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Aula I - Conceituando a Consultoria

Empresarial
MBA-UNICSUL 2016
Administração e Negócios

Disciplina
CONSULTORIA EMPRESARIAL

Reinaldo Miguel Messias


reinaldomm@globo.com
Quem sou

Reinaldo Miguel Messias é graduado em Engenharia Mecânica pela Escola de Engenharia de São
Carlos-USP em 1981 e possui MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas em
2006.Atualmente
Foi professor universitário de disciplinas de Administração de Empresas durante 6 anos. Atualmente
colabora como professor convidado no Programa 10.000 Mulheres da Fundação Getúlio Vargas.
Atualmente é Sócio Diretor da MR Results Gestão Empresarial Ltda.
Consultor de negócios há mais de 20 anos reúne vasta experiência em gestão de negócios, realizando
projetos entre pequenas e grandes empresas, bem como consultorias e palestras sobre temas voltados a
produtividade, finanças, qualidade, empreendedorismo e planejamento de negócio. Com mais de 30 anos
de experiência no mercado, tem em seu currículo carreira profissional realizada em diversas empresas,
das quais se destacam SEBRAE, Valtra do Brasil, Cummins Brasil e Tower Automotive, além de colaborar
frequentemente em vários veículos de mídia para assuntos de gestão.
Dísciplina Consultoria Empresarial

Ementa: Estudo do conceito de “Consultoria Empresarial”, sua evolução, tendências e


consolidação do profissional como consultor. Desenvolvimento de uma ação consultiva prática,
com uma empresa real dentro da área específica do curso.
14/06/ 2016 Aula 1 – Conceituando a Consultoria Empresarial
21/06/2016 Aula 2 – O papel do Consultor á frente da Consultoria Empresarial
23/06/2016 Aula 3 - Ã questão dos Diagnósticos em Consultoria
25/06/2016 Aula 4 - Fundamentos de Negociação ( atividade não presencial)
28/06/2016 Aula 5 - A importância da Comunicação em Consultoria Empresarial
30/06/2016 Aula 6 – “Pitch” de uma ação consultiva ( atividade individual de 3 minutos)
ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO VALOR - NOTA
Desenvolvimento e apresentação pitch individual de uma ação consultiva 6,00
Proposta “Canvas” em Grupo de 5 “consultores alunos” 2,00
Certificação “ Curso Negociação Sebrae” e Certificação “ Curso MEG FNQ” 2,00

Média mínima de aprovação : 7,00


Frequência mínima : 75%
O Consultor....
Sujeito para o BMW ao lado de um pastor, na montanha, e
pergunta:-
Pastor, se eu adivinhar quantas ovelhas tem no seu rebanho, o sr.
me dá uma?
- Sim, responde o pastor
O sujeito puxa o notebook, acopla o celular, acessa A INTERNET, o
GPS, enfim, aciona toda sua parafernália tecnológica e atira:
- Pastor, o sr. tem 313 ovelhas.
- Acertou, responde o Pastor. Pode pegar sua ovelha.
O sujeito apanha um animal e volta para o BMW, quando o Pastor
retruca:
- Se eu adivinhar a sua profissão, o sr. devolve meu animal?
- Sim, responde o sujeito.
- O sr. é consultor !!!, afirma convicto o pastor.
- Como adivinhou ? responde surpreso o consultor.
- Por três razões. Primeiro, o sr. se meteu onde não foi chamado.
Segundo, falou o que eu já sabia. Terceiro, não entende nada do
meu negócio. Devolva o meu cachorro.
Consultoria?

“Consultoria é aquele negocio que se paga


muito para um cidadão perturbar nossos
funcionários até descobrir aquilo que a gente e
os funcionários já sabíamos, enquanto vai
enrolando para firmar novos contratos”

-”O CASO DAS BANDEJAS DE ESFIHA”


1- O que é consultoria?
Fala sério !

Consultoria é análise ambiental e/ou


estratégica que visa determinar processos
de melhorias organizacionais.

