PROSES BERUBAH

by
Fauziah SST, MM.Kes
PROSES BERUBAH

a.Pengertian perubahan

1) Proses yang kompleks dan terjadinya

dalam waktu yang relatif lama.

2) Suatu proses dan kolaborasi yang

meliputi suatu agen perubahan dan
klien.
3.) Perubahan adl proses dinamis dimana
yg terjadi pada tingkah laku dan fungsi
seseorang, keluarga, kelompok,atau
komunitas ( Potter dan Perry, 2005)
b. Macam - macam perubahan
1.Perubahan tehnologi
Hal ini tampak nyata dari adanya evidence
based sehingga seluruh bidan dalam
memberikan asuhan kebidanan harus
mengacu pada evidence base.

 Perubahan juga terjadi dalam kebidanan

seperti women center care yaitu pelayanan
yang berpusat pada wanita,Safe mother hod
dlll.
2.Perubahan demografi
 Perubahan demografi mempengaruhi
populasi secara total.bidan sebagai profesi
berespon terhadap perubahan ini dengan
menetapkan standar praktik bidan yang
menjadi pedoman bagi bidan dalam
melaksanakan asuhan kebidanan.
3.gerakan konsumen
 Gerakan konsumen menyatakan kesadaran
tinggi akan nilai dan biaya produksi serta
pelayanan.
4.Promosi kesehatan
 Berkaitan dengan gerakan konsumen adalah
penekanan pada masyakat dalam promosi
kesehatan dan pencegahan penyakit.
5.Gerakan wanita
 Gerakan wanita telah membawa banyak
perubahan dalam masyarakat,karena wanita
mengejar persamaan ekonomi, politik,
pekerjaan dan pendidikan secara terus
menerus.
6.Gerakan hak azasi manusia
 Hak azasi manusia mengubah cara
masyarakat memandang semua anggotanya
termasuk kaum minoritas.Bidan merespon
perubahan ini dengan menghargai seluruh
klien sebagai individu yang memiliki hak untuk
mendapatkan pelayanan kebidanan yang
sesuai dengan standar praktik kebidanan.
Bentuk Perubahan

1. Penambahan
2. Penggantian
3. Membangun kembali
4. Menghilangkan pola prilaku lama
5. Memperkuat prilaku lama
Tingkat Perubahan

1. Pengetahuan (Knowledge)
2. Sikap ( Attitude)
3. Prilaku individu ( Individu behavior)
4. Prilaku kelompok (Group behavior)
Dampak Perubahan
1. Individu
2. Organisasi
3. Geopalitik
 Strategi untuk berubah
1. Rasio empirik
dasar : manusia adl makhluk rasional
cara : Penyebaran pengetahuan & penelitian
2. Re edukatif normatif
Pendukung : norma, sosial budaya, komitmen
diri.
3. Paksaan/kekuatan
meliputi : kekuatan dari institusi, kekuasaan,
manipulasi kekuatan etnik.
Faktor penentu keberhasilan
berubah
1. Adanya keuntungan relatif
2. Adanya kesesuaian
3. Adanya kerumitan
4. Adanya uji coba
5. Dapat dikomunikasi
TEORI BERUBAH ( MENURUT ROGER
DAN SHOAMAKER )

1. Tugas pendidikan kesehatan pada tahap

kesadaran (Awarness)
Menyadarkan masyarakat dengan jalan
memberikan penerangan yang bersifat
informatif dan edukatif.
b. Sumarni dan Soeprihanto (1995 )

Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan

dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang memuaskan.
.c.. WY. Stanton (1997 )
Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi
seluruh sistem yang berhubungan dengan
tujuan dari sebuah perencanaan dan
penentuan harga sampai dengan promosi dan
distribusi barang dan jasa yang bisa
memuaskan kebutuhan pembeli.
 Berdasarkan konsep inti pemasaran
yaitu :
a. kebutuhan, keinginan, dan
permintaan,
b. produk
c. nilai biaya
d. kepuasaan pertukaran, transaksi
dan hubungan pasar
e. pemasar
f. calon pembeli.
Pemasaran social mempunyai tujuan sebagai
berikut:

1.Memberikan pelayanan yang bermutu yang

dibutuhkan masyarakat.

2. Memberikan pelayanan sesuai dengan

standart praktik, keterampilan yang mantap
( dalam memberikan pelayanan kepada
klien).
3. Manurunkan sensitivitas klien pada tarif.
4. Rekomendasi ( pemasaran ) gratis dari
mulut ke mulut.
5. Menghemat biaya pemasaran.

6. Penurunan biaya melayani klien yang

sudah mengenal baik sistem pelayanan.

7. Peningkatan pendapatan ( pembelian

silang antara jasa dan produk, peningkatan
frekuensi pembelian.
Strategi DAN KIAT pemasaran dari
sudut pandang penjual (4 P)

1. Tempat yang strategis (place)

2. Produk yang bermutu (produk)
3. Harga yang kompetitif ( price)
4. Promosi yang gencar (Promotion)
Dari sudut pandang
pelanggan/pembeli (4c)
1.Kebutuhan dan keinginan pelanggan
( custumer needs and wants)
2. Biaya pelanggan (cost to the customer)
3. Kenyamanan ( convenience)
4. Komunikasi ( comunication)
Peran pemasaran dalam pelayanan
kesehatan adalah untuk:

1. Menciptakan diferensiasi. Agar dapat

bersaing dengan profesi lain, bidan di tuntut
mampu memberikan pelayanan yang
beragam (tanpa menyimpang dari
kewenangan yang diberikan).
2. Manajemen kualitas pelayanan. Melalui proses
pemasaran, bidan akan mampu mengevaluasi
diri mengenai kelebihan dan kekurangan
pelayanan kesehatan yang ia tawarkan kepada
klien sehingga ia dapat meningkatkan kuwalitas
pelayanan yang di berikan.

3. Meningkatkan produktifitas tenaga kesehatan

di tuntut untuk memperluas wAwasan keilmuan
serta ketrampilan teknisnya sehingga dapat
meningkatkan kwalitas pelayanan yang di
berikan kepada klien.
Proses pemasaran langkah-langkah sebagai
berikut:

Langkah ke-1 adalah analisis yaitu dengan

membuat inventarisasi kelompok sasaran dan
mencari institusi yang dapat membantu dan
bekerjasama.

Langkah ke-2 adalah melakukan riset untuk

mengetahui tanggapan masyarakat terutama
kelompok terhadap produk atau jasa pelayanan
yang akan diberikan.
Langkah ke-3 adalah menyusun strategi
pemasaran. strategi yang digunakan
merupakan serangkaian tindakan terpadu
menuju keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan.

Langkah ke-4 adalah monitoring dan

evaluasi. Kegiatan monitoring adalah proses
untuk menemukan kekurangan atau
kesalahan pada strategi yang telah
ditetapkan.
Langkah ke-5 adalah pelaksanaan proses
pemasaran. Kegiatan ini menggunakan
media yang telah dipersiapkan untuk
menunjang progran melalui pesan-pesan
sehingga akan mudah di ingat oleh
masyarakat luas ataupun khususnya bagi
konsumen.
“Orang yang malas telah membuang
kesempatan yang diberikan
Allah,padahal Allah tidak
pernah menciptakan sesuatu
dengan sia-sia”.
 TERIMA KASIH

SEMOGA SUKSES