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UVA – UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Trabalho apresentado para a avaliação na disciplina


de Fundamentos de Gestão Empresarial

Curso de Gestão Ambiental

Aluno: Robson Sena da Silva


Professor: Marcio Santos Souza

RIO DE JANEIRO
2017
Proposta de Consultoria para a
Drogaria XYZ

Mudança do Layout das Lojas


1. Introdução

A mudança de layout das lojas se constituirá de:

 Modificação dos pisos, paredes, iluminação e teto;


 Parte elétrica e hidráulica;
 Melhoria na acessibilidade para clientes;
 Redimensionamento das salas e criação de outras;
 Mudança de mobiliário e equipamentos eletroeletrônicos;
 Mudança do sistema de refrigeração;
 Modificação do sistema de segurança (câmeras novas)
 Colocação de letreiro novo.
1. Introdução

 1.1 Justificativa

- Aumento da concorrência na região;


- Necessidade de modernização das lojas;
- Reclamações dos clientes sobre o aspecto das
lojas;
- Melhorar a acessibilidade dos clientes;
- Disponibilização de outros serviços farmacêuticos.
1. Introdução

 1.2 Objetivos

- Estimular as vendas atraindo mais clientes;


- Consolidar a marca;
- Expandir a rede de lojas;
- Melhoria na ergonomia e consequentemente no
ambiente de trabalho.
2. Descrição da empresa XYZ

 2.1 Organograma da empresa XYZ

Proprietário

Gestão Compras

R.H. Supervisão Auditoria

Gerência Farmacêutico

Caixa Atendente

Serviços
Entregador
Gerais
3. Estrutura organizacional da empresa XYZ

 Trata-se de uma estrutura formal e funcional;

 Em alguns momentos pode ser necessário que um


membro da equipe realize outras funções. A
mudança do layout visa também uma melhor
organização da loja a fim de evitar estas
situações.
4. Departamentalização da empresa XYZ

 No setor administrativo a departamentalização é


funcional (Gestão, Compras, RH, Supervisão e
Auditoria);

 Nas lojas a departamentalização é por produtos e


serviços.
5. Modelo de gestão XYZ

 O modelo de gestão nas lojas é descentralizadora;


 Devido as funções específicas, as decisões são
tomadas de acordo com a função de cada um
seguindo procedimentos predeterminados;
 Este modelo de gestão agiliza os processos na
loja;
 Muitas vezes é necessário tomar decisões rápidas
devido as emergências como: troca de
medicamentos, dúvidas, entregas, problemas com
receituários, convênios, etc.
5. Práticas de Benchmarking

 A empresa já possui algumas práticas de


benchmarking que ajudam a aumentar o
desempenho e a motivação da equipe, além de
acelerar o potencial de adaptação e reação frente
as mudanças e uma melhor noção e interação de
trabalho em grupo.

 As práticas já existentes de benchmarking serão


mantidas e incentivadas.
5. Práticas de Benchmarking

 Práticas de benchmarking realizadas:

- Treinamento constante dos funcionários e


programa de incentivo a projetos e ideias
relacionados a área de vendas;

- Recrutamento de moradores de comunidades


carentes próximas para a função de entregador com
ajuda de custo para continuarem os estudos e plano
de cargos e salários.
5. Práticas de Benchmarking

 Práticas de benchmarking futuras


- Comparar produtos e serviços com as drogarias
concorrentes;
- Realizar um levantamento sobre as informações das
empresas escolhidas;
- Realizar uma pesquisa com clientes e colaboradores a
fim de conhecer as suas necessidades;
- Encontrar diferenciais em relação as outras drogarias
que possam ser usados na melhoria dos serviços;
- Adequar os resultados a realidade da empresa.
6. Conclusão

 A modernização do ambiente de trabalho com lojas


novas e uma nova organização das funções
contribuirá para que o trabalho em grupo também
cresça;
 A valorização dos funcionários é muito importante
para que a empresa se desenvolva mais e também
consiga enfrentar as futuras mudanças;
 Acreditamos que uma mão de obra bem treinada e
motivada, juntamente com uma estrutura de trabalho
moderna trará muitos benefícios para a empresa e
para os funcionários.
7. Bibliografia

1. Thives Jr., Juarez Jonas. Fundamentos de gestão [livro


eletrônico]. Rio de Janeiro. UVA, 2016.

2. Significado de Estrutura organizacional. Disponível em:


<https://www.significados.com.br/estrutura-organizacional/>.
Acessado em 31/08/17.

3. Um bom layout traz valor à sua loja. Disponível em: <


https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/um-
bom-layout-traz-valor-a-sua-
loja,fe95438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>.
Acessado em 01/09/17.

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