MAGISTER EN DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS

Asignatura: DIRECCION ESTRATÉGICA AVANZADA

MODELO DE LOS 7 PASOS DE DGE, MAPA ESTRATÉGICO y CMI

EMPRESA EXTRANMIN

Profesor: Pedro Diaz Figueroa

ARICA, MARZO 2011

 ANTECEDENTES

EXTRANMIN S.A.C., es una empresa especializada en minería, orientada a la

prestación de servicios en los siguientes rubros:

Desarrollo de: Rampas, galerías, piques, chimeneas, By-pass, cruceros, cortadas,

inclinados, etc.
Preparación: Ventanas, sub-niveles, echaderos, etc.
Explotación: Corte y relleno ascendente y descendente, open stope, cámaras y
pilares, subcaving level, shirinkage entre otros.
Sostenimiento: cuadros de madera, cables y pernos de encaje (split set, swellex,
mecánico, cementado, resinas, full colum), colocación de cimbras y shotcrete.
Perforación: Jumbo, Track drill, Jackleg.
Voladura: Controlada y masiva.
Carga, acarreo y transporte de minerales y desmonte.
Control de dilución y de contaminación del mineral.
 MODELO DE DGE DE LOS 7 PASOS

1° 2° 3°
4°
Diagnóstico
Visión Misión Objetivos
Organizacional

7° 6° 5°
Control de Implementación Formulación de
Gestión de Estrategias Estrategias
 1. VISION

“Ser la primera opción en servicios especializados para

la industria minera subterránea del Perú y desplegarnos
internacionalmente.”
 2. MISION

“Desarrollar nuestro trabajo en condiciones de excelencia,

eficiencia e innovación, respondiendo así a la confianza que
ponen en nosotros las más importantes compañías mineras.
Alentar el desarrollo humano y profesional de todos los
integrantes de la empresa, velando también por la seguridad y la
salud de las personas que conforman el equipo Extranmin.
Mantener un estricto respeto a las normas legales vigentes,
cuidar y preservar el medio ambiente al ejecutar nuestras labores
y colaborar e interactuar con la comunidad civil establecida en
nuestras zonas de operaciones.”
 CULTURA
ORGANIZACIONAL

VALORES
 CULTURA
ORGANIZACIONAL

VALORES
RESPETO POR LA ÉTICA Y
PERSEVERANCIA LEALTAD RESPETO
VIDA HONESTIDAD

• Actúa con • Hace un buen • Se esmera en • Es sincero y • Trata a los

prudencia para uso de los lograr las franco en sus demás en
evitar recursos de la metas relaciones forma
accidentes en empresa. propuestas. interpersonale respetuosa.
su trabajo. • Entrega • Aplica la s. • Toma en
• Trabaja bajo información mejora • Construye cuenta
condiciones y fidedigna y continua para relaciones de opiniones
acciones oportuna. superar las confianza y diferentes a
seguras. • Cuida y metas colaboración. las propias.
• Se preocupa construye la propuestas. • Respalda las • Acepta las
que otros imagen • Revisa y hace decisiones del críticas
trabajen bajo corporativa de seguimiento a equipo y las constructivas.
condiciones y EXTRANMIN y los acuerdos jefaturas.
acciones de su personal tomados.
seguras. frente a los
demás.
 CULTURA
ORGANIZACIONAL

PRINCIPIOS
 CULTURA
ORGANIZACIONAL

PRINCIPIOS
 CULTURA
ORGANIZACIONAL

RSE
•Respeto: A las personas, al entorno y al ambiente.
•Desarrollo de proyectos para mitigar el impacto ambiental.
•Proyección a la comunidad: Elaboración de diferentes programas de trabajo,
orientados a ser un apoyo para las familias de sus trabajadores y la comunidad, esto, a
través de acciones tendientes a impactar en el área de salud, social, capacitación y
recreacional.

ETICA
•Integridad: Actuando con honestidad, responsabilidad y ética profesional y social.
•Lealtad: Actuando con equidad, en base a la verdad y a nuestros demás valores.
•Responsabilidad social con la comunidad y medio ambiente: Integrar las
actividades de la empresa con su entorno social y medio ambiental, promoviendo
sostenidamente el desarrollo de la sociedad.
3. DIAGNOSTICO
(FODA)
 IDENTIFICACIÓN DE LAS 5
FUERZAS COMPETITIVAS (M. PORTER)
 4. OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

AREA DE FINANZAS
•Maximizar la creación de valor económico para la empresa.

