ISO 9001

¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida

internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC, superando
el millón de certificados en todo el mundo.

La norma ISO 9001:2015 se publicó el 23 de septiembre de 2015. Ahora es necesario

comenzar con los trabajos de transición, que no es una tarea fácil.
¿Quién puede aplicar ISO 9001?

 Las empresas y organizaciones de todo el mundo, grandes o pequeñas, deben tener

todo su sistema de calidad con base en las normas ISO serie 9001, cuya última
actualización se realizó en 2015. De esta manera, verifican su capacidad para proveer
productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes, así como requisitos
legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente
mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.

 La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su

tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001
es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en
la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a
proveedores de servicios como a fabricantes.

 Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con SGC
específicos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la automoción,
aeroespacial, defensa y medicina.
Esta norma ISO 9001 se basa en diez principios de gestión
de calidad:

 Alcance
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 Contexto de la organización
 Liderazgo
 Planificación
 Soporte
 Operación
 Evaluación del desempeño
 Mejora
¿Cuáles son sus beneficios?

 Prácticas aceptadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad.

 Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo.
 Modelo para abordar oportunidades y riesgos de manera estructurada y con sistemática mejorada.
 Aprovechar una visión más completa del contexto organizacional que mejora la eficacia del pensamiento basado en
riesgo.
 Mejora en la gestión del desempeño de los proveedores.
 Modelo de excelencia para consumidores, clientes y otras partes interesadas.
 Mejor alineación entre su sistema de gestión y los objetivos de los negocios más importantes de su organización.
 Oportunidad de hacer su sistema de gestión aún más poderoso, yendo de la conformidad al desempeño.
 Mejora de la comunicación sobre calidad ya que su empresa promueve las mejores prácticas y aplica mejoras en
toda la cadena de suministro.
 Mejora de la calidad de productos, procesos y servicios, aumento de la satisfacción, lealtad y retención de clientes,
al mismo tiempo que aumenta la productividad y reduce los costos.
 Maneras más eficaces de trabajar le ahorrarán tiempo, dinero y recursos
Diferencias en la estructura de ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
Estructura de Alto Nivel que ISO 9001:2015 comparte con otros sistemas de
gestión estandarizados por el comité de normalización ISO.