EDGARDO DE LA HOZ

ANA ORTIZ
PEDRO RADA
ELIZABETH MARTINEZ
LAURA CHUECO
ANYANUCY SANCHEZ
5 ¿Por qué?
 INTRODUCCIÓN.

Afrontamos una teoría cada vez más empleada entre las

empresas populares, la teoría de los 5 por qués de SAKICHI
TOYODA. La técnica del nipón nos permite una y otra vez el por
qué de una situación determinada, con el fin de detectar una
fallos en la producción.
HISTORIA.

Inventor del modelo de los 5

por qués, aplicado en los
procesos de producción
conocidos como LEAN.

SAKICHI TOYODA
1867-1930
 PASOS.

 1. Realizar una sesión de lluvia de ideas (normalmente utilizando el modelo del

diagrama de causa/efecto).
 2. Una vez que las causas probables hayan sido identificadas, empezar a
preguntar “¿Por qué es así?” o “¿Por qué está pasando esto?” .
 3. Continuar preguntando ”Por Qué” al menos cinco veces. Esto reta al equipo a
buscar a fondo y no conformarse con causas ya “probadas y ciertas”.
 4. Habrá ocasiones en las que se podrá ir más allá de las cinco veces
preguntando Por Qué, para poder obtener las causas principales.
 5. Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar a preguntar
“Quién”. Se debe recordar que el equipo está interesado en el Proceso y no en las
personas involucradas.
 EJEMPLO.
TARDE AL TRABAJO.

¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué ?
Tome el Mi carro no La batería Deje las No me
autobús encendió fallo luces percate
tarde encendidas
Sali tarde Me quede No puse la Se me olvido
dormido alarma
GRACIAS.