CENTRO INTEGRAL DE

SALUD MENTAL
(C.I.S.M.E).
BERÓNICA RODRIGUEZ MORFIN
J O S É E D U A R D O C E R D A ÁV I L A .
 Sobre nosotros
CISME

• Somos una institución de

apoyo integral a la salud
mental, que a través de un
grupo multidisciplinario de
especialistas expertos
diseñamos estrategias de
intervención medica, humana
y social.

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 FR

JUSTIFICACIÓN
CISME

• Necesidad de nuevos espacios

para cubrir requerimientos de
atención psicológica,
psiquiátrica, neurológica y
ocupacional para la población
de Uruapan y las regiones
aledañas.

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 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS: DEBILIDADES
- No existe una institución similar en el estado que - Negociación de tiempos con los especialistas.
oferte servicios de esta naturaleza. - Participación en actividades de marketing.
- Personal altamente capacitado y con basta
experiencia.
- Calidad en el servicio al cliente.

OPORTUNIDADES AMENAZAS.
- No requiere de un gasto alto en infraestructura. - Falta de información sobre salud mental en la
- La demanda de pacientes que requieren el servicio población de Uruapan.
es cada vez mayor.
- Excelente ubicación.
- Tiempos de atención rápidos al ser una institución
de carácter multidisciplinario.

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 FR
GRUPO DE SEGMENTACIÓN
CISME

• Niños, adolescentes, jóvenes y adultos mayores.

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Factores de segmentación
FR
GEOGRÁFICO Todos los polígonos que comprenden el área de Uruapan.
Tenencias y municipios cercanas a la región.

DEMOGRÁFICO A partir del nacimiento hasta la edad adulta.

Mujeres y hombres.
Escolaridad indistinta.
Clase social media – alta.
PSICOLÓGICO Gente con toda clase de creencias, ideologías y costumbres.

ESTILO DE VIDA Todo clase de grupo social que pueda financiar el servicio.

USO DEL SERVICIO Deacuerdo a las necesidades psicológicas, psiquiátricas, neurológicas o medicas.

BENEFICIOS DEL SERVICIO. Pacientes derivados de diferentes instituciones publicas y privadas.

Descuentos con base a estudios socioeconómicos.
Promociones en compra de paquete de servicios.

FUENTE: https://sites.google.com/site/portafolioerickmkt/8-segmentacion-y-sus-tipos
FR
 PERSONAL QUE INTEGRARÁ ESTA FR
ORGANIZACIÓN.
CISME.

• RECEPCIONISTA
• TRABAJADORA SOCIAL
• MÉDICO GENERAL.
• PSIQUIATRA
• PSICÓLOGO
• NEUROLOGO
• ENFERMERAS
• NUTRIÓLOGO
• TECNICOS DE RADIOLOGIA E
IMAGENOLOGIA.

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Como prospectar clientes para atraer a este FR
producto o servicio
CISME

Un espectacular de aviso CENTRO

de construcción del lugar. INTEGRAL
DE SALUD
MENTAL
Un espectacular de aviso
de apertura del lugar.

Un espectacular de aviso
de oferta de servicios.

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Herramientas de mercadotecnia para prospectar FR
clientes. (tradicionales). C. I S M E
SEGMENTO HERRAMIENTA.
FAMILIAS Perifoneo, radio, espectaculares.
*charlas gratuitas mensuales sobre diferentes temáticas.
* Descuentos a personas con discapacidad, adultos mayores o en situaciones económicas complejas.
ESCUELAS Perifoneo, radio, espectaculares.
*a través de la venta de membresías, presentaciones del servicio por parte becarios.
*descuentos especiales a grupos.
* Difusión a través de una revista trimestral especializada
EMPRESAS Perifoneo, radio, espectaculares.
*a través de la venta de membresías, presentaciones del servicio por parte becarios.
*descuentos especiales a grupos.
*Difusión a través de una revista trimestral especializada
HOSPITALES Perifoneo, radio, espectaculares.
*a través de la venta de membresías, presentaciones del servicio por parte becarios.
*descuentos especiales a grupos.
*Difusión a través de una revista trimestral especializada
 OTRAS HERRAMIENTAS DE DIFUSIÓN DIGITAL. FR
PROGRAMA CLIENTE/USUARIO UTILIZACIÓN
INSTRAGRAM USUARIOS: SUBIR FOTOGRAFIAS SEMANALES SOBRE CASOS, CLIENTES ATENDIDOS,
ADOLESCENTES INSTALACIONES, MEJORAS Y BENEFICIOS DEL SERVICIOS.
Y JOVENES ADULTOS
SUBIR HISTORIAS SOBRE EL PERSONAL Y SU CONTRIBUCIÓN A LA EMPRESA.
CLIENTE: ADULTOS
YOUTUBE NIÑOS, ADOLESCENTES, LANZAR CAPSULAS INFORMATIVAS SOBRE DIFERENTES TEMÁTICAS DE SALUD
JOVENES Y ADULTOS. MENTAL. CADA ESPECIALISTA SERÁ ENTREVISTADO Y SE SUBIRAN LOS
VIDEOS A ESTA PLATAFORMA.
FACEBOOK NIÑOS, ADOLESCENTES, CREAR UNA PÁGINA PARA LA EMPRESA DONDE SE APLIQUE “SOCIAL MEDIA
JOVENES Y ADULTOS PLAN”. (SERVIRÁ PARA SUBIR DIFERENTES CONTENIDOS SOBRE LA EMPRESA”.

