• Aunque los foros de debate empleen indistintamente

responsabilidad social corporativa(RSC) y

responsabilidad social empresarial, este ultimo es
empleado por el ministerio de trabajo y su foro de
expertos.
• Por FORÉTICA: Es el fenómeno voluntario que busca
conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando
al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social
y la mejora del medio ambiente.
• Según Fernando Navarro: La RSC se basa en la mejora
continua que permite a la empresa ser más competitiva,
no a costa de, sino respetando y promoviendo el
desarrollo pleno de las personas, de las comunidades en
las que opera y del entorno.
• Según Frances Gómez: La responsabilidad social
empresarial consiste en la asunción social voluntaria por
parte de las empresas de responsabilidades derivadas
de los efectos de su actividad sobre el mercado y la
sociedad, así como sobre el medio ambiente y las
condiciones de desarrollo humano.
 ¿Qué es la RSC?

Otros 6.51%

Ns/Nc 14.36%

Responsabilidad frente a terceros 0.08%

Según encuestas realizadas
Integración de culturas 0.01

Dar beneficios/Responder deudas 3.28%

Medio Ambiente 0.03

Responsabilidad con los clientes 5.63%

Ética 5.71%

Responsabilidad con los trabajadores 15%

Calidad de producto 20%

Compromiso ante la sociedad 24.60%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

ATRIBUTOS RSE ATRIBUTOS DE MERCADO Otros Ns/Nc
(Obligatoria) (Voluntaria)
Responsabilidad Social
Organizacional (RSO):
El termino es muy amplio
ya que no solo al tradicional
RSC, sino también a otro
tipo de organizaciones no
lucrativas.
Responsabilidad Social
Universitaria (RSU):
Es el compromiso de la
universidad ante las
exigencias éticas de orientar
sus actividades hacia el
desarrollo sostenible
Responsabilidad Social Corporativa Interna
(RSCI): Esta referida a la responsabilidad de la
empresa con sus trabajadores.
Responsabilidad Social Individual
(RSI):
Trata de responder por nuestros
propios actos cuando actuamos como
consumidor, trabajador, directivo o
ciudadano.
 Existe un modelo de cuatro dimensiones elaborado por Carroll, A.B. y Buchholtz, A.K.
que establecen las dimensiones de RSC sobre la base del tipo de responsabilidad
que plantea la acción y las expectativas sociales que genera cada una de ellas. Tal y
como se resume en el siguiente cuadro:
TIPO DE RESPONSABILIDAD ESPECTATIVAS SOCIALES EJEMPLOS

-Contribuciones corporativas
DESEADO por algunos - Programas que apoyen a la comunidad/ educación
Filantrópica stakeholders de la empresa -Implicación social/mejoras
-Voluntarismo

-Evitar prácticas cuestionables.

-Responder al espíritu de la ley
ESPERADO por algunos
Ética stakeholders de la empresa
-Asumir que la ley es una base para la conducta
-Operar sobre un mínimo requerido por la ley
-Afirmar un liderazgo ético

-Obedecer las leyes, adherirse a las regulaciones

-Leyes del consumidor, leyes medioambientales y leyes
REQUERIDO por algunos
Legal stakeholders de la empresa
laborales
- Obedecer normas contra la corrupción en otros países
-Cumplir todas las obligaciones contractuales

-Ser rentable.
-Maximizar el retorno de las ventas.
Deseado por la sociedad de la
Económica empresa
-Minimizar costes.
-Tomar adecuadas decisiones estratégicas.
Fuente: Araque, R. Montero -Seguir política de dividendos.

