EL PAPEL DE LA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
EN LA ADMINISTRACIÓN
Administración
Innovación

■ “… la creatividad es la síntesis de nuevas ideas y conceptos llevados a

cabo por la reestructuración y reasociación radical de los existentes,
mientras que la innovación es la implementación de los resultados de
la creatividad”. (McAdam y McClelland 2002, p. 113).
Innovación tecnológica

■ “la tecnología está hecha de artefactos, materiales, habilidades,

conocimientos y cultura” (Levin, 1997, p. 301), lo que quiere decir
que no sólo se trata de utilizar nuevos equipos, sino también de
establecer nuevos procedimientos y prácticas administrativas.
Fuentes de innovación

■ “… las ideas para nuevos productos pueden venir tanto de las fuentes
internas como los departamentos de ventas y mercadeo e I&D, como
de fuentes externas como los consumidores en la industria” (McAdam
y McClelland 2002, p. 116).
Fuentes de innovación

■ 1. Usuarios principales
■ 2. Clientes-consumidores
■ 3. Proveedores
■ 4. Trabajadores
■ 5. Otras empresas
■ 6. El agregado de los individuos, más el grupo y el contexto
■ 7. A través del fracaso, prueba y error
■ 8. Universidades, institutos de investigación
■ 9. Naturaleza
■ 10. Conocimiento de otras disciplinas. Cross-fertilization
■ Es preciso ser conscientes de que, en mayor o menor medida, cada
una involucra realizar cambios importantes dentro de las estructuras
organizacionales y, al mismo tiempo, en las prácticas administrativas
necesarias para poder trabajar con dichas fuentes.

Ejemplo: 5. Outsourcing
Cambio y aceptación
■ “el impulso fundamental que mantiene en movimiento al
motor del capitalismo se deriva de los nuevos bienes de
consumo, de los nuevos métodos de producción o
transporte, las nuevas formas de organización industrial
que la empresa capitalista crea” (Schumpeter, 1975, p. 83)
■ Indiscutiblemente, la conceptualización de la “destrucción creativa”
de Schumpeter –“la mutación industrial que incesantemente
revoluciona la estructura económica desde adentro, incesantemente
destruyendo la antigua y creando incesantemente una nueva” (Ibíd.,
1975, p. 83)– permite identificar con claridad el hecho de que hay un
lazo muy fuerte entre los cambios científicos y tecnológicos, con los
cambios en los procedimientos, las prácticas y los conocimientos
administrativos.

Ejemplo: KODAK, Blockbuster

CONCLUSIONES

■ La innovación tecnológica ofrece en la administración grandes

oportunidades para aumentar la investigación en áreas olvidadas.
■ Gracias a la globalización y al acelerado desarrollo de las tecnologías
de información, se requieren una constante acumulación y cambio
tanto en los conocimientos como en los procedimientos,
herramientas, equipos, etc.
CONCLUSIONES