POSTURA PROFISSIONAL

Postura: latim “positura”

maneira de pensar e agir, atitude.

 O QUE MANIFESTA SUA
POSTURA PROFISSIONAL?

1 – LINGUAGEM CORPORAL
“Eu estou calmo” “Eu estou prestando atenção”

A LINGUAGEM CORPORAL É O CONJUNTO DE TODOS

OS MOVIMENTOS DO CORPO, CONSCIENTES OU NÃO
Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia,
em Los Angeles (UCLA).

Comunicação Face a Face

• 55% linguagem corporal

• 38% tom de voz
• 7% palavras usadas

Comunicação Telefônica

• 82% tom de voz

• 18% palavras usadas
 CUIDADO:

O OLHAR

OS GESTOS A FISIONOMIA
 O QUE MANIFESTA SUA
POSTURA PROFISSIONAL?

2 – APRESENTAÇÃO PESSOAL
 Eu estou legal?
CUIDE DA:
☺ APARÊNCIA PESSOAL
 O QUE MANIFESTA SUA
POSTURA PROFISSIONAL?

3– EDUCAÇÃO E ETIQUETA
Ser cortês e ter bom humor.
Usar sempre as palavras mágicas.
Tratar a todos com igualdade.
Ser discreto.
Evitar falar de você e de seus problemas.
Manter distância social.
Não incomodar os outros com conversas
em tom elevado e fumo.
 O QUE MANIFESTA SUA
POSTURA PROFISSIONAL?

4– ATITUDE PROFISSIONAL
 “Aqui está tudo sob controle”
•Comprometer-se com o próprio trabalho.
•Ser pontual com o horário e os compromissos assumidos.
•Manter seu local de trabalho limpo e organizado.
•Avaliar e corrigir o seu próprio trabalho. Assumir os erros.
•Dispor de informações completas e corretas. Ter iniciativa.
•Manter sigilo de assuntos confidenciais.
•Dar e receber feedback.