SEMANA 5

Implicaciones de la
Teoría de las
Relaciones
Humanas

TEORÍAS
23/05/2019 ORGANIZACIONALES
 23/05/2019

Contenido
• Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas.
– Influencia de la motivación humana
– Liderazgo
– La comunicación
– Organización informal
– Dinámica de grupos
– Apreciación crítica de la teoría de las relaciones humanas
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Influencia de la motivación humana

La teoría de la motivación trata de explicar el comportamiento de las
personas. El experimento de Hawthorne demuestra que la
recompensa salarial no es el único factor decisivo para satisfacer al
empleado en su trabajo.
Elton Mayo propone una nueva teoría de la motivación basado en
las recompensas sociales y simbólicas.
Kurt Lewin postula la teoría de campo, basada en supuestos
fundamentales que explican la motivación.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Influencia de la motivación humana
Necesidades humanas básicas
El estudio de la motivación del comportamiento supone el conocimiento de las
necesidades humanas. La motivación se refiere al comportamiento causado por
necesidades internas, el cual se dirige a los objetivos que pueden satisfacer esas
necesidades.
Los tres niveles o etapas de la motivación corresponden a necesidades:
fisiológicas, psicológicas y las de autorrealización.
La motivación conlleva un estado cíclico en los cuales la necesidad genera un
estímulo que causa tensión, esto genera un comportamiento o acción, se trata de
satisfacer la necesidad para entrar en un estado de equilibrio. No siempre se
puede alcanzar la satisfacción de las necesidades por lo que se puede generar
una frustración o una compensación, la cual afecta la moral de las personas.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Liderazgo
El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación,
dirigida por medio del proceso de comunicación humana, orientada
a alcanzar uno o diversos objetivos específicos.
El liderazgo es un proceso continuo de elección que permite que la
empresa avance en dirección a su meta, a pesar de las
perturbaciones internas y externas.
El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una
situación determinada y se limita a la relación entre un individuo (el
líder) y el grupo.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Liderazgo
Las teorías del liderazgo más antiguas propones rasgos
característicos distintivos de la personalidad como lo son: rasgos
físicos, intelectuales, sociales y los relacionados con el trabajo que
hacen que el líder inspire confianza, sea inteligente y perceptivo
para liderar con éxito.

Otras teorías estudian el liderazgo con base en los estilos de

comportamiento del líder frente a los subordinados. La teoría más
conocida identifica tres estilos de liderazgo: el autocrático, el liberal
y el democrático.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Liderazgo

Liderazgo Liderazgo liberal Liderazgo

autocrático El líder delega todas democrático
El líder centraliza las decisiones en el El líder conduce y
las decisiones e grupo, deja las orienta el grupo, y
impone sus órdenes cosas enteramente a también incentiva
al grupo. su voluntad y no la participación
ejerce control democrática de las
alguno. personas.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Comunicación
La comunicación es el intercambio de información entre personas.
Significa divulgar un mensaje o una información. La importancia de la
comunicación en la teoría de las relaciones humanas radica en explicar
con claridad a los subalternos las razones de las decisiones que se
toman, al mismo tiempo que los supervisores reciban de los subalternos
el flujo de información que les de una idea precisa de lo que sucede.

No existe una única manera universal de comunicar en las

organizaciones, porque los datos e informaciones son intercambiados por
las personas en razón de diversos propósitos y rodeados de diversas
circunstancias.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Organización Informal
Se conoce la comunicación informal como el conjunto de interacciones y
relaciones espontáneas que se establecen entre las personas, mientras
que la organización formal está compuesta por la estructura de la
empresa.
La comunicación informal presenta las siguientes características:
a) Relación de cohesión o de antagonismo
b) Estatus
c) Colaboración espontánea
d) La posibilidad de oposición a la organización formal
e) Modelos de relaciones y actitudes
f) Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
g) La organización informal trasciende a la formal
h) Estándares de desempeño en los grupos informales.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

La dinámica de grupo
Este es uno de los temas predilectos de la teoría de las relaciones
humanas, Kurt Lewin, el fundador de la escuela de la dinámica de grupo,
introdujo el concepto de equilibrio “cuasi estacionario” en los procesos
grupales para referirse al campo de fuerzas existente en los grupos que
originan procesos de autorregulación y mantenimiento del equilibrio.

La dinámica de grupo es la suma de intereses de sus integrantes, la cual

puede ser activada mediante estímulos y motivaciones para lograr una
mejor armonía y mejores relaciones humanas. Las relaciones
establecidas entre los miembros del grupo reciben el nombre de
relaciones intrínsecas.
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Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas

Evaluación crítica de la teoría de las relaciones humanas
Algunas de las críticas son:
1. Oposición cerrada a la teoría clásica
2. Percepción incorrecta de los problemas de las relaciones
humanas
3. Concepción ingenua y romántica del obrero
4. Limitación del campo experimental
5. Parcialidad de las conclusiones
6. Hincapié en los grupos informales
7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas
A pesar de las críticas, no hay duda de que la escuela de las relaciones
humanas abrió nuevos horizontes para la teoría administrativa.