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Potenciación
EMPOWERMENT
Empoderamiento
Aumentar la
confianza
Es un proceso
EMPOWERMENT estratégico que La
busca:
responsabilidad
Generar
autoridad
Compromiso de
servir mejor al
cliente.
Empowerment es una herramienta de la calidad total
que en los modelos de mejora continua y reingeniería,
así como en las empresas ampliadas provee de
elementos para fortalecer los procesos que llevan a las
empresas a su desarrollo.
CARACTERÍSTICAS
Mejoran la
honestidad, las El equipo
relaciones con los proporciona ideas
demás y la para la estrategia
confianza. de negocios.
Coordinan e Son
intercambian con comprometidos,
otros equipos y flexibles y
organizaciones. creativos.
VALORES DEL
EMPOWERMENT
Orgullo: Sentir satisfacción por hacer las cosas bien constantemente.
Clientes insatisfechos.
Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
empleados.
Enriquecimiento Empleado
de puestos. del mes.
TÉCNICAS PARA
CREAR
Sinergia del
EMPOWERMENT
grupo. Entrenamiento.
Responsabil
Energía idad
ELEMENTOS
Recompensa Autoridad
Poder
El gerente con empowerment tiene la responsabilidad
de proporcionar los métodos para:
Diversidad.
Reto.
Formación de Capacitación
equipos de alto y Confianza
rendimiento
Creación de una cultura del empowerment : al interior de
la organización en la que se definan claramente los nuevos
valores que se va a adoptar en el trabajo
Acondicionar Planes de
los puestos Equipos de Entrenamiento carrera y
de trabajo. trabajo desarrollo.
Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en
mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se
sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación,
posesión y responsabilidad.