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de consumidores y de los
compradores
industriales”
Análisis del mercado de
consumo
Para que el marketing tenga éxito las empresas deben
tener una completa conexión con sus clientes, con el fin
de brindarle los productos y servicios adecuados, por
medio de los canales de distribución apropiados. Se
pretende entonces conocer sus gustos, preferencias,
necesidades y deseos para generar satisfacción en el
momento del consumo y de esta manera tener grandes
utilidades en la empresa.
PRODUCTO PRECIO
TARGET
O
CLIENTE
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
COMPETENCIA
1. 2. 3.
Reconocimiento Búsqueda de Evaluación de
de la necesidad Información alternativas
4. 5.
Decisión de Comportamiento
compra posterior a la
compra
1. Reconocimiento de la
necesidad
El consumidor reconoce un
problema o una necesidad
que podría ser satisfecha
por un producto o servicio.
2. Búsqueda de Información
De la organización
Interpersonales
Individuales
PROCESO DE COMPRA INDUSTRIAL
1. 2. 3. 4.
Reconocimiento Descripción Especificación Búsqueda de
del problema general de la del producto proveedores
necesidad
5. 6. 7. 8.
Solicitud de Selección de Especificación Revisión del
Propuestas proveedores de pedido- desempeño
rutina