UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE

DISEÑO ORGANIZACIONAL
Material didáctico
UNIDAD I: Fundamentos del Diseño de las
Organizaciones
(5.2 Sólo visión proyectable)

Docente: Dra. en A. Guadalupe González García

ggonzalezga@uaemex.mx
Agosto 2015
 Mapa Curricular 3

Programa de estudios 4

Contenido temático de la U.A. 5

Objetivo general 6
ÍNDICE

Guion explicativo 7

Introducción al tema 8

Unidad I: Fundamentos del Diseño de las 10

Organizaciones.
Conclusiones 40

Fuentes de Consulta 41
Unidad de Aprendizaje

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 1
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 2
 Contenido temático

I. Fundamentos del diseño en las

organizaciones
II. Proceso de cambio y mejora continua en
los diseños organizacionales
III. Diseño estructural en las organizaciones.
IV. Diseño procedimental en las
organizaciones
V. Impacto del diseño organizacional
VI. La efectividad organizacional .

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 3
 Objetivo general

Estudiar las diferentes estructuras de

pensamiento para el diseño y desarrollo
de las organizaciones actuales, así como
el manejo y aplicación de estas
concepciones en casos de estudio
concretos .

(Programa de estudios por competencia, actualización 2011)

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 4
 Guion Explicativo
Este material busca presentar las bases del
diseño organizacional para que el alumno
comprenda su importancia en términos de las
implicaciones esenciales en la capacidad de
las organizaciones para enfrentar
contingencias y lograr una ventaja
competitiva sustentable.
Orientará a diferenciar las organizaciones de
otras formas sociales, además de distinguir
entre diseño y estructura organizacionales.
Se recomienda el empleo del presente
material, para coadyuvar al logro de los
objetivos y el propósito general de la Unidad
de Aprendizaje.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 5
 Introducción a la Unidad I
Fundamentos del Diseño en
las Organizaciones.
Elegir entre innumerables alternativas de
marcos laborales de puestos y departamentos
en una decisión difícil. Ésta da lugar a la
estructura organizacional, por lo que es un
proceso que debe ser llevado a cabo por el
administrador para conducir a las organizaciones
en el continuo cambio de escenarios
competitivos, tecnológicos y ambientales. Tener
claros los fundamentos básicos del diseño,
coadyuvará a que el alumno realice propuestas
de cambio propositivas, analizadas y
fundamentadas.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 6
PARA REFLEXIONAR
Richard L. Daft (2015), reconocido profesor y especialista
de diseño organizacional de la Universidad Vanderbilt en
Estados Unidos, propone cuestionarnos sobre las siguientes
posturas:
 El rol principal de los gerentes en las organizaciones de
negocios es lograr la máxima eficiencia.
 Los gerentes deben utilizar el proceso más objetivo y
racional que sea posible cuando toman una decisión.
 Si las prácticas de administración y las técnicas de
coordinación dan resultado para una empresa en su país
de origen, tal vez también tendrán éxito en las
divisiones inter-nacionales de la empresa.
 Cierta cantidad de conflicto es buena para una
organización.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 7
Conceptos

 Los esfuerzos en el Diseño Organizacional (DiO) crean

estructuras de tareas, autoridad y relaciones
interpersonales que canalizados al comportamiento de los
individuos y grupos orientan un mejor desempeño (Gibson,
2013). Se refiere a toda la estructura organizacional, que
es el patrón formal de actividades e interrelaciones entre
las distintas subunidades de la organización.
 El papel del DiO radica en que la principal responsabilidad
de la alta dirección es determinar las metas de la
organización, la estrategia y el diseño mismo, de manera
que se adapte la organización a un entorno cambiante. De
manera que, el diseño organizacional se utiliza para
implementar los objetivos y la estrategia, como también el
éxito en la organización(Daft, 2015).
 En un sentido literal se refiere a la construcción de la
organización en su entorno y en otro sentido, se refiere al
diseño en sentido metafórico, como la estructura que
desarrollan las organizaciones.
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 8
Fundamentos

 El Diseño Organizacional (DiO) es el proceso de

elegir e implementar estructuras que ordenen de
la mejor manera posible los recursos para servir a
la misión y propósitos de las organizaciones.
 Los DiOs burocráticos o mecanicistas son de
naturaleza vertical y funcionan mejor en tareas
rutinarias y predecibles.
 Los DiOs adaptativos u orgánicos son de
naturaleza horizontal y funcionan mejor en
condiciones que requieren cambio y flexibilidad.
(Schermerhorn, 2010)

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 9
Finalidad

 ElDiO permite lograr una

determinada disposición de los
recursos de la organización,
 Facilitala realización de las
actividades y
 Asegura la coordinación de su
funcionamiento.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 10
 Conversación
Dos mujeres de negocios, antiguas compañeras
de la universidad, están platicando acerca de
sus empleos y su trayectoria profesional durante
la comida. Tú alcanzas a oír que una le dice a la
otra: “Yo trabajo para una gran corporación. Es
una empresa con un estilo burocrático y
autoritario, sin embargo, también debo decir que
es muy exitosa. Me gusta trabajar allí.”