RESPETO Y FOMENTO DE LOS DERECHOS HUMANOS
CONDICIONES LABORALES
PROCESOS DE PRODUCCIÓIN Y VENTA
RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE
POLÍTICA INFORMATIVA
CONSECUENCIAS PARA EL TERCER MUNDO
RELACIONES CON EL SISTEMA ADMINISTRATIVO-ESTADO
CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL Y/O REGIONAL
PARTICIPACIÓN EN LOS PROCESOS DE EDUCACIÓN,
CULTURA Y ARTE
-No discriminación por razón de sexo, raza, credo.
-Políticas activas de participación de la mujer y minorías.
-Relación con países y gobiernos que incumplen los derechos humanos.
-Tipo de trabajo y desarrollo personal.
-Relación e higiene en el trabajo.
-Programas de formación y desarrollo.
-Empleabilidad.
-Conciliación vida familiar.
-Participación de los trabajadores en la empresa y políticas de recolocación.
-Materiales y clases de energía que se utiliza.
-Calidad de los productos o servicios y posible utilización posterior.
-Política de subcontratación.
-Marketing y publicidad.
-Política definida y pública ante la conservación, protección y mejora del medio ambiente.
-Realización y posterior cumplimiento de auditorías externas.
-Evaluación, control y prevención de la actividad sobre el medio ambiente.
-Transparencia y publicidad en las decisiones directivas.
-Auditorías éticas.
-Criterios públicos de calidad.
-No utilización discriminatoria de imágenes y símbolos.
-Tipo de relación/ayuda con los países o regiones en vías de desarrollo.
-Continuidad y reinversión de los beneficios.
-Preservación de la identidad cultural y sostenibilidad.
-Verificación de la transparencia conociendo si financian a partidos políticos, sobornan a jueces, blanquean
dinero.
-Empleo.
-Ayuda a organizaciones y estructuras de la sociedad civil.
-Colaboración con especialistas y equipos a las autoridades locales.
-Obras sociales y ayuda en los problemas del medio ambiente.
Colaboración en programas de formación e integración de la juventud. Recuperación de las tradiciones y
creación artística
 IMPACTO DE LA RSC EN LA EMPRESA Y EN EL
CONSUMIDOR:
principales aportaciones relativas al impacto de la RS
en las empresas

cree que no es una moda 70%

Creen que sus clientes incorporan

50%
elementos de la RSC
Cree que la RSC contribuye a reducir
76%
costos y a mejorar ingresos
Tienen programas activos de diálogo y
27%
comunicación con su grupo de interes

Elaboran memorias de sostenibilidad. 12.40%

Empresas con codigo de conducta

43.00%
verifican periodicamente su…

Tienen un codigo de conducta escrito. 16%

Tiene una politica de RSC formalizada. 5%

Conocen el concepto de RSC 60.00%

Las normas

herramientas internas
los sistemas de gestión pasos distintos y especificaciones
los compromisos con la RSC

desarrollen sistemas

realizar y evaluar

políticas y prácticas

objetivos, procesos, funciones y responsabilidades,

formación, mecanismos de medición de información del
progreso y medidas correctivas.
Los sistemas de gestión ayudan a mejorar la gestión
estratégica de la RSC, así como el rendimiento, la
responsabilidad y la credibilidad de la empresa en este
campo.

Contribuyen a identificar y manejar eficazmente

riesgos sociales y medioambientales, a implicar de
manera más activa y sistemática a las partes
interesadas, y a incrementar la eficacia organizacional
general mediante una reunión y un análisis de la
información sobre operaciones e impactos y una
mejor coordinación entre departamentos.

Por ultimo las normas de gestión a través de las que

una empresa puede certificarse pueden constituir
útiles referencias y herramientas de comunicación
sobre el rendimiento de la gestión.
 Hay muchos otros que reconocen los beneficios de unas
referencias mundialmente aceptadas a la hora de facilitar
el contraste y la transparencia de las practicas RSC, para
así alcanzar una coherencia en la comprensión de cómo se
gestionan estas cuestiones.

Hay quienes subrayan el peligro de reducir las complejas

connotaciones de la RSC a un mero ejercicio de visto
bueno, y piensan que cada empresa necesita desarrollar su
propio enfoque de la RSC
FASES PARA IMPLANTACIÓN DE RSC

• Habrá que definir por parte de la dirección la

política a seguir en esta materia.
• Su dialogo con stakeholders es prioritario.
Primera • Es imprescindible que los trabajadores y los
grupos interdependientes de la empresa

