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Tecnologias da Informação

Valor da
Informação

DOC 001

Vitor Hugo Moraes


INFORMAÇÃO
valor agregado
Informação

Processos que usamos


quando localizamos,
selecionamos e apresentamos
informação a nossos clientes
agregam valor a informação...
Informação

Processos que usamos


quando localizamos,
selecionamos e apresentamos
informação a nossos clientes
agregam valor a informação...
Informação

A tarefa de transformar dados


aparentemente amorfos em algo
útil foi discutida por Taylor em
seu livro Value-added Processes in
Information Systems.
Informação

No seu livro, Taylor examina quatro


atividades significativas encontradas em
sistemas de informação:

organização
análise
síntese
julgamento
Informação

Organização: Os bibliotecários classificam e


catalogam livros e outros documentos. Isso, feito
para proporcionar acesso a informação contida nos
livros. Essa organização da informação agrega
valor a coleção, porque os usuários da biblioteca
conseguem obter com relativa facilidade a
informação de que precisam. Existem índices de
acesso a informação, de tal modo que ela pode ser
encontrada se o usuário souber apenas o titulo, o
autor ou o tema de um documento. O principal
valor da organização está no tempo poupado em
procurar a informação necessária...
Informação

Análise da informação costuma ser dividida em


análise voltada para os dados e análise voltada
para o problema. A análise voltada para os dados é
motivada pelo conteúdo, e o objetivo é mostrar a
legitimidade, a qualidade e a precisão dos dados.
Já a análise da informação voltada para o problema
é motivada pelo usuário e o objetivo é ajudar o
usuário a resolver ou tomar uma decisão. Alguns
dos processos que são incluídos na análise da
informação consistem em comparar informações
semelhantes a procura de discrepâncias, selecionar
a melhor descrição entre descrições múltiplas da
mesma situação ou evento e editar a informação...
Informação

A síntese da informação consiste em reunir a


informação, de uma forma significativa e
ponderada, aglomerando-a em blocos que possam
ser usados. Alguns dos processos que são usados
para sintetizar a informação são a classificação do
produto de acordo com a pertinência do tema, a
redação de resumos executivos da informação e a
padronização da informação. A padronização é uma
parte importante da síntese da informação, porque
a padronização nos permite comparar informações
de uma variedade de fontes.
Informação

Julgamento. Este é o processo final. Ele é


executado pela nova geração de trabalhadores
chamados “profissionais do conhecimento” por
Peter Drucker, o guru da administração...

O julgamento cabe ao cliente, que podemos


chamar profissional do conhecimento. Informação
enriquecida e elaborada para situações individuais
é o que nós fazemos. Porque o ambiente no qual o
cliente trabalha tem uma cultura e normas às quais
a informação precisa se adequar. Ela pode ajudar o
cliente a fazer escolhas, a tomar decisões, a
esclarecer problemas ou a fazer com que uma
situação faça sentido. A informação em si não tem
nenhum valor...
Informação

Os profissionais do conhecimento
tomam a informação, filtram-na,
sintetizam-na, padronizam-na
para a situação especifica. Então,
a informação tem o potencial para
ser usada.
Informação

A qualidade da informação nos


bancos de dados é também
prejudicada pela
desorganização no controle
da entrada de dados e pela
falta de verificação.
Informação

A boa qualidade precisa estar associada a


boa forma. Por que isso? Nossa
experiência com os usuários nos
demonstrou repetidamente que, se uma
informação valiosa for entregue em uma
apresentação cheia de palavras-chaves,
identificadores, números de acesso de
bancos de dados, contagem de palavras,
números de conjuntos e tipos de
documentos, ou seja, se for entregue
diretamente como sai dos bancos de dados
eletrônicos, a informação pode não ser
usada pelo cliente por ser muito difícil vê-la.
Informação

Quantidades imensas de informação estão sendo


geradas, e todo mundo se torna seu próprio editor.

Na realidade, esse é um dos problemas quando se


está falando de sobrecarga de informação, bem
como da qualidade da informação, porque todo
mundo pode transmitir na World Wide Web o que
quiser...

Existe aí uma grande quantidade de ruído


também...
Informação

Razão para isso

avanço do desenvolvimento
da tecnologia
Informação

É muito importante selecionar a informação


pertinente.

Descobrir a descrição mais completa de um


evento...

A atualidade da informação também é


muito importante.

Por isso, precisamos decidir que parâmetros


de tempo usar, porque em caso contrário, a
informação não fará sentido nenhum para
nós.
Informação

Bom conteúdo e boa forma.

Uma das normas mais importantes no


nosso trabalho com informação, é a
importância de fornecer tanto um bom
conteúdo quanto uma boa forma...
Informação

A informação oportuna é muito


importante, também.

