REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA
Vicerrectorado Académico
Dirección General de Postgrado

Unidad curricular
gestión y calidad en educación

Dra. Ma. del Pilar Hernández A.

Caracas, septiembre 2013

 Calidaden
Calidad
educativa
educaciòn
Cuando se habla de calidad
educativa,

se debe tomar en cuenta el tipo de

sociedad que se quiere
 donde se considere la:
- Equidad (igualdad de
oportunidades).
-Permanencia a servicios educativos
que garanticen aprendizajes
necesarios.
-Culminación del proceso educativo.
*Para poder entonces hablar de una educación
de calidad, se necesita, en primer lugar tener
claro el tipo de sociedad que se quiere.

*Un sistema educativo será de calidad en la

medida en que preste las mismas
oportunidades a todos, y en la medida que los
servicios que ofrece, los actores que lo
impulsan y los resultados que genera
contribuyen a alcanzar las metas conducentes
al tipo de sociedad que se aspira para un
pueblo o nación.
 Artículo 103, CRBV (1999)
Todo venezolano tiene derecho a una
educación integral de calidad, permanente,
en igualdad de condiciones y
oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y
aspiraciones…
Ley Orgánica de Educación (2009)

Principios rectores de la educación

Universitaria
artículo 33:
…el carácter público, calidad e
innovación, ….
¿Como medir la calidad de la
educación?

A través de indicadores o
estándares de calidad
educativa.
Son descriptores de los logros
esperados de los diferentes actores e
instituciones del sistema educativo.

Son orientaciones que indican las metas

educativas para lograr una educación de
calidad.
“Es un elemento informativo cualitativo,
sobre algún componente o atributo de
una realidad, orientado a servir de
fundamento para elaborar juicios sobre
ella” (Pérez Iriarte, 2002. p. 62).
Tipos de indicadores o estándares
para medir la calidad educativa:
*Aprendizaje

*Desempeño profesional

*Gestión escolar

*Infraestructura
Aprendizaje:

Referido a los logros que los

estudiantes deben alcanzar
durante su proceso de
permanencia en el sistema
escolar.
Desempeño profesional:

Señala el deber ser de un

profesional de la educación
competente, que facilite el
acompañamiento en el proceso
de formación del estudiante
Gestión escolar:

Referido a los procesos

administrativos de gestión y
prácticas institucionales que
contribuyan al proceso de
formación deseada de los
estudiantes.
 Ejemplo de indicadores de
aprendizaje:

-Nivel logrado por el estudiante en cada curso o

unidad curricular.
-Éxito y transición: abandono escolar, tiempo en
culminar la escolaridad, consecución de los
estudios.
-Seguimiento de la educación: participación de
padres o representantes.
-Recursos y estructura: formación de los
docentes, número de estudiantes en cada salón
de clase, gastos educativos por cada
estudiante, etc.
 Características de los indicadores de calidad
educativa

-Ser objetivos, básicos comunes por lograr.

-Estar referidos a logros o desempeños observables
y medibles.
-Ser fáciles de comprender y utilizar.
-Estar inspirados en ideales o modelos educativos.
-Basados en principios y valores universales.
-Homologables con estándares internacionales,
pero aplicables a nuestra sociedad.
-Presentar retos y desafíos para los actores
institucionales.
 ¿Para que sirven los indicadores?

Orientar, apoyar y monitorear la gestión de los

actores y procesos del sistema educativo,
buscando siempre el mejoramiento continuo .

Ofrece insumos para la toma de decisiones de

políticas públicas para mejorar la calidad del
sistema educativo.
 ¿Para que sirven los indicadores?
Provee información a:

Las autoridades educativas para diseñar, e

implantar sistemas de evaluación de todos los
involucrados.

Realizar procesos de autoevaluación .

Diseñar y ejecutar estrategias de mejoramiento o

fortalecimiento fundamentado en los resultados de
autoevaluación y evaluación.
 ¿Para que sirven los indicadores?
Realizar ajustes a libros, textos, material didáctico.

Mejorar las políticas y procesos relacionados con

los profesionales de la docencia.

Informar a la sociedad sobre el desempeño de

todos los involucrados y la calidad de los
procesos del sistema escolar.
La implantación de indicadores o
estándares educativos permite:

-Mejorar la calidad del sistema educativo.

-Contar con la descripción clara de lo que

se quiere lograr, pudiendo trabajar en el
mejoramiento del sistema educativo.
 Normas ISO 9000

Son un conjunto de enunciados relacionados con

calidad y gestión de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización
(ISO), las cuales pueden ser aplicadas a cualquier
organización o actividad orientada a la
producción de bienes y servicios.
 Ventajas de las Normas ISO
Su implementación permite:

-Estandarizar las actividades del personal que

trabaja dentro de la organización.

-Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar

la calidad del producto y servicios de forma
constante, dada la estandarización de los
procedimientos y actividades.

-Medir y monitorear los procesos de gestión.

 Ventajas de las Normas ISO
-Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos.

-Ajustar y mejorar continuamente los procesos,

productos y eficacia.

-Reducir las incidencias negativas de

producción o prestación de servicio.
 Desventajas de las Normas ISO
-Los costos asociados para implementar y
mantener las medidas necesarias para cumplir
con los estándar.

-Los esfuerzos y costos para preparar todos los

documentos y actualizarlos de forma regular.
 Clasificación de las normas ISO

ISO 9000 – fundamentos y vocabulario.

ISO 9001 – requisitos.

ISO 9004 – Directrices para mejorar el desempeño.

ISO 9001 del 2000 – orientado a procesos.

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!