Fase conozcan los valores y principios éticos sobre

los que se sustenta la actividad empresarial.
• La elaboración de un código ético suele ser el
primer paso para reflejar la política y filosofía
de empresa.
Segunda Fase
• Considerar los aspectos
técnicos de cada una de las
necesidades
• El diseño del sistema de
datos e interpretación del
medio
• La preparación de todos los
sistemas de información
• Elabora un plan de acción.
Tercera Fase
• La dirección debería
implicarse lo suficiente para
lograr el compromiso de la
organización generando
nuevas expectativas y
provocando la respuesta de
las unidades operativas.
• La estructura debería
entender y aceptar su
implicación en materia de
RSC como problema directo,
comprometer recursos y
modificar procedimientos, así
como ir incrementando la
respuesta ante las exigencias
legítimamente planteadas.
 • Incluya las tradiciones, las costumbres y
La Cultura los valores compartidos.
• Manifestar un verdadero compromiso
De La personal al máximo nivel con acciones
concretas de preocupación social y

Empresa
organización de programas de formación
para todos los miembros de la
organización.

• Es imprescindible lograr que todos los

directivos de las unidades operativas por
Estructura pequeñas que sean estén sensibilizados y
actúen en total coherencia.

Organizativa • Su ejemplo es esencial y su actuación no

ética o de incumplimiento de los objetivos
establecidos debería generar una
respuesta contundente de la dirección
 • Es importante disponer en todo momento de
criterios claros y transparentes de evaluación.
• Es imprescindible poder razonar y justificar las
Seguimiento Y acciones emprendidas en pro del beneficio común.
Control • El seguimiento de las actuaciones desarrolladas
permitirá motivar al personal por los logros
alcanzados y la calidad de lo realizado,
compartiendo éxitos.

• Deben seguirse criterios de transparencia y

veracidad.
Comunicación • Se requiere de una comunicación
Al Público De especializada.
La Actuación • Un enfoque de compartir experiencias.
• Facilitar el efecto no multiplicador.
Social • Construir confianza y mejorar la imagen
corporativa.
Implantar una política RSC representa a nivel interno de empresa el
desarrollar una cultura basada en valores, de eficiencia en el trabajo y
al mismo tiempo de respeto en la sociedad..

En una empresa u organización comprometida con la RSC,

estos principios éticos se aprenden y se acrecientan personal y
colectivamente en el trabajo con su práctica diaria.

Para desarrollar un plan de acción en materia de RSC es necesario seguir un esquema ya

establecido, que marca las pautas y aspectos importantes a seguir para cada tipo de
empresa.
 ACCIÓN EFECTO/IMPACTO
Integración de
-Prevención de conflictos bélicos y/o apoyo al proceso de paz.
comunidades en lucha
(contratación de
excombatientes), -Lobby político y mediático tendente a la promoción de los DDHH, sociolaborales y
discriminadas, perseguidas, medioambientales.
etc.
-Estabilidad interna, transparencia y fortalecimiento institucional.

Lucha contra la corrupción. -Difusión de la ética en los negocios y la RSC.

-Promoción de las buenas prácticas en proveedores locales.

Apoyo del desarrollo

tecnológico y asistencia -Transferencia de tecnología, “know-how” y aprendizaje.
técnica.
Inversión en -Creación de empleo (directo, indirecto, reducciones de planilla “incruentas”)
infraestructuras (transporte,
telecomunicaciones, -Difusión de prácticas de negocios internacionales.
fábricas, etc.) -Captación de socios locales

-Apoyo al buen gobierno (mejora de administración pública, erradicación de la corrupción,

Inversiones en etc.)
infraestructura institucional
(sistema legal, financiero, -Captación y participación de socios locales.
beneficios sociales o -Creación de empleo.
laborales, etc)
-Difusión de prácticas de negocios internacionales y sistemas de gestión.

-Sostenibilidad.

-Promoción de la industria, el empleo y la economía local.

Comercio justo
-Formación de trabajadores y generación de capital humano.

