relación tendrá esta idea con el coaching?

Desarrollo de Es una experiencia de interacción
individual y grupal a través de la cual

Personas los sujetos que participan en ellos

DESARROLLAN u OPTIMIZAN,
“habilidades” y “destrezas” para la
comunicación abierta y directa,
relaciones interpersonales y toma de
decisiones permitiendo conocer un
poco mas de si mismos y de sus
compañeros de grupo, para crecer y
ser mas humanos.

(BRITO CHALLA, 1992, p. 12)

 Desarrollo

Autoconocimiento
Equilibrio
Emocional

Productividad
 Organización
Entorno variable y cambiante

Entorno Incierto
Dudas, Retos, Cambios…
Incertidumbe

“Grado de desconocimiento de una condición

futura” … (José Manuel Santos, 2012)

Miedo

Respuesta de naturaleza instintiva que nos permite

estar preparados para cualquier eventualidad.
 Estrés
Miedo Sano/Equilibrado
ENTORNO
Incertidumbre

Cambios Miedo Miedo Paralizante

• Impide desarrollar talento
• Impide ir más allá
 Aprendizaje

Proceso por el cual se

modifican y adquieran
Desarrollo
Conocimientos Valores

Destrezas Conductas

Habilidades
 PERSONA

Incertidumbre Estrés
Con Orientación al…

Logro Aceptación Influencia

Miedo al…

Cambios

Fracaso Rechazo Perder

Poder
 Actitudes Defensivas

Agresivos

Retraídos
Bloqueado

Desmotivado

¿Qué pasa con los Objetivos Organizacionales?

Coaching

Incertidumbre
 Afrontar
Creatividad El “HACER”
miedos

Confianza
Desarrollo
Potenciar
personal

Coaching
 ¿Entonces…
1 Conciencia
¿Cómo un proceso
• Reconocer el miedo
de coaching te • Aceptarlo
ayuda a tener mas
resistencia a la 2 Neutralización
incertidumbre? • Estrategias
• Herramientas de Coaching
• Fortalezas
Ejercicio de
Autoconocimiento
La Rueda de la Vida
 Coaching Profesional

SESIÓN 2: Bases del Coaching

DOCENTE: Mg. Daniel Zuñiga Aguilar

MAESTRÍA EN GESTION PÚBLICA

Coaching
Metodología que ayuda a la persona, equipo, organizaciones a
pasar desde lo que es en ese momento hacia lo que desea ser.

YO AHORA LO QUE QUIERO SER

Coaching
Objetivo

Liberar el potencial de una persona para incrementar al

máximo sus capacidades de ejecución
Antecedentes Históricos
Corrientes del Coaching
A partir de 1980 empiezan a surgir diferentes estilos de Coaching
según diferentes países.

Coaching Coaching Coaching

Estadounidense Europeo Ontológico
 Metodología
Motiva a la Acción
Pragmática

Coaching
Estadounidense

Reta a los clientes Promotor:

a desafíos Thomas Leonard
 Énfasis en el ser humano,
en su potencial interior y Influencia de directa de la
en la capacidad de elección Psicología Humanista
de una vida mejor

Coaching Europeo

Liberación del potencial de Promotores: Timothy

una persona para Gallwey y Jhon Whitmore
incrementar al máximo el
desempeño
 Explica el ser humano como un
ser intrínsecamente lingüístico,
El “entrenamiento del ser” donde las conversaciones son
la clave para entender cómo
son los seres humanos

Coaching Ontológico

Promotores: Rafael Echevarría,

Fernando Flores, Humberto
Coherencia ontológica (cuerpo,
Maturana, Niestzche,
emoción y lenguaje)
Heidegger, Wittgestein y Jhon
R.
Tipos de Coaching

Personal

Especializado Ejecutivo

Empresarial
. Equipos

Interno Corporativo
Tipos de Coaching

Life Coaching
Coaching Ejecutivo
“Coaching Personal”

• Coaching de • Proviene de
habilidades para la programas para el
vida. desarrollo del
• Propósito, visión, liderazgo.
objetivos, apoyo • Habilidades,
durante fases de desempeño,
cambio, desarrollo, desarrollo
intercambio de profesional, su vida
ideas y estrategias. en general.
Tipos de Coaching

Coaching de Equipos Coaching Corporativo

• Para la empresa u
• Similar a la
organización en su
propuesta del
conjunto.
Coaching Ejecutivo,
• Misión, valores,
pero aplicado al
cultura de la
equipo de trabajo.
organización.
Tipos de Coaching

Coaching Interno Coaching Empresarial

• Para dueños de
empresa,
emprendedores o
• Coachees internos sus equipos.
dentro de la propia • Gestión del tiempo,
organización. productividad,
comunicación,
satisfacción de los
clientes.
Tipos de Coaching

Coaching
Especializado

• Deporte, tercera
edad,
discapacitados
 Objetivos

¿Qué es? Objetivo

Resultado final
Términos hacia el cual se
Implica el
resultado a lograr
dirige tiempo,
Globales energía y recursos
y su propósito

Acción a realizar
Términos sobre una materia
Está condicionado
a un determinado
Se somete a
criterios de
o contenido
Específicos determinado
tiempo medición de logro
Objetivos
Una forma de asegurar el logro de objetivos es mediante….

