IDENTIFICACION Y GESTION DE RIESGOS

PSICOSOCIALES & DISERGONOMICOS EN LA OFICINA

Expositor: Ángel Mejía More

Especialista en Seguridad Integral
Auditor SGSST – OHSAS 18001
Gestor de Prevención y Respuesta a Emergencias
Contexto Epidemiológico
 La OMS estima que las  Para el año 2020, la depresión
enfermedades mentales ocupará el 2º lugar en la carga
representan el 13% de todos los global de enfermedades, y para el
años perdidos de vida saludable 2030, el 1º lugar.
(2004).
 La prevalencia de trastornos
 El desafío más prevalente y costoso depresivos en Perú en población
de salud mental apunta a pacientes mayor de 15 años es cercana al
en edad laboral (OMS). 10% (6% en mujeres y 4% en
hombres).
¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA SALUD
EN EL TRABAJO?
 La Importancia de la Salud en el
Trabajo
El cuidado de la salud en el trabajo. Tiene
la cualidad de favorecer:
 Desarrollo de la autoestima.
 Seguridad.
 Estabilidad emocional.
 Satisfacción.
 Superación del trabajador y de sus
compañeros de trabajo.
 Mejora de la productividad.
 Menos ausentismo.
 Menos presentismo.
 Menos rotación de personal.
Preguntas !!!! En nuestro centro laboral:
 Peligros ocupacionales diversos que
podemos encontrar en el ambiente laboral.

Químicos
Físicos
Biológicos
Ergonómicos
Psicosociales
 ¿Qué son los Peligros
psicosociales en el trabajo?
• Los factores psicosociales representan una nueva
generación de riesgos laborales, es decir, condiciones que
se encuentran presentes en una situación de trabajo que
no son físicas, químicas ni biológicas, y que afectan tanto a
la salud del trabajador como su desempeño.

• Están directamente relacionados con la organización y

contenido de las tareas, con los procedimientos y métodos
de trabajo, así como con las relaciones entre los
trabajadores, y las percepciones y experiencias del
trabajador.
 Son condiciones que influyen en la Salud de los
trabajadores y que afectan su rendimiento laboral

 Son aquellas características de la organización del

trabajo que afectan la salud de las personas a través
de mecanismos psicofisiológicos

 Los factores de riesgos psicosocial, son los que

inciden en el estrés laboral, tienen que ver con las
demandas de la situación (o con el contexto laboral),
y características del individuo (el estrés laboral)
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
(PELIGROS) EN EL TRABAJO - OIT / OMS
“Los factores psicosociales (PELIGROS), se
refieren a las interacciones entre el trabajo,
medio ambiente, y condiciones de trabajo
por un lado, y por otro, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y
consideraciones personales que a través de
percepciones y experiencias puedan influir
en la salud, en el rendimiento y en la
satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).
LOS FACTORES DE RIESGO BIOPSICOSOCIALES
(PELIGROS) RM. 375-TR-2008

Se llama así, a aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación
laboral y que están directamente
relacionados con el ambiente, la
organización, el contenido del trabajo y la
realización de las tareas, y que afectan al
bienestar o la salud (física, psíquica y social)
del trabajador, así como el desarrollo del
trabajo.
 MARCO LEGAL
LEY 29783 RM/375-TR-2008

FACTORES PSICOSOCIALES:
Identificar los factores
negativos

EMPLEADOR
FACTORES PROTECTORES:
Condiciones de trabajo que
promueven la salud y
bienestar del trabajador
 Salud Ocupacional
Depende de las interacciones
entre los Fs Ps:
La organización del Las capacidades del
trabajo trabajador
El medio Sus
ambiente en el necesidades
que se desarrolla
Su cultura
Su situación
El contenido del personal fuera
trabajo del trabajo
 Componentes de los Fs Ps
1. INTRA LABORALES
ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
•Contenido del trabajo.
•Carga y ritmo del trabajo
•Horarios de Trabajo
•Control
•Medio ambiente y equipos
•Cultura organizacional y la
función.
•Relaciones interpersonales
• Papel en la Organización
•Desarrollo de la Carrera
•Interface casa - trabajo
Rendimiento laboral
3. OTROS FACTORES
2. ASPECTOS REFERENTES EXTRA LABORALES
AL TRABAJADOR
• Formación profesional • Factores económicos
• Personalidad y sociales ajenos al
• Características lugar de trabajo,
individuales, cultura.
• Motivación y expectativas.
• Capacidad de adaptación,
• Otros.
Pueden influir y
repercutir
La salud Satisfacción en el trabajo
1. Factores Psicosociales Intra laborales