Su amiga hizo un comentario un tanto distinto.

Señaló: “Bueno, a mi no me gustaría trabajar allí
para nada. En mi organización las cosas son
muy flexibles y las estructuras son libres.
Tenemos mucha libertad y el enfoque en las
operaciones es muchos más horizontal que
vertical. Y también tenemos mucho éxito.”
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 11
Ejercicio

Después de escuchar la
conversación, ¿cómo puedes
explicar estas dos “historias
de éxito” tan diferentes?

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 12
 Contingencia del
Diseño Organizacional
 No hay una forma que pueda considerarse la
mejor para el diseño de procesos de trabajo.
 Es probable que la primera amiga trabaje para
una organización con demandas rutinarias y
conocidas del entorno, provocando una
organización más vertical.
 Mientras que la segunda amiga trabaja para
una organización que probablemente enfrenta
retos inciertos en un ambiente dinámico.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 13
¿Qué es una ORGANIZACIÓN?
 Es un grupo de personas que
trabajan juntas para lograr un
propósito común.
 Así, los miembros de la
organización son capaces de
lograr tareas que están más allá
del alcance de una persona que
actúe sola.
 Entidad social orientada a la
consecución de metas con base en
un sistema coordinado y
estructurado vinculado al entorno
(Franklin, 2014).
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 14
El término organización
(Franklin, 2014).

 Como ente social.- Todas las empresas son

organizaciones, pero no todas las organizaciones son
empresas.
 Como etapa del proceso administrativo.- Planeación,
ORGANIZACIÓN, dirección y control.
 Como actividad.- La responsabilidad de organizar la
junta semanal es del gerente de Recursos Humanos.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 15
Las organizaciones y el
individuo

Aunque la idea del logro individual es muy

marcada, es poco funcional no reconocer
que el avance de la sociedad se sustenta,
en parte, en la existencia de las
organizaciones.
Las organizaciones nacen de la necesidad
humana de cooperar para obtener fines
personales, por nuestras limitaciones
físicas, biológicas, sicológicas y sociales.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 16
Las organizaciones como
actores
Nos hemos convertido en una sociedad
organizacional: nacemos, vivimos y morimos
en ellas.
Antes que el poder, lo que caracteriza a las
organizaciones es su orientación hacia el
logro de metas y objetivos, ya sean el lucro,
la educación, la religión, o el cuidado de la
salud, entre otros.
Las organizaciones alcanzan mayor eficacia y
eficiencia mediante la acción concertada de
los individuos y la cooperación.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 17
Persona y Organización
Cuando llegamos a las organizaciones (como
usuarios, clientes, estudiantes, empleados, socios,
trabajadores, profesionistas, directivos...) nos
puede ser difícil adaptarnos y no siempre son lo que
esperábamos.
Los valores difieren y, por lo regular, cedemos,
enfrentando un proceso de cambio que va de lo
doloroso y frustrante hasta lo enriquecedor,
alentador y retador.
“Es más fácil que nos adaptemos al sitio, a que el
sitio se adapte a nosotros”

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 18
 Tipos de Organizaciones
Organización con Fabrica cosas que la población
énfasis en la consume.
producción
Organización con Asegura que la sociedad alcance las
énfasis en las metas metas que son valiosas.
políticas. Genera y distribuye poder dentro de la
sociedad.
Organización con Sus propósitos son la solución de
énfasis en la conflictos, la dirección de las
integración. motivaciones hacia el logro de las
expectativas organizacionales y
asegurar que las partes de la sociedad
trabajen juntas.
Organización con Busca proporcionar continuidad social
énfasis en el mediante actividades educativas,
mantenimiento de culturales y expresivas.
patrones. Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 19
Estructura y Diseño
organizacional

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 20
 Elementos del
Diseño Organizacional

División del Trabajo Departamentalización

Tramo de control Autoridad

Dinámica: realizar búsquedas en Internet que

orienten la definición de los elementos.
Discutir y asentar un concepto. Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 21
División del Trabajo Departamentalización
 Proceso de dividir el  Proceso por el cual
trabajo en puestos una organización se
relativamente divide en forma
especializados para estructural,
lograr la ventaja de
la especialización. combinando puestos
en los
 Implica jerarquizar, departamentos de
o sea, disponer las
funciones por orden acuerdo con algunas
de grado, rango o características o
importancia. bases compartidas.
 Agrupa funciones y
actividades con
base en su
similitud.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 22
Tramo de Control
 Número de
individuos que
reportan a un
administrador
específico.

