Karen Reinoso, Angie Mora y Margareth Pineda

2019
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 Compañía Textil creada por Amancio Ortega en el año 1963 en la Coruña (España), cuya actividad
dio inicio en un modesto Taller denominado confecciones GOA, pero fue hasta el año de 1975 que el
fundador abrió su primera tienda denominada (ZARA).
ACTIVIDAD: Moda y complementos.
SECTOR: producción y distribución textil.
TAMAÑO: 7,490 tiendas en 202 mercados a través
de su plataforma online y de más de 7.000 tiendas
en 96 mercados.
FORBES: Amancio Ortega se ubica en la 6ta
posición, con un patrimonio a comienzos de 2019
de 57.200 millones de dólares.

En la actualidad el propietario de la firma ha conseguido crear un imperio formado por ocho marcas inventando
un nuevo concepto de proceso productivo y dando un giro radical a la concepción que se tenía del cliente,
colocándolo como punto de partida y de final de la cadena de producción.
 HUECO DEL
MERCADO
En el hueco hallado en el mercado observamos que
existían unas necesidades de acceder a ropa con las
últimas tendencias a precios razonables para un
Colombiano promedio, hablando del país en que nos
encontramos; ya que muchas veces nos veíamos en la
encrucijada de acceder a unos muy buenos productos
en cuanto a calidad de origen nacional pero con
diseños poco atractivos y nada sugerentes o acceder a
ropa y/o calzado con diseños modernos y a la
vanguardia pero que excedía el presupuesto del
comprador. Inditex acaba con ese paradigma a nivel
mundial.
DESCRIPCION DEL
PRODUCTO
*CARACTERÍSTICAS: La principal característica
de los productos de la empresa es que son
artículos con ciclo de vida corto, una
producción que evoluciona a optimizar la
relación de calidad/precio y con altos
márgenes comerciales.
*USO: Moda joven, compradores en continuo
cambio, individuos en busca de prendas que
reflejen su personalidad y les de un status quo
con unas mínimas barreras de acceso.
*SUSTITUTOS: Primark, Forever 21, Benneton,
MNG, H&M.
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 SEGMENTOS A LOS QUE SE DIRIGE CADA MARCA

MARCA GRUPO OBJETIVO EDAD ESTILO

Familias de clase media (Hombres, mujeres y niños) que Todas Moderno, funcional,
buscan tendencias y calidad a bajo precio sencillo
Ropa de Hombre con estilo casual 15-30 Moda urbana (de
sport)
Publico masculino, femenino e infantil de clase media- >20 Independiente,
alta. Cosmopolita
Línea femenina y masculina, que apuesta por la moda < 30 Informal, Imaginativo
global
Publico femenino y masculino joven 12-25 Moderno,
Vanguardista
Complementos de moda dedicada al sector femenino >25 Ropa Exclusiva y
Accesorios
Publico femenino que busca calidad a un buen precio >20 Lencería

Familias de clase media- alta. Todas Moda para el hogar

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H&M:(Competencia de marca) compañía que ofrece productos
similares al mismo grupo objetivo y ha precios parecidos.

Mango: (Competencia de marca), tanto Inditex como mango siguen

una estrategia de internacionalización
Benetton, Grupo Corte Fiel y El Corte Ingles: (Competencia
industrial), es decir fabrican todos aquellos productos y marcas con
atributos similares, pero con diferente grado de presencia de los
mismos ( Precios, diseños, consumidores)

GAP: Fuerte competidor fuera de España , gran presencia en EEUU,

competencia de tipo industrial , puesto que fabrica ropa pero con
diferentes atributos

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 OFERTA
 Costes fijos : Grandes inversionistas de capital
 Economías de escala : Al producir y comercializar y
distribuir, sus prendas los lleva a reducir costos
 Economías de aprendizaje :los procesos operacionales
y las habilidades les dan la capacidad de producir
en menor tiempo logrando reducir costos .
 Economías de alcance : Producción conjunta de todas
las marcas, esta empresa emplea esta característica ,
aprovechando recursos existentes . Percibir el deseo
del cliente y transformarlo en un producto terminado
en el menor tiempo posible, este se logra acaparar a
través de las tiendas físicas y/o virtuales.
 Alta posibilidad de sustitución : al sustituir colecciones
permite innovar y atraer nuevos clientes
 Equipos de diseño especializados para cada cadena.
DEMANDA
 Saturación del mercado : productos que son
asequibles, convirtiendo los clientes potenciales en
clientes habituales.
 Compras repetitivas del consumidor final : Los
clientes satisfechos, son clientes permanentes .
 Elasticidad de la demanda : El aumento de
compradores de estos productos ocasionan mayor
demanda de prendas .
 Segmentación de la demanda :Gustos y preferencias
 Demanda estable : No tiene variaciones significativas
, es un mercado establecido .
La misma demanda actualmente llevo a la empresa a
tener stock nuevo distribuido en 24 horas en Europa desde
su lanzamiento y 48 horas en el resto del mundo.
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Inditex aplica diferentes estrategias de precios que responden a:
• Segmentación por áreas geográficas
• Diferentes estructuras de costes y márgenes dependiendo del mercado a que sirve.
• Distintos posicionamiento de producto por precio dependiendo de la segmentación
de mercado objetivo: Responde a diferencias en las percepciones de la marca-
producto en los diferentes mercados.