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

2. FACTORES (PELIGROS) PSICOSOCIALES:
Aspectos Referentes al Trabajador
1. Información Socio demográfico:
• Sexo
• Edad
• Escolaridad
• La convivencia de pareja
• Ocupación
• Área de trabajo
2. Características de la personalidad y estilos de
afrontamiento, estos deben de ser evaluados por
instrumentos clínicos y psicométricos aplicados por
expertos.
 3. FACTORES (PELIGROS) PSICOSOCIALES
Otros Factores Extra laborales
• Utilización del tiempo libre (oficios domésticos,
recreación, deporte, educación y otros trabajos)
• Tiempo de desplazamiento y medio de transporte
utilizado para trasladarse de la casa al trabajo y viceversa
• Pertenece a redes de apoyo social (familia, grupos
sociales comunitarios o de salud)
• Características de la vivienda (status social, vivienda
propia o alquilada, acceso a vías y servicios públicos)
• Acceso a servicio de salud.
 ¿CUANDO SE CONVIERTEN LOS FACTORES
(PELIGROS) PSICOSOCIALES, EN RIESGOS
LABORALES Y COMO SE MANIFIESTAN EN
NEUROPSICOPATOLOGIAS?
Cuando existe «Un desequilibrio entre las
exigencias ocupacionales y los recursos
del entorno o componentes personales con
los que cuenta el trabajador»

Entonces se presentan una serie de

reacciones que alteran la salud física, social
y/o mental del trabajador
Mobbing. Acoso psicológico
 No hay una definición única de éste fenómeno sobre
la cual haya acuerdo internacional.

 El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un comportamiento

irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de
empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad.
 “Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un
sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar,
humillar, debilitar o amenazar;
 “Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o
física del trabajador.
 El acoso psicológico suele constituir un mal uso o un abuso de
autoridad, cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse».

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002)

 Acoso psicológico en el trabajo
(mobbing)
 El mobbing se aplica al ambiente de
trabajo para indicar el comportamiento
agresivo y amenazador de uno o más
miembros de un grupo, el acosador, hacia
un individuo, la víctima, aunque,
ocasionalmente puede practicarse en
grupos.
 Acciones repetidas de acoso psicológico
tienen efectos negativos:
 Degradación de las condiciones de
trabajo, capaces de causar daño a los
derechos o a la dignidad, alterar la salud
física o mental, o comprometer el futuro
profesional de la persona.
Organización Mundial de la Salud- OMS
 LEY Nº 27942
LEY DE PREVENCIÓN Y SANCIÓN DEL HOSTIGAMIENTO
SEXUAL
Capítulo II
Concepto, Elementos y Manifestaciones del
Hostigamiento Sexual
Artículo 4.- De los conceptos
4.2 El hostigamiento sexual ambiental consiste en la
conducta física o verbal reiterada de carácter sexual
o sexista de una o más personas hacia otras con
prescindencia de jerarquía, estamento, grado, cargo,
función, nivel remunerativo o análogo, creando un
clima de intimidación, humillación u hostilidad.
 LEY Nº 27942
LEY DE PREVENCIÓN Y SANCIÓN DEL HOSTIGAMIENTO
SEXUAL

Artículo 6.- De las manifestaciones del hostigamiento sexual

El hostigamiento sexual puede manifestarse por medio de las conductas
siguientes:
a) Promesa implícita o expresa a la víctima de un trato preferente o beneficioso
respecto a su situación actual o futura a cambio de favores sexuales.
b) Amenazas mediante las cuales se exija en forma implícita o explícita una
conducta no deseada por la víctima, que atente o agravie su dignidad.
c) Uso de términos de naturaleza o connotación sexual o sexista (escritos o
verbales), insinuaciones sexuales, proposiciones sexuales, gestos obscenos o
exhibición a través de cualquier medio de imágenes de contenido sexual, que
resulten insoportables, hostiles, humillantes u ofensivos para la víctima.
d) Acercamientos corporales, roces, tocamientos u otras conductas físicas de
naturaleza sexual que resulten ofensivas y no deseadas por la víctima.
e) Trato ofensivo u hostil por el rechazo de las conductas señaladas en este
artículo.
DAÑOS A LA SALUD DERIVADOS DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES
 DAÑOS A LA SALUD DERIVADOS DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES
SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrés laboral
crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia
las personas con las que se trabaja, hacia el propio rol
profesional, así como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.
 SINTOMATOLOGIA CLINICA.
 Cansancio psicofísico: pérdida progresiva de energía, desgaste,
agotamiento, fatiga
 Despersonalización: cambio negativo de actitudes y respuestas hacia
las personas (clientes, pacientes, alumnos, compañeros)
 Falta de realización personal: incapacidad de soportar la presión, baja
autoestima tendencia a auto-evaluación negativa
 Trastornos
Físicos o Psicosomáticos

Psicológicos Físicos
Drogas Cansancio
Alcoholismo Dolor de cabeza
Pasividad Dolor de espalda
Instalación Dolor de nuca
Lentitud Hipertensión
Depresión Cardiopatía
Ansiedad Envejecimiento
Agresividad
Hostilidad
 5. Efectos organizacionales.