Autoridad
 Proceso de
distribución de
autoridad en forma
descendente en una
organización.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 23
 CONTEXTUALES

ambiente

tecnología ESTRUCTURALES
Formalización
Especialización cultura
Dimensiones Estandarización
Jerarquía
estructurales y Complejidad
contextuales Centralización
interactuantes del Profesionalización
Proporción de
DiO(Daft, 2015). personal

tamaño estrategia

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 24
 o Formalización: documentación
o Especialización: tareas y
subdivisión
o Estandarización: actividades
similares de manera uniforme
o Jerarquía: quien reporta a
quien
ESTRUCTURALES
proporcionan etiquetas o Complejidad: número de
actividades o subsistemas
para distinguir
(vertical horizontal y espacial)
características internas
de una organización . o Centralización: nivel jerárquico
Crean una base para para tomar decisiones
medirlas y compararlas. o Profesionalización: nivel de
educación formal y
capacitación a empleados
o Proporción de personal:
Dedicación de la gente a varias
funciones y departamentos

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 25
  Tamaño es la magnitud o
numero de personas
 Tecnología es la naturaleza
CONTEXTUALES del subsistema de
caracterizan a toda la producción
organización; su  Entorno es elemento fuera
tamaño, tecnología, de los límites de la
ambiente y metas organización como el
Conjunto de gobierno, clientes
elementos proveedores, comunidad
etc.
superpuestos bajo la
estructura y procesos  Estrategia es la definición
de trabajo del propósito y ventajas
competitiva.
 Cultura son los valores,
creencias y normas claves
compartidas por los
empleados

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 26
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 27
*Modelo Mecánico
Características
Principios  Las tareas se dividen en
puestos altamente
Basado en Fayol y Weber, es
especializados,
de relevancia retomar los
principios de:  Cada tarea se
desempeña de acuerdo a
 Especialización.
un sistema de reglas.
 Unidad de dirección,
 Cada miembro es
 Autoridad y responsable del
responsabilidad,
desempeño laboral con
 Cadenas. un solo administrador.

El éxito del Modelo Mecánico

• Es altamente complejo ya que pone énfasis en la especialización de la
mano de obra.
• Es muy centralizado debido a su énfasis en la autoridad y
responsabilidad.
• Es altamente formalizado porque pone énfasis en la función como base
para los departamentos.
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 28
**Modelo Orgánico
Características
 Es flexible para cambiar
las demandas
ambientales debido a El éxito del Modelo Orgánico
que su diseño estimula • Proporciona a los individuos un
una utilización del sentido de valía personal y
potencial humano. motivación.
• Facilita la satisfacción, flexibilidad y
 Se alienta a aprovechar desarrollo.
toda la gama de • Es relativamente simple debido a su
motivación humana en falta de énfasis en la especialización.
el desempeño laboral • Señala claramente el alcance del
enfatizando el puesto.
crecimiento personal y • Es relativamente descentralizado
la responsabilidad. debido a que pone énfasis en la
 Sus procesos son delegación de autoridad.
descentralizados y fluye • Es relativamente informal debido a
la comunicación. que pone énfasis en el producto y
los clientes como base de los
departamentos.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 29
 Ejercicio

• Describe la estructura de tu organización en

términos de las características que distinguen los
diseños mecánico y orgánico.
• Si la estructura de tu organización cambiara para
ser más mecánica u orgánica, ¿Cuál sería el efecto
en los puestos, departamentos y delegación de
autoridad? Analiza si el diseño de la organización
es apropiado para su misión, dada su visión,
clientes, proveedores y producto/servicio.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 30
La cooperación de las
personas
Mantener cierto grado de imprecisión en la
organización, hace que la gente se ve obligada a
cooperar para poder realizar sus tareas.
Las personas capaces que deseen cooperar entre
sí, trabajan mucho más efectivamente si
conocen el papel que deben cumplir y la forma
en que sus funciones se relacionan.
La cooperación puede ser más productiva y
menos costosa si se cuenta con una estructura
organizacional.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 31
Estructura Organizacional
La estructura organizacional puede definirse
como el conjunto de medios que maneja la
organización con el objeto de dividir el trabajo
en diferentes tareas y lograr la coordinación
efectiva de las mismas” (Mintzberg,1998).

La estructura organizacional es el patrón de

puestos y grupo de puestos en una organización.
Lo vemos como una evidencia de la estructura y
es una causa importante del comportamiento
individual y grupal (Gibson, 2005).