AREA DE MARKETING
•Mantener/mejorar la calidad y abastecimiento de mineral.
•Cumplir con el programa de avances lineales.
•Sostener el desempeño en medio ambiente.

AREA DE OPERACIONES
•Incrementar la productividad.
•Mejorar el desempeño en seguridad.

AREA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

•Desarrollar habilidades en el personal.
•Incrementar el uso de Redes y Benchmark.
•Mejorar el uso de IT.
 5. FORMULACION
DE ESTRATEGIAS
Objetivo Estrategias Tácticas
Financiera

Crear Unidad de Control de Gestion Optimizar la eficiencia operativa

Maximizar la creación
Incremento de vida útil de componentes mayores
de valor económico
Incrementar los MTBF y disminuir los MTTR de los
para la empresa
equipos de mina
Mantener la calidad y Sostener el flujo de mineral Lograr la UE requerida en el presupuesto
abastecimiento de Mejorar la confiabilidad de los
Lograr la DM requerida en el presupuesto
Mineral equipos
Cumplir con el Desempeño en P & V Poner en marcha programa
Clientes

programa de avances Mejorar la confiabilidad de los

lineales Lograr la DM requerida en el presupuesto
equipos

Reducir la emisión de polvo Regadío continuo de la mina

Sostener el Desempeño
en Medio Ambiente Instaurar mejores prácticas en manejo ambiental
Controlar los derrames de fluídos
de mantenimiento
Sostener la producción Optimización del cambio de guardia
Optimización del abastecimiento de combustible
Reducción de tiempos muertos por ventilación
Reducción de tiempos muertos por limp. de frente
Procesos Internos

Incrementar la
productividad
Desempeño en P & V Implementar diseño de voladura en gabinete
Voladura Controlada
Mejorar el desempeño de
Reducción mantenimiento correctivo
mantenimiento
Mejorar mantenimiento preventivo
Observaciones Preventivas de
Observaciones a condiciones sub-estándar
Seguridad
Mejorar el desempeño
Observaciones al comportamiento
en Seguridad
Cumplimiento del FRCP Cumplimiento del Protocolo 1 FRCP
Cumplimiento del Protocolo 2 FRCP
Reposicionar al departamento de
Reestructuración de Capacitación Mina
Aprendizaje y Crecimiento

capacitación mina
Desarrollar habilidades Entrenamiento por priorización
en el personal Mejorar las habilidades técnicas y
Capacitación en mejoramiento de operación minera
de interacción
Transferencia de conocimiento
Implementar mejores prácticas de
Incrementar el uso de Realización de evaluaciones de proceso
MON & GMN
Redes y Benchmark
Auditorías internas de mejores prácticas
Incrementar el uso de SAP Mejorar la utilización de SAP en logística
Mejorar el uso de IT Implementación del sistema de
Uso del sistema en dinámico
simulación de voladuras.
 6. IMPLEMENTACION
DE ESTRATEGIAS

LIDERAZGO
•Comunicación entre el nivel corporativo de EXTRANMIN con los niveles
inferiores de toda la organización.
•Creatividad en nuevos servicios y difusión de la imagen organizacional.

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

•Establecimiento de un entorno laboral agradable.
•Desarrollo de actitud mental positiva.

CREACIÓN DEL SENTIDO DE IDENTIDAD

•Inculcar en los trabajadores la idea de mejor servicio y empresa del Perú.
 7. CONTROL DE GESTION
ORGANIZACIONAL

Integración de las 4 dimensiones del CMI con la VME:

 CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
BALANCED SCORE CARD - EXTRANMIN
Meta Realización
Objetivo Indicador Métrico Frecuencia Estrategias Tácticas Responsable
FY2011 1QT 2QT 3QT 4QT
Financiera

Crear Unidad de Control de Gestion Optimizar la eficiencia operativa X X X X F. Davila

