Sistemas de Información y

Comunicación

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 • En sentido general, la información es un conjunto organizado
de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un
determinado ente o fenómeno. Los datos se perciben, se
integran y generan la información necesaria para producir el
conocimiento que es el que finalmente nos permite tomar las
decisiones para realizar las acciones cotidianas.

DATO
DATO INFORMACIÓN
DATO

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• El propósito básico de la información es evaluar, convencer u
organizar la información. Crear nuevos conceptos, detectar
problemas, resolver problemas, tomar decisiones, planear, iniciar,
controlar… Dicho de otra manera es: INFORMAR PARA TOMAR
DECISIONES
Consumidores
Productores
Experiencia

DATOS Información Conocimiento Sabiduría

Investigación Contemplación
Creación Presentación
Conversación Evaluación
Recolección Organización
Narración Interpretación
Descubrimiento Integración Retrospección 3
 Significado

Polimorfismo Importancia

Características
de la
Información
Valor Vigencia

Validez

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• ¿Qué quiere decir? Del significado los
individuos evalúan las consecuencias posibles y adecúan sus
actitudes o sus acciones de manera acorde a las
consecuencias previsibles que se deducen del significado
de la información.
• ¿Trata sobre alguna cuestión importante? La
importancia del la información para un receptor, se
referirá a en qué grado cambia la actitud o la conducta
de los individuos. En las modernas sociedades, los
individuos obtienen de los medios de comunicación masiva
gran cantidad de información, un gran parte de la misma
es poco importante para ellos, porque altera de manera
muy poco significativa la conducta de los individuos.
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• ¿Es actual o desfasada? En la práctica la
vigencia de una información es difícil de evaluar, ya que en
general acceder a una información no permite conocer de
inmediato si dicha información tiene o no vigencia.
• ¿El emisor es fiable o puede proporcionar
información no válida (falsa)?
• ¿Cómo de útil resulta para el destinatario?
• ¿En qué forma (o formato) se presenta la
información?

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• Entenderemos como dato al antecedente necesario para llegar
al conocimiento de una cosa.
• Es una representación de hechos, conceptos e instrucciones de
una manera formal y adecuada para ser comunicados,
interpretados o procesados por medios automáticos o
manuales.
• Basado en esto podemos decir que la información proviene de
datos, pero no necesariamente todos los datos se convierten en
información, a menos que éstos sean procesados e
interpretados.

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 • Cuando los datos se generan, éstos son capturados, pueden ser bien,
destruidos, evaluados inmediatamente o almacenados; si son
almacenados posteriormente se recuperan para ser evaluados.
• Esta evaluación consiste en: identificarlos, analizarlos, manipularlos y
realizar una síntesis con el fin de ser usados como información
Se
destruyen

Se generan
Se Se
DATOS y/o
almacenan recuperan
capturados

Se evalúan Identificar
Analizar USAR COMO
Manipular INFORMACIÓN
Sintetizar

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• Se considera que la generación y/o obtención de información
persigue Estos objetivos:
 Aumentar el conocimiento del usuario.
 Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima
fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.
 Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de
decisión para fines de control.
• En relación con el tercer punto, la información como vía para
llegar al conocimiento, debe ser elaborada para hacerla
utilizable o disponible (este proceso empírico se llama
Documentación y tiene métodos y herramientas propios), pero
también es imposible que la información por sí sola dote al
individuo de más conocimiento, es él quien valora lo
significativo de la información, la organiza y la convierte en
conocimiento.

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• Partiendo de la teoría general de sistemas, un sistema de
información viene a ser un conjunto ordenado de elementos
cuyo objetivo es capturar y procesar los datos con el fin de
producir información.
• La función de los sistemas de información es producir
información orientada a la toma de decisiones. La calidad de
las decisiones está relacionada con la calidad de la
información.
• Un sistema de información no necesita ser necesariamente
automatizado , sin embargo debido a la complejidad y al
volumen de datos que se manejan, se usa el apoyo de las
computadoras.

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 Personas.
 Datos.
 Actividades o técnicas de trabajo.
 Recursos materiales en general (típicamente recursos
informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser
de este tipo obligatoriamente).
 Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los
datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando
lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la
manera más adecuada posible en una determinada
organización en función de sus objetivos.
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• Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario
final del mismo, los SI pueden clasificarse en:

1. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la

información referente a las transacciones producidas en una
empresa u organización.
2. Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a
solucionar problemas empresariales en general.
3. Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para
realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con
la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

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4. Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o unidad
de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma.
5. Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones
destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de
una empresa u organización.
6. Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto
en un dominio concreto.
7. Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información
y los procesos de una organización en un solo sistema.
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