“O CASO DA OFICINA DE INJEÇÃO”


Consultoria Empresarial
“PROCESSO INTERATIVO DE UM AGENTE DE
MUDANÇAS EXTERNO
À EMPRESA, O QUAL ASSUME A
RESPONSABILIDADE DE AUXILIAR
OS EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DA EMPRESA
NAS TOMADAS DE
DECISÕES, NÃO TENDO, ENTRETANTO, O
CONTROLE DIRETO
DA SITUAÇÃO.”
(Djalma de P. Rebouças)

“O CASO DA GRANDE FABRICANTE AUTOPEÇAS”


Negócio consultoria empresarial

Negócio em Prestação de Serviços , onde através


de processos de diagnostico, detecta-se as
deficiências de clientes, objetivando propor
soluções compatíveis com a realidade e a situação
de seu mercado, mediante disponibilização de
conhecimentos práticos e teóricos.
Consultoria Empresarial
Aspectos favoráveis
Negócio SEMPRE com grande demanda
Negócio que remunera de forma efetiva
Negócio que exige criatividade e flexibilidade
Negócio que exige conhecimento sustentado
Negócio que garante “agilidade na aprendizagem”

Aspectos de Risco
Concorrência acirrada e informal
Fidelização de cliente não garantida
Necessidade Intensiva de Parceirias
Portfólio de ações diferenciadas
Exigências de Atualização Constante
Consultoria Empresarial
ASPECTOS CRÍTICOS

• Fragmentações nas entregas.


• Métrica embasada em uso do tempo.
• Dificuldade na sistemática de avaliação.
• Acompanhamento interativo.
• Intensidade de contatos.
• Interação comunicativa em múltiplos níveis.
Consultoria Empresarial
Reflexões Importantes
Consultor é um agente de mudanças
Consultor auxilia de forma estruturada e ponderada
Consultor aponta soluções; empresa toma decisão
Consultoria é estratégica; assessoria é operacional
Consultoria cuida de empresa, coach do empresário
Consultoria é sempre regida por contrato
2- Origem e Evolução
Consultoria Empresarial no Brasil
• Década de 60 com o advento do desenvolvimento industrial
e com as mudanças no mundo do MKT

• Década de 70 ,grande avanço nas consultorias contábeis


pelas mudanças de critérios de Imposto de Renda e
apuração de Lucro

• Década de 80 – O milagre japonês e a influência da revolução


da micro informática

• Década de 90 com o advento da globalização e a busca de


produtividade e qualidade nas empresas

• Anos 2000 refletem o período de estabilização inflacionária,


modernização e investimentos para operações de fusão
Evolução e Tendências da Consultoria

1- Aumento da demanda de consultoria


provocada pela busca de novos conhecimentos e
de inovações para enfrentar a globalização da
economia

“ O CASO DA CONSULTORIA VIRTUAL DE MKT”

Inovação é a capacidade de
perceber, idealizar, estruturar e
operacionalizar situações novas
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Evolução e Tendências da Consultoria

Situações Novas:
- Globalização;
- Evolução tecnológica;
- Necessidade de construir o futuro;
- Responsabilidades ambientais das
pessoas, empresas e dos governos;
- Melhoria do conhecimento das
pessoas
16
Evolução e Tendências da Consultoria
2- Aumento da demanda de consultoria para as
empresas consolidarem suas vantagens
competitivas.

Vantagens competitivas são as


características das soluções que
direcionam os clientes e o mercado a
comprá-los, em detrimento aos dos
concorrentes 17
Evolução e Tendências da Consultoria
3- Aumento da demanda de consultoria como
consequência dos processos de terceirização.

“O caso do fabricante de luminarias”

Terceirização é o processo
administrado de transferência, para
terceiros, de atividades que não
constituem a essência tecnológica dos
produtos e serviços da empresa 18
Evolução e Tendências da Consultoria
4- Aumento da demanda de consultoria pela
necessidade de questionamento progressivo
das realidades da empresa-cliente visando a
um processo de melhoria contínua sustentada.

Melhoria contínua sustentada é tornar o processo de


resultados (administrativo ou operacional) cada vez mais
capaz e progressivo, com otimização da utilização dos
recursos disponíveis, visando a busca da excelência

19
Modelo de Excelência da Gestão®
Evolução e Tendências da Consultoria

● OUTRAS TENDÊNCIAS:
– FUSÕES ENTRE EMPRESAS DE CONSULTORIA.
– INTERNACIONALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA.
– AUMENTO DO NÚMERO DE ACADEMIAS COM SERVIÇOS DE
CONSULTORIA.