Así, la variedad de precios es grande aunque podrían identificarse dos modelos a

grandes rasgos.
• Percepción media-baja: Países con precios ajustados y márgenes reducidos. Se busca
la alta rotación.
• Percepción de producto alta: Países con precios superiores y mayores márgenes
individuales. Baja rotación.
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8
 PROMOCION


Inditex adapta las nuevas tendencias de moda ( estilos,
formas, colores ) se basa en renovar constantemente los
diseños en función de las exigencias del mercado .
 Las cadenas Inditex crean una colección única para todo
el mundo, las colecciones se adaptan a los deseos de los
clientes .
 Los captadores de moda, denominados ojeadores de
pasarelas, visitan tiendas de la competencia para ver lo
que le ofrecen al publico .
 La logística del grupo Inditex, se encuentran
automatizados ,por lo que su diseño ,tecnología y
organización ofrecen un servicio de distribución rápido y
eficiente .
PUBLICIDAD
 Clicks and mortar : Esta estrategia combina los
establecimientos físicos con la tienda online, permitiendo
ofrecer a los clientes un mejor servicio.
 Reflejar la imagen de la marca y los contenidos acorde
con los gustos de los clientes .
 El marketing empleado por Inditex es usar los mejores
sitios para sus tiendas, la manera mas efectiva de atraer
clientes, es la tendencia mas utilizada
neuromarketing,detalles para atraer cambiar y renovar
escaparates y presentar sus nuevas colecciones la rápida
creación de nuevas prendas lo hace mas atractivo e
innovador .
 La publicidad de Zara consiste en no emplear una
imagen famosa , se utilizan modelos anónimos para
publicitar sus prendas , sus diseñadores son jóvenes y
desconocidos .
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 TIPOS DE ESTRATEGIAS
De las estrategias genéricas definidas por Porter (1985) INDITEX aplica principalmente la estrategia de liderazgo en costos,
logrando con ello el liderazgo en su sector utilizando políticas orientadas a reducir los costos, aunque últimamente comienza
a redefinir su estrategia orientándola hacia la diferenciación, pero todo ello sin olvidar sus orígenes de líder en costos. Para
lograr sus objetivos es de destacar:

• La utilización en el proceso productivo del sistema justo a tiempo, que hace que el nivel de inventario sea casi cero.
• Con el mismo fin utiliza colaboradores independientes que tienen vínculos familiares entre ellos, lo que hace aumentar la
productividad y disminuir el costo.
• Adquiere las materias primas del exterior.

POSICIONAMIENTO
Es el denominado “buque insignia “ de Inditex , dispone el mayor número de puntos de venta, siempre en los sitios más
privilegiados de las principales ciudades , Zara presenta la más alta rotación de productos las características especiales de sus
artículos basado en ropa de tendencia a buen precio, la estrategia de Zara cambio creando distintas marcas para diferente
público, para este segmento de mercado posicionamiento y ámbito competitivo incorporando un tallaje más amplio ahora con
la línea de camisetas y sudaderas elevando los valores relacionados con el sector del diseño .

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 BIBLIOGRAFIA
Blanco, X. R., & Salgado, J. (2004). Amancio Ortega, de cero a Zara: el primer libro de investigación sobre el
imperio Inditex. La esfera de los libros.

ANTÓN, ANA. Inditex logra sacar ventaja a sus competidores hasta con el tiempo en contra [en línea]. Expansión,
2016. [Consulta: 10-5-2017]. Disponible en:
http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2016/03/15/56e8670b22601d0c038b4649.html.

Inditex [en línea]. [Consulta: 24 de Abril de 2019Disponible en: http://www.inditex.com/es/home.

Zamora Alonso, F. E., Cabrera González, P., & González López, M. (2017). Grupo Inditex: la fuerza motriz del
sector textil.

Joven, M. (2015). ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL: EL CASO DE INDITEX. 29/04/2019, de

Facultad de Ciencias del Trabajo Universidad de León Sitio web: https://buleria.unileon.es/xmlui/bitstream

Puga, N.. (2017). Inditex, la multinacional que sigue abriendo mercados. 29/04/2019, de EL MUNDO Sitio web:
ttps://www.elmundo.es/economia/2017/07

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