DISEÑO: JAIRO

ALFREDO BARBOSA
1) IDENTIFICACIÓN DEL CASO:
A) ACTORES: Gloria, su estado clínico de dolor en el cuello y la empresa donde labora
B) RELACIÓN ENTRE LOS ACTORES: El dolor de gloria hace que le esté afectando la salud
física generando molestias en su estado de salud actual y hace que pierda tiempo en el trabajo
C) CONTEXTO POLÍTICO: las molestias de su trabajo, pueden causar ausencias en el mismo
y por ende una causal de despido de su trabajo.
D) CAPACIDADES HUMANAS CENTRALES MÁS SENSIBLES

SALUD FÍSICA: pues su condición actual de dolor afecta de una manera su estado de salud en
general
INTEGRIDAD FÍSICA: el dolor que genera en el cuello y en el área escapular, le inhibe realizar
sus labores asignadas en el trabajo
EMOCIONES: el miedo y ansiedad, porque d de seguir con esta sintomatología se vería en la
necesidad de seguirse ausentándose a causa del dolor lo que le podría costar su puesto.
CONTROL SOBRE SU PROPIO ENTORNO: el hecho de que presente ese dolor fuerte; gloria
no podrá desempeñarse en el trabajo de una manera adecuada.
2) Identificación de los problemas y valores en conflicto.
El problema está relacionado con la dificulta en hallar la causa del dolor
de gloria. Pues Gloria necesita un diagnóstico adecuado con un
tratamiento acertado y rápido que le elimine su sintomatología actual, de
lo contrario su trabajo puede verse afectado, puesto el hecho de
ausentarse podría hacer perder su trabajo y generar con esto unas
múltiples dificultades pues Gloria es madre cabeza de Hogar,

3) Descripción de todos los posibles cursos de acción.

entregarle de inmediato a Gloria un diagnóstico para iniciar un tratamiento
adecuado y oportuno para que su estado de salud evolucione satisfactoriamente
y así no seguirse ausentando mas s los resultados para que llegue pronto al
trabajo; apartarle una cita a Gloria para un horario disponible; llamar a la
empresa de Gloria para informar que ella se retrasa un poco; decirle a Gloria
que por favor llame al call center para que le den una cita y pueda continuar con
4) CONTRASTE DE LOS CURSOS DE ACCIÓN CON LAS CAPACIDADES HUMANAS CENTRALES ELEGIDAS EN UNA MATRIZ
QUE CONTENGA LOS PUNTOS ANTERIORES. SE PUEDE GUIAR CON CUADRO AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO.
 5) Determine en la matriz los cursos de acción que más
potencien o que menos limiten el desarrollo de
capacidades humanas centrales. Genere la recomendación
final.

Según la tabla anterior, el mejor curso de acción será solicitar

una cita médica a Gloria para un horario en que ella pueda
asistir sin que se ausente con su horario laboral. El curso de
acción es el de pedirle una cita en un horario no laborable, esto
hace le realice seguimiento y chequeo de su estado de salud
actual y cumplir satisfactoriamente en su trabajo con su horario
y sus funciones asignadas y sus en sus emociones estaría
más controlables pues no se estaría ausentando, lo cual no
pondría en riesgo de ser despida por su empresa.