ANTAGONISMO PRODUCTIVIDAD

INSATISFACCION ACCIDENTES

ABSENTSMO
RELACIONES

PRESENTISMO
La Gestión de Riesgos Psicosociales

En el ambiente de En la persona
trabajo
Niveles de Niveles de prevención de riesgos
En el ambiente de trabajo En los trabajadores
prevención psicosociales
• Establecer una Política de Salud y Seguridad en la • Examen médico ocupacional
empresa con una propuesta de atención integral de los (Pre-Ocupacional, y de control)
Factores de Riesgo Psicosocial • Perfil bio-psicológico del
• Diseño de puestos o contenido de tareas trabajador de acuerdo al puesto
Primaria • Diseño o mejora de sistemas de comunicación de trabajo.
• Conceder más autonomía a los niveles más bajos. • Acogida e inducción
• Permitir mayor participación en la toma de decisiones. • Capacitación

• Introducción de políticas de identificación y supervisión de • Comunicación de la situación

los factores de riesgos psicosociales. anormal de los factores de
• Prestación de servicios de empresa, sobre todo para riesgos psicosociales
grupos de riesgo. • Formación de grupos para
Secundaria • Rediseño de puestos de trabajo identificar y manejar problemas
específicos del trabajo.

• Políticas de readaptación psicológica • Tratamiento o terapia

Terciaria • Readaptación del trabajador
 EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS
TRABAJADORES
 Antes de que se produzcan los deterioros físicos y mentales, o en su etapa
inicial, se deben establecer una serie de controles periódicos sobre el estado de
salud de los trabajadores.
 El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia
periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo.

 Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

 Ley Nº 26842, Ley General de Salud.
 R. M. Nº 312-2011/MINSA
 R. M. Nº 313-2011/MINSA
 MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES
AMBIENTE FÍSICO DEL • Buen diseño del puesto de trabajo
TRABAJO • Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado
• Condiciones adecuadas de temperatura y humedad
• Espacio de trabajo confortable

SOBRE EL INDIVIDUO • Características de estilos de vida saludables

• Técnicas de relajación
• Técnicas de asertividad

SOBRE LA ORGANIZACIÓN • Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y

dirección, fortaleciendo las competencias para
manejar conflictos de forma adecuada.
• Evitar conflictos y ambigüedad de rol
• Fomentar la integración y el apoyo del grupo
• Promover un clima laboral adecuado
• Mejorar los sistemas de comunicación
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Necesidad de identificar y de considerar la

importancia de los factores psicosociales
 La organización del trabajo
 La formación y capacitación
 La comunicación e información
 La participación dentro de la organización productiva,
 sus expectativas personales,
 su identidad colectiva
 la manera particular como percibe su ambiente
laboral.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 La Prevención, debe orientarse a la mejora de la
calidad de vida de los trabajadores.
 Todo plan debe incluir la formación de directivos.
 Algunos autores concluyen que los altos niveles de
burnout sólo pueden ser aliviados de forma individual
basándose en cambios de actitudes personales
(técnicas de autocontrol, de relajación o de
comunicación asertiva) dirigidas a un mejor manejo
de las situaciones de estrés diarios por el trabajo
 Sin embargo, aunque estos cambios personales son
fundamentales, consideramos muy oportunos y
realistas cambios también en la organización del
trabajo.
 Mejora de la salud integral en el
trabajo

Manejo del estrés laboral

Un estudio piloto que buscaba como mejorar
las condiciones laborales en empresas y
oficinas determinó que 20 minutos diarios de
meditación y ejercicios de yoga combinados
contribuyen a disminuir, en más de un 10% los
sentimientos de estrés de los empleados Ejercicios y actividad física
 Trabajo sin tensión
Sesiones Anti estrés

Poner las manos sobre los ojos Colaboradores realizando

ayuda a que fluya la energía. sencillos
ejercicios de respiración.
Estas sesiones son una acción permanente que permite mejorar
las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en
el ámbito laboral, familiar, profesional, económico o cultural.

