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CONSIDERACIONES AL EVALUAR:
Por
proceso
Por
proyecto Por norma
ENFOQUES SOBRE EL CONTROL
Controles:
Posterior o de
Durante o
Anticipado o evaluación:
concurrente:
Preventivo: Implementación
Realiza
Busca prevenir de nuevos
inspecciones o
las fallas antes controles
correcciones
de que puedan mediante el
periódicas u
llagar a ocurrir análisis de las
durante en
o presentarse evaluaciones
momento
realizadas
Es un método para medir el desempeño de las organizaciones en términos de su visión y estrategia.
Plan de mejoras:
• Los indicadores deben ser confiables.
• los Gerentes o Auditores y/o Controladores puedan apoyarse para la toma de
decisiones correcta.
• identificados y medidos correctamente, funcionen como un detector de signos
vitales para su utilidad gerencial.
• La evaluación constante de los indicadores permite identificar las áreas, actividades u
operaciones críticas.
• Los indicadores de gestión deben ser una herramienta gerencial
• necesidad de medir la eficiencia, la eficacia y la efectividad fundamentalmente
• Trabajar por mas a llegar a cumplir las necesidades de los clientes.
• Capacitar a los trabajadores para prestarles un buen servicio a los clientes para que
ellos vuelvan y recomienden la empresa
• Seguir midiendo la calidad del servicio prestado