Formulación

Seguimiento
Objetivos SMART

Específico
El Objetivo debe ser los
más preciso posible en
términos de la acción a
realizar, los procesos que
modifica, los sujetos a
ejecutarla y a quienes se
impactará.
Objetivos SMART

Medible
El Objetivo debe
especificar el cuánto (en
términos numéricos) o el
cuán bien (en términos
cualitativos) se va a lograr
el objetivo.
 Objetivos SMART

Orientado a la Acción

El Objetivo describe lo que

se hará, comienza con un
verbo o una palabra que
indique acción. Por
ejemplo, reducir errores,
aumentar ventas, etc.
Objetivos SMART

Realista
El Objetivo debe ser alcanzable. El
objetivo no debería ser ni muy fácil ni
muy difícil. Debería ser lo
suficientemente desafiante para
estimular la motivación de logro y
factible de lograr de manera que no
provoque frustración. El criterio de
realismo dependerá de quienes
evalúan los objetivos formulados.
Objetivos SMART

Acotado en el tiempo

El objetivo debe
indicar claramente el
tiempo dado para su
logro.
 Objetivos SMART

Las características de los objetivos

SMART se pueden evaluar estando
fuera del contexto laboral en el cual
se establece el objetivo.

Sin embargo, para evaluar si un

objetivo es realista es necesario
conocer bien el contexto laboral en
el cual se establece el objetivo.
 Coaching Profesional
SESIÓN 3: Participantes y competencias del
Coaching

DOCENTE: Mg. Daniel Zuñiga Aguilar

MAESTRÍA EN GESTION PÚBLICA

 Recapitulando…

El coaching se trata de una disciplina orientada al

desarrollo personal en la que a través del uso de una
determinada metodología, una persona o grupo de
personas identifican un objetivo y hacen cambios para
alcanzar ese objetivo.
Coaching

Incertidumbre
COACH Miedos

OBJETIVO

Desarrollo

Aprendizaje
COACHEE
 ¿Qué es un Coach?

El coach es la persona especializada en coaching que

acompaña a las personas en el proceso de búsqueda
de un objetivo a cumplir, de acciones a realizar hacia
ese objetivo y, en definitiva, de cambio personal y/o
profesional.

Es decir el coach es capaz de acompañarnos en la

búsqueda de nuestros objetivos y poner a nuestro
alcance herramientas que nos ayuden a alcanzar la
meta.
 Habilidades de un Coach

Siente pasión por

el logro, sin
necesidad de Motivación
CUALIDADES incentivos externos
DEL COACH

Conoce sus Tiene en cuenta

fortalezas y Empatía los sentimientos
debilidades, de los demás al
Autoconciencia tomar decisiones
no tiene
miedo hablar
de ellas

Capaz de
establecer
Controla sus relaciones de
impulsos o comunicación con Habilidad
canaliza lo demás, de lograr
Autorregulación que cooperen, de Social
hacia moverlos en la
propósitos dirección que
útiles necesitamos
Habilidades de un Coach

Cuerpo

Coherencia Básica

Emoción Lenguaje
Habilidades de un Coach

• Postura, acciones a
Cuerpo emprender
• Lenguaje no verbal

• Estados de ánimo que

se mantiene en general
• Situaciones que
Emoción generan cambios
bruscos en las
emociones

• Frases que nos

identifican
Lenguaje • De qué hablamos y de
qué no
• Preocupaciones
 ¿Qué es un Coach?
En un proceso de coaching el coach actúa como guía del coachee y realiza las
siguientes acciones:

• Hace preguntas. Las respuestas las tiene que dar el coachee.

• Confronta y empodera. El coach hace de espejo del coachee y le muestra sus
incoherencias, a la vez que le muestras sus talentos para empoderarle.
• Trabaja para hacer visible lo invisible. A través de diversas técnicas saca a
relucir lo que el coachee esconde y le hace ver que puede alcanzar sus
objetivos por sus propios medios.
• Motiva. El coach deberá motivar al coachee en todo momento para que
alcance sus metas.
• Mejora fortalezas y minimiza debilidades. El coach entrenará al coachee para
que sepa identificar y desarrollar sus fortalezas y entender y minimizar sus
debilidades.
• Mantiene el enfoque. Una vez que el coachee se marque un
objetivo, el coach deberá ocuparse de que se mantenga el
enfoque en ese objetivo y de que no haya desviaciones.
• Ayuda a establecer metas personales o profesionales. Jamás te
dirá que tienes que hacer o no hacer. Pero te ayudará con
técnicas de desarrollo personal y de otro tipo a que tu lo decidas.
te dará pistas para que tu encuentres tu forma de llegar al
objetivo.
• Te ayudará a introducirte en el aprendizaje y la mejora continua.
• Pondrá su granito de arena a que te conviertas en una mejor
persona. A través de la motivación conseguirá que tu esencia
gobierne tu vida.
¿Qué es un Coachee?

Es la persona que decide

contratar un coach para que le
ayude a enfocar un momento de
su vida con el objetivo de algún
tipo de mejora personal o
profesional.
Es quien debe realizar el trabajo,
quien aborda el aprendizaje
necesario para generar un
cambio sustancial en sus
acciones.
Características del Coachee

Persona mentalmente sana, que realizará el proceso por su propia

voluntad, nunca forzado.

Posee una personalidad y unas circunstancias propias que lo pueden

condicionar.

Su condición social le influyen porque habrá que tener en cuenta el

rol que desempeña en diversos ámbitos: amistad, familia y trabajo.

El coaching le ayudará a conocerse a sí mismo y a vivir la vida que

realmente desea.
Características del Coachee

La percepción del coachee en relación a los acontecimientos se ve afectada

por la visión distorsionada que puede tener sobre esos acontecimientos.

El coachee es una persona que desea un cambio en su vida, ya sea

personal, laboral o ambas cosas.

Al coachee se le presupone madurez vital suficiente para llevar a cabo el

proceso de coaching.