Educación y formación
Sistemas de producción no contaminantes
Salud y seguridad laboral
Filantropía: donaciones, cooperantes, asesoría
técnicas
Gestión de recursos humanos
Competencia leal y juego limpio
Marketing social
-Capacitación: desarrollo de habilidades profesionales (directivas,
técnicas, etc.) en el personal local.
-Desarrollo de RR.HH y potenciación con retención (en el país de
origen) del capital humano nacional.
-Alfabetización y empoderamiento de comunidades locales.
-Protección medioambiental y mejora de la salud pública.
-Mejora de condiciones laborales y sanitarias.
-Técnicas participativas.
-Promoción de los derechos humanos.
-Abolición del trabajo infantil.
-Abolición del trabajo forzoso.
-Derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva.
-Reducción de la jornada laboral
-Integración sociolaboral de población discriminada.
-Promoción de los derechos humanos.
-Reactivación económica y reducción de la pobreza.
-Creación de productos y servicios adecuados al mercado.
-Promoción de la ética en los negocios.
Promoción de ideas o principios de diversa índole (integración de
la mujer, respeto al medio ambiente, respeto a las minorías, etc)
 Y SOCIOLABORALES
ASPECTOS LEGALES
-Se anticipa a las exigencias sociales, básicamente a las demandas de los Stakeholders. Una empresa
socialmente responsable estará más atenta a sus necesidades y será capaz de prever sus necesidades y
peticiones.
-Reduce el riesgo de litigios, demandas y sanciones.
-Facilita el desarrollo de soluciones económicamente eficientes, en ocasiones mucho más eficientes que las
derivadas de reglamentos fijos.
RELACIONALES

-Fortalece la lealtad y fidelización del cliente en un momento en que los consumidores están ejercitando de
proveedores y
ASPECTOS

(Clientes,

sociedad)

una forma creciente su poder de elección entre diferentes marcas.

-Reduce el riesgo de publicidad negativa, boicots y deterioro de la imagen pública.
-Mejora de la reputación e imagen de la marca de la empresa.
-Facilita el diálogo con los consumidores y mejora la adaptación de productos y servicios.
-Mejora las relaciones con los Stakeholders.
ORGANIZACIONALES

-Incrementa la moral, transparencia, confianza y cohesión de la plantilla.

-Refuerza la filosofía de la empresa, transformándola en un cuerpo vivo y práctico y no en una borrosa lista
de principios genéricos y de anquilosados códigos.
ASPECTOS

-Ayuda a difundir nuevas tecnologías y mejores prácticas de gestión.

-Induce a una mejor supervisión de la cadena de proveedores seleccionando aquellos socialmente
responsables (por ejemplo, que no utilicen trabajadores menores de edad). Se trata de un aspecto especial
en un momento en el que las empresas recurren, cada vez más a la subcontratación.
-El diálogo y el establecimiento de buenos canales de comunicación facilitan la lucha contra la corrupción en
las transacciones económicas y comerciales.
Y FINANCIEROS
ECONÓMICOS

-Reduce los costes operacionales a través de una gestión sistemática de recursos.

ASPECTOS

-reduce los costes de establecimiento de negocio a través de rigurosas políticas de ética empresarial que,
por ejemplo, excluyen sistemáticamente la corrupción (Tolerancia Cero).
-Incrementa la productividad a través de una planilla de trabajadores motivada.
-Atrae a una nueva especie de inversores (inversiones éticas).
-Permite la inclusión de ciertas medidas en los índices de inversiones socialmente responsables.
 MODELOS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN EMPRESAS PERUANAS
 GRAÑA Y MONTERO S.A

 COSAPI S.A
 GRAÑA Y
MONTERO S.A

DEFINICION:

Es la empresa de construcción más

importante del Perú, además de ser
muy reconocida a nivel
latinoamericano. Fue fundada en
1933 con el nombre de
“GRAMONVEL”.
Actualmente cuenta con estas 4
áreas de negocio:
 Ingeniería y Construcción.
 Infraestructura.
 Inmobiliaria.
 Servicios Técnicos.
GRAÑA Y MONTERO S.A

Responsabilidad Social de la Empresa

.

.
 Definición .- Es una de las constructoras líderes peruanas y con
mejor reputación del sector, que ha participado en los proyectos más
relevantes en los sectores de minería, transporte, industria básica y
Responsabilidad Social de la empresa:
edificaciones urbanas.
Seguridad y salud ocupación:

- Trabajar en forma segura como cuestión prioritaria.

- Promover una cultura de seguridad y salud como forma de vida.

- Gestionar los riesgos en forma oportuna y eficiente.

- Emplear criterios de seguridad en la selección y evaluación de

proveedores y subcontratistas.