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 32
Tipos de Estructuras Organizacionales

LINEAL-STAFF. Es la
estructura resultado
LINEAL. Es la
de la combinación de
estructura más simple FUNCIONAL. Es la
la organización lineal
y más antigua. Está estructura en la que
y la funcional para
basada en la la función es el factor
tratar de aumentar
organización de los que dicta la forma en
las ventajas y reducir
antiguos ejércitos y que deben agruparse
sus desventajas
en la organización las actividades.
formando la llamada
eclesiástica medieval.
organización
jerárquica-consultiva.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 33
 Campo de aplicación de la
estructura lineal
 La organización es pequeña y no requiere
ejecutivos especialistas en tareas altamente
técnicas.
 Las tareas son estandarizadas, rutinarias y tienen
pocas modificaciones.
 La organización está iniciando su desarrollo.
 La organización tiene vida corta y la rapidez en la
ejecución del trabajo se hace más importante que
la calidad del mismo.
 Se juzga más interesante invertir en consultoría y
servicios externos, que establecer órganos
internos de asesoría.
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 34
 Campo de aplicación de la
estructura funcional
 La organización por ser pequeña, tiene un equipo
de especialistas bien compenetrado, que reporta
ante un dirigente eficaz y está orientado hacia
objetivos comunes muy bien establecidos y
definidos.
 En determinadas circunstancias, y sólo entonces, la
organización delega durante un período
determinado autoridad funcional a algún cargo
especializado.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 35
 Campo de aplicación de la
estructura lineal-staff
 Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional, cada
cargo responde ante un solo y único cargo superior; es el
principio de la autoridad única.
 El departamento presta servicios y recomienda los candidatos
aprobados y las secciones toman la decisión final. Aquel no
puede obligar a los demás cargos a que acepten sus servicios y
recomendaciones, por cuanto no tiene autoridad de línea, sino
de staff, es decir, de asesoría y prestación de servicios
especializados.
 Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las
líneas directas de comunicación, se produce una conciliación de
las líneas formales de comunicación entre superiores y
subordinados.
 Separación entre cargos operacionales y de apoyo.
 La organización línea-staff representan un modelo de
organización en el cual los cargos especializados y grupos de
especialistas aconsejan a los jefes de línea respecto de algunos
aspectos de sus actividades
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 36
 Ejercicio

Dado que la asesoría representa costos elevados,

el personal de línea siempre se preocupa por los
resultados financieros de la contribución del staff
a las operaciones de la empresa, lo cual conduce a
que los asesores presentan muchos planes e ideas
para justificar su costo. Este conflicto puede ser
dañino cuando provoca acciones negativas o de
sabotaje, pero también puede ser muy útil.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 37
 Elementos del
Desempeño Organizacional

EFICIENCIA:
Mide el costo de los recursos
asociados al logro de una meta.
PRODUCTIVIDAD:
Mide la cantidad y calidad del
desempeño laboral,
tomando en cuenta la
utilización de los recursos.
EFICACIA:
Mide el resultado de una tarea
o logro de una meta
en función a lineamientos
de calidad
previamente establecidos
Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 38
(A) Eficaz pero no eficiente.- Se logran las
metas pero se desperdician los recursos
(B) Ni eficaz ni eficiente.- Las metas no se logran,
los recursos se desperdician en el proceso.
(C) Eficiente pero no eficaz.- No hay desperdicio de
recursos, pero las metas no se logran.
(D) Eficaz y eficiente.- Se logran las metas y los
recursos se utilizan bien.

Ejercicio. Elaborar una matriz

Dra. en A. Guadalupe González García
Diapositiva 39
Conclusiones

La estructura de la organización debe

estar diseñada de manera que sea
perfectamente claro para todos, quien
debe realizar determinada tarea y
quien es responsable por determinados
resultados; en esta forma se eliminan
las dificultades que ocasiona la
imprecisión en la asignación de
responsabilidades y se logra un sistema
de comunicación y de toma de
decisiones que refleja y promueve los
objetivos de la empresa.

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 40
Fuentes de consulta
• Ballina, F. (2001). Teoría de la Administración. Un Enfoque Alternativo. México: Mc
Graw Hill
• Daft, Richard L. (2015). Teoría y diseño organizacional. 11 ed . México: CENGAGE
Learning
• Franklin, E.B. (2014). Organización de empresas. 4ª ed. México:: Mc Graw Hill
• Gibson, J et al ((2013).Organizaciones, Comportamiento, estructura, procesos.
México: McGraw Hill
• Munch, L. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. México: Pearson
• Schermerhorn, J. (2010) Administración. 2ª ed. España: Limusa Wiley
• Vásquez-Párraga, A. (2006). Reseña de "Teoría y diseño organizacional" de Richard
L. Daft. Panorama Socioeconómico, 24(32) 98-99. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39903212
• http://www.academia.edu/10195180/Teoria_y_Dise%C3%B1o_Organizacional

Dra. en A. Guadalupe González García

Diapositiva 41