PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA AEDUC

Exposición y defensa para optar al título de: : Técnico en Administración de

Empresas Nombre carrera: Técnico en Administración de Empresas
Mención: Marketing
Nombre alumno: ALEJANDRO SEPÚLVEDA
Fecha: 20 de Septiembre de 2018
 PRESENTACIÓN DE LA
INVESTIGACION

En la presente investigación se pretende realizar un Plan

de Marketing dirigido a la empresa del rubro educacional
AEDUC, de esta manera se pretende mejorar la actual
situación referente al marketing utilizado por la empresa.

• Antecedentes de la Empresa
• Ámbito de Educación online en la actualidad
• Motivación para investigación
PLANTEAMIENTO Y EXPLICACIÓN DEL
PROBLEMA

En la actualidad existen varias universidades o institutos que

ofrecen educación online, donde se ofrecen herramientas para
que los directores de diversos Colegio puedan avanzar y
desarrollar su Colegio.

En este marco se estable el problema. El cual es:

* La inexistencia de una adecuada explotación de la marca

AEDUC, existiendo oportunidad de negocio y crecimiento.

¿Mediante un Plan de Marketing se podrá mejorar

ésta situación?
 Presentación de la Investigación

Fundamentar: Se escogió realizar el presente trabajo de investigación por el motivo de

que resulta interesante para efecto de mi carrera, analizar la relación de un Plan de
Marketing para la empresa AEDUC, puesto que actualmente nos encontramos ante un
entorno altamente competitivo y dinámico, donde la empresa debe afrontar
constantemente nuevos retos.

Justificación: Ayuda a la consecución de los objetivos generales de la empresa, que

están relacionados con el mercado, como por ejemplo: captación de nuevos clientes,
creación de marca, fidelización de clientes, aumento de la facturación o el incremento
de la participación en el mercado.
. Teniendo en cuenta esto, se consideran los siguientes beneficios para AEDUC:

• Mejorar en los compromisos entre el departamento de marketing y comercial

• Mejoras las relaciones y motivación del equipo para alcanzar los objetivos
MARCO TEÓRICO (Histórico)
Dado que el foco central de la presente investigación estará
puesto en la creación de un Plan de Marketing, será necesario
conocer conceptos, los cuáles permitan apoyar la
investigación:

• Antecedentes, Según Márquez (2006) Primer Plan de

Marketing Confeccionado fue por Clarence Eldridge 1951
* Según Philip Kotler (2006) El Plan de Marketing es:
 MARCO TEÓRICO

Marco situacional

• Según Márquez Roberto (06-05-2015) El Marketing

para centros educativos online.

• Según Márquez Roberto (06-05-2015) Importancia

del plan de marketing para centros educaciones
online.
 FORMULACIÓN OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICO

Objetivo General:.
Diseñar un Plan de Marketing para la empresa
Objetivos específicos:
- Analizar la situación actual de la empresa AEDUC
- Establecer las estrategias de marketing
- Elaborar Plan de Acción
 PLANTEAMIENTO Y EXPLICACIÓN
DEL PROBLEMA
ENUNCIACIÓN DE LA HIPOTESIS

“El desarrollo del plan de marketing le permitirá a la

empresa AEDUC identificar los factores que la están
afectando y conocer las estrategias correctas que se
deben aplicar para alcanzar su posicionamiento en el
mercado de educación Online”.
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Como tipo de investigación se opta por el tipo descriptivo, y
método cuantitativo, técnica no es experimental, por lo siguiente:
 Se usan medidas numéricas para determinar los resultados.
 Se utilizan herramientas informáticas, estadísticas y
matemáticas para obtener la información.
 Su análisis es muy concluyente.
 El problema se cuantifica para poder analizarlo.
 Se hacen mediciones sobre la magnitud del tema de
investigación.
 Su interpretación es netamente objetiva.
 Hay una causa y en efecto, es directa y analítica..
 Su enfoque se dirige hacia los resultados.
TECNICAS DE INVESTIGACIÓN

Instrumentos de medición

Encuesta

Opiniones concretas
DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN
• Recolección de datos
• Los instrumentos de medición, para el desarrollo
de nuestro trabajo, serán aplicados a una muestra
de 100 personas relacionadas directamente.

• Instrumento de medición cuantitativa: Encuesta

Donde:
N= Universo
D^2= Margen de error 5 %
P = Porcentaje aproximado de consumidores
(directores) que utilizan herramientas informáticas
para el desarrollo del Colegio
Q= Porcentaje aproximado de consumidores que no
utilizan herramientas informáticas 65%
Z= 2
Instrumento de medición cuantitativa: Encuesta

La encuesta consta de 8 preguntas cerradas, que tienen por

finalidad conocer el panorama que se vive actualmente en
relación al problema de investigación.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
Análisis de resultados
Alternativas Numérico %

1 ¿Es Ud. Cliente o Usuario de los servicios de AEDUC ? SI 95 95

NO 5 5
2 Considera Ud. que el logo de AEDUC representa los diferentes servicios que otorga la empresa. SI 75 75
NO 25 25
¿Considera Ud. que la empresa AEDUC debiese tener un slogan o frase representativa que los SI
3 identifique ? 100 100
NO 0 0
4 ¿ Considera usted que AEDUC realiza un buen Marketing para hacerse conocido SI 65 65
NO 35 35
Como considera Ud. que las plataformas utilizadas por AEDUC son las óptimas para la prestación SI
5 del servicio. No 25 25
NO 25 25
¿Los servicios que ofrece AEDUC son de las más altas calidades?
6 SI 75 75
NO 25 25
7 En una escala de 1 a 5 con que nota evaluaría el soporte técnico de AEDUC 1 0 0
3 55 55
5 45 45
8 Considera usted que la empresa AEDUC es conocida en el área de educación online SI 45 45
NO 55 55
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

• En la tabla N°1 se puede apreciar los

resultados de manera resumida, en relación a
los objetivos mencionados anteriormente
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Análisis FODA empresa AEDUC

Análisis Interno

Fortaleza y oportunidades

Análisis Externo

Oportunidades y Debilidades
 Análisis de las cinco fuerzas de Porter

 Poder de negociación de los compradores

 Poder de negociación de los proveedores o
vendedores
 Amenazas de nuevos competidores
entrantes
 Amenazas de productos sustitutos
 Rivalidad entre los competidores
 Plan de Marketing
• Análisis de determinantes
1) Determinantes internos: Servicio,
posicionamiento en relación con la
competencia, Carteras de producto,
determinantes económicos.
2) Determinantes del microentorno ( mercado,
evolución de la competencia, Canal)
 Plan de Marketing
3) Investigación de mercados
4) Plan estratégico
• Objetivos
• Estrategia Genérica (crecimiento/ Continuación/
Salida)
• Marca
• Comunicación
• Distribución
• Plan de Acción comercial
 Plan de marketing
• Presupuesto
5) Planes operativos
6) Planes de contingencia
 Conclusiones

Al revisar los resultados se puede comprobar

que se ha cumplido con los objetivos
propuestos en el presente trabajo puesto que
se revisó y analizo el entorno interno y externo
de la empresa, al mismo tiempo mediante la
encuesta se pudo apreciar que la empresa
AEDUC no es tan conocida y que la falta de un
Plan de Marketing ayude al reposicionamiento
de la marca.
 Conclusiones

 Relación del marco teórico con los resultados obtenidos

 Reflexiones acerca del Plan de Marketing

 Agentes facilitadores
Agradecimientos