Ela precisa ser encontrada para o


cliente quando ele precisa dela, não
dois dias depois...
Informação

O fator essencial que trata das


condições de sucesso do Valor
agregado são os seguintes:

• bom conhecimento das necessidades;


• a adequação dos produtos às necessidades dos
clientes;
• a execução e o fornecimento dos produtos de
informação;
• a contribuição com melhores recursos para
fornecer estes mesmos serviços.
Informação

O elemento-chave do Valor
Agregado é que os executivos não
pagam para obter a informação
bruta, mas para ter a análise e as
recomendações que dela advêm.
Informação

O aporte do Valor Agregado no


fornecimento dos produtos de
informação atinge principalmente:

• conteúdo;
• a forma de apresentação da
informação;
• mecanismo de retroação.
Informação

No plano do conteúdo, a informação


deve:

• ser analisada;
• estar centrada sobre os elementos
essenciais;
• ter sido validada (cruzamento de
fontes);
• ser objetiva, confiável e crível.
Informação

No plano da forma, a informação


dever ser:

• apresentada de modo sucinto;


• ter uma forma que atraia a atenção;
• ser adaptada ao estilo de decisão da
utilização;
• estar adaptada ao nível de
conhecimento do sujeito;
• personalizada.
INFORMAÇÃO
TIPOS
Informação

Estado da Informação

Informações estruturadas: são as já


consolidadas em modo e forma de acesso. Ex.:
Bancos de Dados, redes de comunicação,
impressos etc.

Informações não-estruturadas: não estão


consolidadas em modo e forma de acesso, mas de
certa forma contém características que possibilitem
seu tratamento. São informações coletadas
especificamente sob o enfoque do tipo de
atividade da empresa. Ex.: Cartões de visita,
notas fiscais, atendimento por telefone, reuniões,
colégio invisível.
Informação

Tipos de Informação

Informações para negócios (business


information)

Informações que possibilitem a alta administração,


bem como à área comercial perceber
oportunidades de negócios. São informações que
vão subsidiar a tomada de decisão da alta
administração e que possibilitarão aos analistas
estratégicos definirem a conduta para a
organização. Ex.: Política, econômica, relações
exteriores, mercados, concorrentes, clientes,
comércio internacional, tendências internacionais,
marketing.
Informação

Tipos de Informação

Informações tecnológicas:

informações que subsidiem à área de P & D no


desenvolvimento de produtos, materiais e
processos tecnológicos, bem como as que
monitorem a concorrência nas inovações de
produtos, materiais e processos. Ex.:
Fornecedores, clientes, concorrentes, qualidade,
pesquisa, desenvolvimento, produtos, materiais,
processos, equipamentos, ferramental.
Informação

Tipos de Informação

Informações cinzentas (literatura cinzenta):


informações de qualquer natureza, para área e
com qualquer finalidade de uso, que não são
detectadas em buscas formais de informação. Ex.:
Colégio invisível (não estão inseridas em formatos
ou Bases de Dados informacionais dentro ou fora
da organização. Reuniões, eventos, feiras, trocas
de informações entre pesquisadores), memória de
pessoas, documentos confidenciais, corredores
informais e/ou eletrônicos (Internet).
INFORMAÇÃO
SOBRECARGA
Informação

Information Overload (Sobrecarga


da informação):

o aumento geométrico na produção de


documentos; aumento, principalmente
fomentado pelas facilidades das novas
tecnologias de comunicação.
INFORMAÇÃO
ARQUITETURA
Informação

Arquitetura da informação

é “a estruturação e organização dos dados


envolvidos no processo de armazenamento,
recuperação, apresentação das informações
recuperadas, interfaces e personalização”,
pois ela aborda todas as etapas de
desenvolvimento de uma biblioteca digital,
incluindo desde o levantamento de
requisitos até a manutenção da mesma.
(CAMARGO, 2006)
Informação

Richard Saul Wurman popularizou a expressão


“arquitetura da informação” em meados da década
de 60, definindo-a como uma estrutura ou mapa
de informação que permite que as
pessoas/usuários encontrem seus caminhos
pessoais para o conhecimento.

A arquitetura da informação, de um modo geral,


unifica os métodos de organização, classificação e
recuperação de informação advindos da área de
Biblioteconomia, com a exibição espacial da área
de arquitetura, utilizando-se de tecnologias de
informação e comunicação, em especial, da
Internet.
INFORMAÇÃO
ARQUITETURA
Informação

Sociedade da informação

um estágio de desenvolvimento social


caracterizado pela capacidade de seus
membros (cidadãos, empresas, poder
público) de obter e compartilhar qualquer
informação, instantaneamente, de qualquer
lugar e da maneira mais adequada.

A sociedade da informação designa uma


forma nova de organização da economia e
da sociedade.
Informação

Sociedade da informação

Na sociedade da informação as pessoas têm


capacidade de gerar e armazenar suas próprias
informações bem como dissemina-las e ter acesso
às informações de terceiros. Essa mudança
comportamental permite o acesso à informação
que pode desencadear uma série de
transformações sociais, pois provocam mudanças
nos valores, nas atitudes, e no comportamento,
mudando com isso também a cultura e os
costumes da sociedade.
INFORMAÇÃO
INDEXAÇÃO
FIM