- Promover la mejora continua en los estándares y prácticas de

seguridad.
Responsabilidad con las comunidades:

La empresa “COSAPI” trabaja con localidades remotas, manteniendo

relaciones armonistas con las comunidades ubicadas alrededor de los
proyectos que se desarrollan.
Respeto por el medio ambiente:

“COSAPI” ha establecido altos estándares ambientales, planes y

procedimientos para la identificación de aspectos ambientales que puedan
causar riesgos ambientales, medidas de control, monitoreo y respuestas ante
emergencias.

compromiso con el medio ambiente en todas las operaciones tomando como

objetivo en promover una gestión sostenible, generando bienestar a los
diferentes grupos de interés garantizando la conversación y permanencia de
los recursos naturales.
Desarrollo personal y profesional:

En “COSAPI” consideran que el recurso más importante es la gente. Por eso la

empresa brinda oportunidades de desarrollo, ofreciendo un crecimiento
profesional y personal a sus trabajadores.
Calidad:

- Se emplea las mejores prácticas en procesos operacionales y de gestión de manera de

aumentar la confiabilidad de los servicios ofrecidos.

- Integran equipos de profesionales comprometidos con cumplir o exceder las expectativas

contractuales.

- Promueven a sus trabajadores una permanente actitud innovadora dirigida al mejoramiento

continuo de los procesos.

Para el cumplimiento de estos objetivos, se utilizan herramientas de gestión que ayudan a

controlar y asegurar los procesos en todos los proyectos y áreas de la organización, bajo un
mismo estándar enfocado a la mejora continua e innovación.
Conducta ética: Toda la conducta ética en “COSAPI” se centra en los siguientes valores
institucionales:

- Integridad

- Liderazgo

- Espíritu de Equipo

- Innovación
 CONCLUSIONES
1.- La responsabilidad social es la integración voluntaria por parte de la empresa de
las preocupaciones sociales en su estrategia y negocio.

2.- la RS es voluntaria, a diferencia de las leyes cuyo cumplimiento es forzoso.

3.-La RS es más flexible y rápida que las leyes, cubre algunas lagunas o insuficiencias legales que
preocupan a la sociedad.

4.- La RS puede mejorar las leyes y costumbres establecidas en un determinado país.

5.. La RS aparece claramente reflejada en todas las agendas públicas y privadas.

6.- Existe un claro consenso entre los grandes ejes que dotan de contenido la RS:
derechos Humanos, Derechos Sociolaborales y Derechos Medioambientales.

7.- La RS afecta a todo tipo de organizaciones, ya que no solo es exigible a las

empresas, sino al resto de organizaciones, que son igualmente responsables porque
sus actuaciones generen externalidades positivas.

8.- La RS debe estar integrada en la estrategia de la organización, y no limitarte a ser

una acción social aislada o simple filantropía.
9.- La RS requiere la implantación de sistemas transparentes de gestión RS.

10.- Consagración del enfoque Stakeholders, lo que implica el desarrollo de nuevos

mecanismos de dialogo con los distintos grupos de interés de la organización.

11.- La RS se fundamente en la comunicación y en la transparencia.

12.- La RS todavía es muy poco conocida y a menudo resulta tergiversada o

manipulada, siendo por lo tanto necesario invertir en educación y formación en RS.

13.- El resultado claro de la RS es la legitimidad social, el aumento de la reputación y la

ampliación de la licencia para operar.

14.- La RS todavía tiene que afrontar algunos problemas.

15.- La mejora de las organizaciones en su estrategia de RS debería tener en cuenta las

siguientes recomendaciones:

- Abandonar el uso cosmético de la RS solo como estrategia de imagen para el

público externo.

- Superar la confusión entre RS y la acción social.

 RECOMENDACIONES
 Creación de un comité especializado de la misma empresa encargado de velar por el
cumplimiento de las responsabilidades sociales establecidas en cada organización.

 Fomentar para pequeñas y medianas empresas el establecimiento de sus propias

responsabilidades sociales.

 Implementación de una iniciativa internacional.

 Es necesaria la sectorialización en el momento de establecer los diversos compromisos

de responsabilidad social de la empresa.