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: Ingeniería de Plantas
V
W.
Edwards
Deming
(1900-
1993)
Deming criticó muchas de las
formas tradicionales de administrar Sus propuestas inspiraron cambios
y evaluar a los trabajadores, radicales en muchas de las grandes
Nació el 14 de octubre de 1900 en
propuso ideas más humanistas y corporaciones; por ejemplo,
Wyoming, Estados Unidos.
fundamentadas en el conocimiento Nashua Corporation, Ford Motor
de la variación natural de los Company
procesos.
propósito
de mejorar Este primer principio
es valido y seguirá
el producto siendo válido de por
vida, pues la mejora
y el servicio en productos y
servicios nunca
acabará.
Las modificaciones a los sistemas, métodos,
procedimientos y equipos que permitan lograr
mayor satisfacción en el cliente.
práctica de
Los adquiere de un Algunas
mala calidad., los materiales en
departamentos proveedor nuevo, empresas se
compradores varias empresas
de compra suelen por más que se soportaron en
hacer
deben buscar la multinacionales
funcionar encuentre en la este principio
mejor calidad en aprendimos
siguiendo la lista de para desarrollar
una relación de varias lecciones
orden de buscar proveedores el concepto de
negocio sólo
largo plazo con de lo que es
al proveedor de aprobados, "Proveedor
un solo cambiar de
menor precio. famosa hoy día, Único"
proveedor para proveedor.
causará grandes
con base en determinado
artículo.
pérdidas.
el precio
La mejora no es un
esfuerzo de una sola
vez. La administración
está obligada a buscar
constantemente
maneras de reducir el
desperdicio y mejorar la
5. Mejorar calidad
ente el
el concepto del Cpk
productos deben
(Indice de capacidad de
mejorarse los sistemas,
proceso) y su relación
sistema de
pues difícilmente
con la variabilidad del
alcanzaremos nuevas
proceso mismo medido
metas con los mismos
por medio de la
producción
métodos.
varianza.
y servicio El estudio de la
capacidad de procesos,
el ir estrechando los
niveles de tolerancias
hasta llegar al 6 sigma
hace que las empresas
puedan realmente
destacarse en este
mercado globalizado.
Con mucha frecuencia, a los
trabajadores les enseñan su
Capacitar permanente a
trabajo otros trabajadores que
trabajadores y supervisores en
nunca recibieron una buena
su propios procesos, de manera
capacitación. Están obligados a
6. seguir instrucciones
ininteligibles. No pueden
que ese aprendizaje ayude a
mejorarlos tanto incremental
como radicalmente.
Implantar cumplir bien su trabajo porque
nadie les dice cómo hacerlo
INSTITUIR LA EDUCACIÓN Y EL
UN EMPLEO AUTO MEJORAMIENTO PARA
SEGURO. TODOS LOS TRABAJADORES
ESTANDARIZACIÓN Y
DEFINICIONES
OPERACIONALES INFORMACIÓN
ESTABLECIDAS CLARA DE LO QUE
QUIERE LOGRAR LA
ORGANIZACIÓN.
ELIMINAR
SUPERVISORES Y EXHORTACIONES Y
ADMINISTRADORES LEMAS AL
LÍDERES PERSONAL
ELIMINAR LAS BARRERAS ORGANIZACIONALES QUE IMPIDEN
TRABAJAR EN EQUIPO PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA
* CERO DEFECTOS
Aprendizaje
Trabajo en equipo
Comprensión
Aspiraciones de la
complejidad
Reflexión
Dominio Personal y conversación Pensamiento
Visión Compartida Modelos mentales Sistémico
BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE
ISO-9000:2005, tercera Especifica los requisitos Anuló y reemplazó la segunda edición (ISO-9000:2000),
edición para un SGC a ser que a su vez reemplazó la norma ISO-8402:1994, que era
certificado. una revisión de la norma ISO-8402:1986
ISO-9001:2008, cuarta Sustituyó la tercera edición (ISO-9001:2000),
edición principalmente para aclarar algunos puntos en el texto.
La tercera edición había anulado y reemplazado la
segunda edición (ISO-9001:1994), así como las normas
ISO-9002:1994 e ISO-9003:1994. La primera edición de
estas tres normas se publicó en 1987
ISO-9004:2000, segunda Proporciona directrices Canceló y reemplazó la norma ISO-9004-1:1994.
edición para la eficacia y la
eficiencia del SGC.
norma ISO-9000 • Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y
especifica la terminología aplicable.
norma ISO-9001 • Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad
aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad
para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes.
INTEGRACION Y
ALINEACION DE
PROCESOS
ENFOQUE DE ESFUERZOS
EN PROCESOS PRINCIPALES
AUMENTO DE
CONFIANZA
Desarrollando este principio se lograra:
Desarrollando este principio se lograra:
QUE LAS
AUMENTAR LA CAPACIDAD DE
DECISIONES ESTEN
BASADAS EN
CREAR VALORES PARA AMBAS
INFORMACION PARTES
VERAZ Y FIABLE
AUMENTARA LA MEJORARA LA FLEXIBILIDAD Y
CAPACIDAD PARA RAPIDEZ DE RESPUESTA
MOSTRAR LAS CONJUNTA ANTES NUEVOS
MEJORAS
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
Y POR ULTIMO
MEJORARA LA
Y POR ULTIMO SE OPTIMIZARA
CAPACIDAD PARA
REVISAR LAS
COSTOS Y RECURSOS
OPINIONES
Este enfoque le permite a las organizaciones ordenar y
gestionar la forma en que las actividades de trabajo van
Consiste en: creando un valor para el cliente y otras partes interesadas.
La importancia de la documentación
es comunicar por escrito los Las técnicas estadísticas pueden ayudar a medir,
objetivos y propósitos de la describir, analizar, interpretar y hacer modelos
organización sobre la calidad y de dicha variabilidad, incluso con una cantidad
demostrar si las acciones fueron relativamente limitada de datos.
consistentes con éstos.