Maximizar la creación
Valor Económico Incremento de vida útil de componentes mayores X X X C. Chin
de valor económico EVA anual >0
Agregado (EVA) Incrementar los MTBF y disminuir los MTTR de los
para la empresa X X X C. Chin
equipos de mina
Mantener la calidad y Sostener el flujo de mineral Lograr la UE requerida en el presupuesto X X X X F. Dávila
Suministro de
abastecimiento de TM/día diario 2500 Mejorar la confiabilidad de los
mineral Lograr la DM requerida en el presupuesto X X X X C.Chin
Mineral equipos
Cumplir con el Preparación y Desempeño en P & V Poner en marcha programa X X X X F. Dávila
Clientes

Mts.
programa de avances Desarrollo de diario 20 Mejorar la confiabilidad de los
avanzados/día Lograr la DM requerida en el presupuesto X X X X C.Chin
lineales Labores equipos

Reducir la emisión de polvo Regadío continuo de la mina X X X X F. Dávila

Sostener el Desempeño Incidentes
ug/m3 mensual 350
en Medio Ambiente ambientales Instaurar mejores prácticas en manejo ambiental
Controlar los derrames de fluídos X X X X C. Chin
de mantenimiento
Sostener la producción Optimización del cambio de guardia X X O. Carnero
Optimización del abastecimiento de combustible X X X O. Carnero
Reducción de tiempos muertos por ventilación X X X J. Medina
Reducción de tiempos muertos por limp. de frente X X F. Davila
Procesos Internos

Incrementar la
Producción TM/hh-g diario 30
productividad
Desempeño en P & V Implementar diseño de voladura en gabinete X X X D.Mamani
Voladura Controlada X X X D.Mamani
Mejorar el desempeño de
Reducción mantenimiento correctivo X X C. Chin
mantenimiento
Mejorar mantenimiento preventivo X X C. Chin
Observaciones Preventivas de
Observaciones a condiciones sub-estándar X X X A. Helfer
Seguridad
Mejorar el desempeño Indice de
Mensual 0 Observaciones al comportamiento
en Seguridad Accidentes
Cumplimiento del FRCP Cumplimiento del Protocolo 1 FRCP X X X A. Helfer
Cumplimiento del Protocolo 2 FRCP
Reposicionar al departamento de
Reestructuración de Capacitación Mina X X X O. Carnero
Aprendizaje y Crecimiento

capacitación mina
Desarrollar habilidades Entrenamiento Entrenamiento por priorización
hr-hh per cápita anual 30
en el personal técnico Mejorar las habilidades técnicas y
Capacitación en mejoramiento de operación minera X X X O. Carnero
de interacción
Transferencia de conocimiento X X X J. Medina
Implementar mejores prácticas de
Incrementar el uso de Proyectos de Realización de evaluaciones de proceso X X C. Chin - O. Carnero
# anual 2 MON & GMN
Redes y Benchmark implementados
Auditorías internas de mejores prácticas X X C. Chin - O. Carnero
Incrementar el uso de SAP Mejorar la utilización de SAP en logística X X C. Chin
Productividad de
Mejorar el uso de IT TM/hh-g diario 30 Implementación del sistema de
mina Uso del sistema en dinámico X X F. Davila
simulación de voladuras.
 MAPA ESTRATEGICO
MAPA ESTRATEGICO - EXTRANMIN

GERENCIAMIENTO DE LOS COSTOS GESTION EN HSE

Financiera

Maximizar EVA
de EXTRANMIN
Clientes

Calidad y Cumplimiento
abastecimiento Desempeño
Programa de
en M.A.
de mineral Avances Lineales
Procesos

Incrementar la
Productividad Desempeño en
Seguridad
Aprendizaje y

Redes y
Crecimiento

IT (SAP & Benchmark

Simulaciones
Voladura)
Desarrollo de
Habilidades

Preguntas Claves del Balanced Score Card

Perspectiva Financiera: ¿Qué les parecemos a los accionistas?
Perspectiva del Cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?
Perspectiva Procesos Internos: ¿En qué tenemos que destacar?
Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
 RECOMENDACIONES

•Implementar el Balanced Score Card (BSC) planteado y hacer un

monitoreo permanente de su evolución para orientarlo hacia los
objetivos trazados.

•Para dar cumplimiento al plan se debe realizar reuniones periódicas

con las personas claves que toman decisiones en EXTRANMIN.

•La gestión por competencias nos permitirá optimizar en el menor

plazo los conocimientos en todos los niveles de la organización. A
su vez permitirá cumplir el plan de sucesión y así evitar
contingencias.