TIM LIVE

INTERNET
Como o Cliente
Acompanha a
Franquia
FRANQUIA
DE USO
A franquia é necessária por ser um
produto que utiliza a rede móvel, assim
garantimos a qualidade dos clientes 4G,
não sobrecarregando a Rede. O Cliente
pode ter duvidas na diferença entre
franquia e velocidade.

FRANQUIA VELOCIDADE
 FRANQUIA
DE USO
A franquia é necessária por ser um
produto que utiliza a rede móvel, assim Quantidade limite de DADOS que pode ser
garantimos a qualidade dos clientes 4G, trafegado na rede do pacote contratado. Ela é
consumida pelas informações enviadas (upload) e
não sobrecarregando a Rede. O Cliente
recebidas (download).
pode ter duvidas na diferença entre
franquia e velocidade.

FRANQUIA

Byte é utilizado para especificar capacidade de armazenamento.

Será sempre representado por “B” maiúsculo, ficando assim MB, GB
(Megabyte, Gibabyte)

Ex.: 50GB, 80GB

 FRANQUIA
DE USO
A franquia é necessária por ser um
produto que utiliza a rede móvel, assim É a taxa de transmissão destes dados da
garantimos a qualidade dos clientes 4G, franquia na rede. Quanto maior, mais
não sobrecarregando a Rede. O Cliente rápida a informação é transmitida.
pode ter duvidas na diferença entre
franquia e velocidade.

VELOCIDADE

Bit é utilizado para a velocidade e é representado por“b”

minúsculo, ou seja, Mbps (Megabits por segundo)

Ex.: 2Mbps, 5Mbps

 FRANQUIA
DE USO
Saiba o consumo de dados dos principais
aplicativos e indique o plano com a
franquia que melhor atende seu cliente.

Esses valores podem variar de acordo

com o padrão demedida.

Fonte: Teleco
 COMO ACOMPANHAR
O USO DA FRANQUIA?
Muitas vezes os clientes não entendem se a franquia do plano escolhido
atende seu perfil de navegação.

É importante ele saber acompanhar seu consumo e entender que ao

consumir toda a franquia, pode comprar pacote adicional de10GB por
R$49,90 ou continua navegando em velocidade reduzida de 100Kbps.

MEU TIM
Ele pode acompanhar seu consumo pelo MEU TIM (meutim.tim.com.br).
LOGIN: número de acesso do modem (vem na fatura, canto superior direto).
SENHA: 4 primeiros dígitos do PUK, número que vem no cartão do chip.

O número do acesso vem também no contrato gerado no Siebel. O número usado para
login não é o do
celular do cliente.
COMO ACOMPANHAR
O USO DA FRANQUIA?
1
Abra o navegador de internet
Muitas vezes os clientes não entendem se a franquia do plano escolhido
(Explorer, Google Chrome, etc);
atende seu perfil de navegação.

É importante ele saber acompanhar seu consumo e entender que ao

2
Digite na barra de endereços:
consumir toda a franquia, continua navegando em velocidade reduzida http://192.168.0.1/ e dê“Enter”;
de 100Kbps.

Selecione o idioma, coloque no campo

SMS
3 senha “admin” e clique em Entrar;
Ele também pode receber alertas quando consumir 80 e 100% da sua
franquia, acessando o menu de configuração do modem, seguindo os
passos ao lado: No menu superior clique em SMS para
4 ver as mensagens de alerta.

Veja a seguir!
COMO ACOMPANHAR
O USO DA FRANQUIA?
Abra o navegadorde internet
Muitas vezes os clientes não entendem se a franquia do plano escolhido 1 (Explorer, Google Chrome, etc);
atende seu perfil de navegação.

É importante ele saber acompanhar seu consumo e entender que ao Digite na barra deendereços:
consumir toda a franquia, continua navegando em velocidade reduzida 2 http://192.168.0.1/ e dê“Enter”;
de 50Kbps.

Selecione o idioma, coloque no campo

Ele também pode receber alertas quando consumir 80 e 100% da sua

3 senha “admin” e clique em Entrar;

franquia, acessando o menu de configuração do modem, seguindo os

passos ao lado: No menu superior clique em SMS para
4 ver as mensagens de alerta;

Veja a seguir!
 TIM LIVE
INTERNET
Passe todas as informações para o
Cliente e lembre-se de reforçar os
benefícios do plano!

HR – Capacitação Comercial & Caring

ÓTIMAS VENDAS!