P. PIETRO DR. MAGLIOZZI M.I.

RELACIÓN DE AYUDA EN CRISIS

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
2019
definición
Encuentro entre
Un agente de la salud
Y una persona necesitada de ayuda existencial

DISTINTO DE UNA PSICOTERAPIA

DISTINTO DE UNA DIRECCIÓN ESPIRITUAL
DISTINTO DE UNA CONFESIÓN RELIGIOSA
 PROCESO DE LA
RELACIÓN DE AYUDA

 ACOGIDA
 Encuentro y primera impresión (consideración +)
 Primer diagnóstico (externo)
 Primera respuesta (empática)
 DISCERNIMIENTO
 Búsqueda de causas (internas) y sentido
 Búsqueda de la causa de la causa
 ACCIÓN
 Soluciones creativas y resilientes
 ESCUCHA ACTIVA
“te entiendo, veo tu problema”
 NO CONTESTAR
 NO JUZGAR
 NO INTERPRETAR
 DESTACAR LO QUE
DESTACA EL SUJETO
 lenguaje no verbal
 repite
 usa adjetivos
 CONSIDERACIÓN POSITIVA
“eres digno de valor”

-CONFIANZA
-RESPETO Y
ESTIMA
-ACEPTACIÓN
incondicional
-CALOR humano
 EMPATÍA

ACTITUD RESPUESTA
 ENTENDER  REFORMULAR
 Sentir con él CONTENIDOS
 Participar del hecho y de la  Síntesis (aclarar, definir)
emoción COMO SI FUERA…  Repetir (lo importante,
 COMUNICARSELO distintas palabras)
 Pensar con él  Pasar del externo al interno
 paulatinamente  VERBALIZAR
SENTIMIENTOS
 Los superficiales, luego los int
 Los negativos en negativo
 Los positivos en positivo
 RESPUESTAS NO EMPÁTICAS

PERSON. AFECTIVAS PERSON. RACIONALES

 CONSUELO  INTERPRETACIÓN
 Más frecuente, pastoral, da  Explicar, discurso, experto
seguridad  INVESTIGACIÓN
 CONFRONTACIÓN  Pedir informaciones
 Con uno o con otros peores

PERSONAL. ACTIVAS
SOLUCIÓN INMEDIATA
receta, eliminación
JUICIO
Deber, moralismo
 RESPUESTAS NO EMPÁTICAS

PERSON. AFECTIVAS PERSON. RACIONALES

 CONSUELO  INTERPRETACIÓN
 Es sólo un malo momento,  Le explico como pasó:….
paciencia
 INVESTIGACIÓN
 CONFRONTACIÓN  Quién fue? ¿Por qué lo hizo?
 “A mí también”
PERSONAL. ACTIVAS
SOLUCIÓN INMEDIATA
si haces esto se va a
solucionar el problema
JUICIO
No debía haberlo hecho