Un colaborador sin estrés

Sesión anti estrés duración de desarrolla
15 minutos. mejor su trabajo.
ERGONOMÍA Y GIMNASIA
LABORAL EN LA OFICINA

Expositor: Ángel Mejía More

Especialista en Seguridad Integral
Auditor SGSST – OHSAS 18001
Gestor de Prevención y Respuesta a Emergencias
TRABAJO EN LA OFICINA
LOS DESORDENES MUSCULOESQUELETICOS
(DME)

Lesiones físicas originadas por

traumas acumulados que se
desarrollan gradualmente sobre
un periodo de tiempo; como
resultado de repetidos esfuerzos
sobre una parte especifica del
sistema músculo esquelético.
(GATISO DME)
Los Desordenes Músculo Esqueléticos
 Más del 60 % de la población,
en alguna etapa de su vida
laboral presenta estos
desordenes.

 La mayor parte de ellos

deriva de malas posturas,
movimiento manual de
cargas y/o trabajo repetitivo
 CAUSALIDAD DE LOS D.M.E
EN LA OFICINA
•Aumento de los movimientos repetitivos.
•Movimiento manual e inadecuado de carga.
•Uso prolongado de pulsación del teclado y el mouse.
•La necesidad de mirar la pantalla.
•Ubicación inadecuada de la pantalla, del teclado, del
mouse, que da lugar a posturas forzadas y prolongadas.
•Posturas exigidas debido al diseño de las mesas de
trabajo y a las sillas.
•Aumento de la carga de trabajo que originan largas
jornadas de trabajo.
•Ausencia de pausas activas.
 ETIOLOGIA DME –
FACTORES PRINCIPALES

I. Factores Individuales
Capacidad funcional y física del trabajador
Malos Hábitos (cigarrillos, alcohol, sedentarismo,
etc.)
Antecedentes
Edad, Genero
Peso (I.M.C)
Patologías sistémicas o Congénitas
ETIOLOGIA DME

II. Factores ligados a las

condiciones de trabajo
Postura
Fuerza
Movimiento
 ETIOLOGIA DME

III. Factores organizacionales

Organización del trabajo ( Jornadas, turnos,
descansos, Horarios)
Tipo de proceso ( automatizado, en cadena,
ritmos individuales)
Carga de trabajo
Características de las actividades y costo
cognitivo (atención, memoria, monotonía)
 MANGUITO
CERVICALGIA ROTADOR

EPICONDILITIS
LUMBALGIA
S. TUNEL
CARPIANO

CONDROMALACIA
ROTULIANA
Cervicalgia
EPICONDILITIS
SINDROME DEL TUNEL DEL CARPO
TENDINITIS DE MANGUITO ROTADOR

Relación de la tendinitis
del Supra espinoso con
la posición de columna.
 DOLOR LUMBAR Y ENFERMEDAD DISCAL

 FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS

Trabajo físico pesado
Levantamiento de cargas y postura Forzada a
nivel de columna
Exposición a vibración de cuerpo entero
Posturas estáticas
Factores psicosociales y de organización del
trabajo
Algunos principios ergonómicos en el diseño
del puesto de trabajo
Considerar el ambiente
Tener en cuenta las posturas, esfuerzos y
movimientos.
Tener en cuenta las medidas corporales.
Tener en cuenta los medios de señalización e
instrumentos de mando, etc.
Análisis del Ambiente
 Ambiente Luminoso

La iluminación general y

suplementaria, debe
propiciar contraste
adecuado entre la
pantalla y entorno
 Control de la luz natural

•Persianas Horizontales
•Persianas Verticales
 Ubicación de la PVD

Ubicación de pantallas vs. ventanas

Eliminar reflejos
Controlar deslumbramiento
 CONFORT LUMINICO
Las luminarias deben poseer difusores
Garantizar mantenimiento periódico al sistema de
alumbrado y superficies sobre la cual puede incidir la
luz
Se deben emplear pantallas que incluyan filtros uv
Impacto del incumplimiento
de los requisitos
ergonómicos con afectación
a la visión
 Fatiga visual

Sensación de vista cansada

Tensión y pesadez de los párpados
Tensión y pesadez de los párpados y
ojos
Irritación de los ojos, con
prurito, escozor y/o
quemazón
 Fatiga visual
Visión borrosa y/o
visión doble
Somnolencia Excitación nerviosa
Movimientos
incontrolados de los
ojos
Hipersensibilidad a la
luz y lagrimeo
 Diseño del confort postural
Tener en cuenta no solo la ausencia de
fatiga física, sino la creación de
condiciones que propicien el bienestar
de la persona.