“A CONSULTORIA NA EMPRESA DO SEBRAE SP”

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Consultoria Empresarial
BRASIL 2014
Faturamento e funcionários

http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/
Consultoria Empresarial
BRASIL 2014
Áreas de Atuação

http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/
Consultoria Empresarial
BRASIL 2014
Honorários consultivos

http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/
3) TIPOS DE CONSULTORIA
Tipificação : Estrutura

CONSULTORIA DE PACOTE:
AQUELA QUE É REALIZADA ÀS EMPRESAS-CLIENTES POR MEIO DA
TRANSFERÊNCIA DE FORTES ESTRUTURAS DE METODOLOGIAS E DE
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS, SEM A PREOCUPAÇÃO DA OTIMIZADA
ADEQUAÇÃO À REALIDADE ATUAL OU ESPERADA PARA A
EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORIA ARTESANAL:
AQUELA QUE PROCURA ATENDER ÀS NECESSIDADES DA
EMPRESA-CLIENTE POR MEIO DE UM PROJETO BASEADO EM
METODOLOGIAS E TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS ESPECIFICAMENTE
ESTRUTURADAS PARA A REFERIDA EMPRESA-CLIENTE TENDO,
ENTRETANTO, SUSTENTAÇÃO DE OUTRAS ABORDAGENS E MODELOS
APLICADOS EM OUTRAS EMPRESAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Manual de Consultoria Empresarial
TIPOS DE CONSULTORIA
Tipificação : Amplitude

CONSULTORIA ESPECIALIZADA:
AQUELA QUE ATUA EM UM OU POUCOS ASSUNTOS DENTRO DE UMA
ÁREA DE CONHECIMENTO.

CONSULTORIA TOTAL:
AQUELA QUE ATUA EM, PRATICAMENTE, TODAS AS ATIVIDADES DA
EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORIA GLOBAL:
AQUELA QUE CONSOLIDA SERVIÇOS EM EMPRESAS GLOBALIZADAS
E QUE ATUA EM DIFERENTES PAÍSES.

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira


Manual de Consultoria Empresarial
3 - TIPOS DE CONSULTORIA
Tipificação : Amplitude

CONSULTORIA TOTAL INTEGRADA:


AQUELA QUE ATUA, DE FORMA INTEGRADA E INTERATIVA, EM
PRATICAMENTE TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORES ASSOCIADOS:
PROFISSIONAIS ESPECIALISTAS EM DETERMINADOS ASSUNTOS, OS QUAIS
COMPLETAM A AMPLITUDE IDEAL DOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM
UMA EMPRESA-CLIENTE.

COOPERATIVA DE CONSULTORES:
EMPRESA DE PROPRIEDADE COLETIVA E DEMOCRATICAMENTE
ADMINISTRADA, BASEADA NA ATUAÇÃO CONJUNTA DE UM GRUPO DE
CONSULTORES, ESPECIALISTAS EM DIFERENTES ASSUNTOS OU FOCADOS
EM UM ASSUNTO ESPECÍFICO, OS QUAIS DIVIDEM SUAS DESPESAS,
PRINCIPALMENTE AS MERCADOLÓGICAS E OPERACIONAIS, BUSCANDO
UM RESULTADO GERAL COMUM.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Manual de Consultoria Empresarial 54
TIPOS DE CONSULTORIA

Sustentabilidade mercadológica

QUADRIPÉ DE SUSTENTAÇÃO:

BASE CONCEITUAL

CONHECIMENTO DE FORMA E
METODOLOGIAS E POSTURA DE
TÉCNICAS ATUAÇÃO

EXPERIÊNCIA
PROFISSIONAL

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira


Manual de Consultoria Empresarial 61
Consultor de Sucesso

Habilidades
Domine !

Atitudes
CHA
Demonstre!
Sucesso
Atividade de Avaliação
Data limite: 17/06

Preparar e disponibilizar duas laudas no BB referendando os conhecimentos


disponibilizados durante a primeira aula bem como suas expectativas pessoais sobre
a disciplina.