Ej.:
Requerimientos Físicos
Postura Oficina
 Forma de
sentarse.
Posturas
inadecuadas
Riesgo ergonómico:
Postura inadecuada
(cuello, extremidades,
tronco).
Hábito inadecuado del mal
uso de la silla aumenta
daños a la columna.

Tipo de lesión: Tensión

muscular, dolor de cuello
en región cervical.

Recomendación: Mejorar
la postura, ejercicios
ergonómicos.
Riesgo ergonómico:
Postura inadecuada (cuello,
extremidades, tronco).
Tipo de lesión: Tensión
muscular, dolor de cuello en
región cervical.
Hábito inadecuado del mal uso
de la silla aumenta daños a la
columna.

Recomendación:
• Uso de pad para mouse, base
ergonómica para laptops.
• Ejercicios ergonómicos.
Factores ergonómicos mas frecuentes en el
trabajo con PVD

Trabajo en el teclado,
con posturas forzadas y
formando ángulos
inadecuados en manos y
antebrazo
 AJUSTES DEL MOBILIARIO

•Los controles de ajuste del mobiliario deben ser

accionables desde la posición habitual de trabajo sin
requerir demasiada fuerza para ello.
•El diseño de dichos controles debe proporcionar su
utilización correcta sin presentar ningún riesgo de
lesión para el usuario.
•Los controles de ajuste no deben invadir el espacio en
torno o bajo las superficies de trabajo, en tanto no
sean utilizados
 EL REPOSAPIÉS

Inclinación ajustable entre 5º y 15º sobre

el plano horizontal.

 Dimensiones mínimas de 45 cm. de ancho

por 35 cm de profundidad.

 Tener superficies antideslizantes, tanto en la zona

superior para los pies como en sus apoyos para el suelo.
Apoyo de pies
 Diseño del Elemento
Puesto de Trabajo
Aprovechar el espacio vertical
Postura
Correcta
al
sentarse
 Oficina Ideal
Ojos mirando Monitor aproximadamente a la
al frente la altura de la vista y a un brazo
Cabeza
mayor parte
en alto de distancia.
del tiempo.

Hombros
relajados
Manos
Espalda alineadas con
recta y el antebrazo
con
apoyo

Material de referencia
en posición de fácil
consulta

Pies firmemente
Presión moderada apoyados
en el frente del
asiento
Consejos de Ergonomía para el
trabajo y el hogar.
MEDIDAS PREVENTIVAS
COLOCAR BIEN LAS MANOS
Condromalacia rotuliana
 PAUSAS ACTIVAS
Se realizan entre 3 a 4 veces al día, dependiendo de
la jornada laboral, duran de 3 a 5 minutos; con
ejercicios específicos durante la jornada de trabajo,
tiene el objetivo de relajar los grupos musculares
que son más utilizados en su labor, evitando se
sumen las microlesiones.

Estas rutinas puede ser individuales o para grupos

por estaciones de trabajo.
PAUSAS ACTIVAS
 Ejercicios para la Oficina
 El factor de mayor riesgo de lesion es la postura estática.
 Procure dedicar 5 minutos cada hora lejos de la computadora.
 Recuerde relajar puntos de tensión.
 Incorpore ejercicios en sus rutinas diarias.
 Las siguientes ilustraciones muestran ejercicios sencillos le ayudarán a
minimizar los riesgos de lesiones.
Ejercicios de Manos
 Apriete y suelte las manos haciendo puños. Agite y estire los dedos.
Repita los ejercicios tres veces.
MOVIMIENTOS CERVICALES
 Ejercicios de Escritorio …

 Permanecer sentados frente a la computadora por períodos

prolongados causa fatiga y tensión en hombros, cuello y
espalda. Realice los siguientes ejercicios cada hora o cuando
sienta molestias. También procure caminar un poco. Le hará
sentir mejor.

10 a 20 segundos
2 veces
10 a 15 segundos 10 segundos
10 a 20 segundos
cada lado
 … Ejercicios de Escritorio …

10 segundos
3 a 5 segundos 10 a 12 segundos 10 segundos
3 veces Cada brazo
 … Ejercicios de Escritorio

8 a 10 segundos 10 a 15 segundos Sacuda las manos

8 a 10 segundos cada lado 2 veces 8 a 10 segundos
cada lado
 RELAJACIÓN

Realizada al final de la jornada laboral, tiene por

objetivo disminuir la tensión creadas por las
actividades realizadas en el trabajo, para que estos
músculos no desarrollen microlesiones las que
acarrearán en lesiones mayores con el paso de los
días.