REALIZAR TRANSMISIÓN EN VIVO DE CONFERENCIAS, TALLERES Y TEMÁTICAS

DE IMPORTANCIA PARA DESPERTAR EL INTERÉS DE PROSPECTOS.
WHATS APP NIÑOS, ADOLESCENTES,
JOVENES Y ADULTOS MANDAR INFORMACIÓN PARA LEVANTAR ENCUESTAS, SONDEO DE
NECESIDADES.
11
 INDICADORES DE QUE LAS ESTRATEGIAS
TENDRÁN ÉXITO.
MEDICIÓN DE SEGUIDORES E IMPACTO DE
LAS PUBLICACIONES EN NUESTRO PÚBLICO
META, A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE UN
SOCIAL MEDIA PLAN. (PROGRAMA DE
DIFUSIÓN EN REDES).
FR
INDAGAR CONSTANTEMENTE COMO SE ANALIZAR LAS ESTADÍSTICAS DE USUARIOS
PERCATARON LOS PACIENTES DE LA DE INSTAGRAM
EXISTENCIA DEL LUGAR.
12
 INDICADORES DE QUE LAS ESTRATEGIAS FR
TENDRÁN ÉXITO.

INTERACCIÓN CON LOS USUARIOS DE LAS

PÁGINAS DONDE SE BOMBARDEARÁ A LOS
MISMOS CON PROMOCIONES Y DATOS.
DARLE SEGUIMIENTO A LOS FOLLOWERS
DE YOUTUBE Y VER LA INTERACCIÓN QUE
TIENEN CON ESA RED SOCIAL.
VOLVER TENDENCIA LA SALUD MENTAL EN
TWITTER Y ASOCIARLO AL CENTRO DE
SALUD MENTAL.

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INVESTIGACIÓN Y CONCLUSIONES. FR

Se realizó un cuestionario de forma digital a un aproximado de 200 personas donde se

obtuvieron los siguientes resultados:

1.- 75.5% de los encuestados fueron mujeres y el 28.5% fueron hombres.

2.- Respectos a las edades 30.1% fueron personas de 25 a 35 años, 26.4% fueron de 18 a 25
años, 26.4% fueron de 35 a 45 años, 13% fueron de 45 a 55 años y finalmente 3.6% fueron
de 55 a 65 años.

3.- el 40.5% nunca ha ido a atención de salud mental, 22.2% fue hace mas de 5 años, 16.2%
fue hace 1 año, 16.2% se encuentra actualmente en tratamiento., y finalmente el otro 5%
ha asistido en los últimos 6 meses.
14
 INVESTIGACIÓN Y CONCLUSIONES. FR

4.- el 88.4 de la población requirió o requiere la atención de un psicólogo o psicoterapeuta. 3.6%

requiere atención psiquiátrica, 2.7% neurólogo, 2.7% Tanatólogo, y el otro 2% psicoanálisis.

5.- 62.4% considera que no es necesario asistir a servicios de salud mental, 10.6% menciona que no
asiste por falta de recursos, 9.4% por falta de tiempo, 15.3% porque desconoce ubicación y horarios,
2.4% no confía.

6.- los servicios por los cuales se solicitaría ayuda de un profesional de la salud mental fueron los
siguientes: 64% terapia psicológica, 10.6% diagnóstico psicológico, 3.7% diagnóstico y medicación
psiquiátrica., 5.3% técnicas de neuroimagen (electroencefalogramas, tomografías, etc). 7.4% servicios
de tanatología, 3.7% orientación vocacional,.

7.- respecto a los medios para buscar profesionistas de salud mental 71.2% dijo que era por
recomendación de familiares y amigos. 23% mencionó que a través de internet, y 6% dijo que a través
de si médico de cabecera.
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 INVESTIGACIÓN Y CONCLUSIONES FR

8.- Las características que mas valoraron de un servicio de salud mental fueron las
siguientes: 57.1% mencionó que fueran profesionistas de renombre o de prestigio.
36% que fueran de costo accesible, 2.6% que las instalaciones fueran novedosas y
cómodas. 3.7% que tuvieran buena ubicación.

9.- respecto a la inversión por un servicio de psicoterapia, 57.1% mencionó que

pagaría de 200 a 300 pesos. 37.1% de 300 a 500 pesos, 6.3% de 500 a 700 pesos y
1.3% de 700 a 1000 pesos.

10.- respecto a ofertas que les resultarían atractivas a los clientes: 48.7% dijo que
descuentos al invitar gente, 40% dijo que descuentos al pagar de contado, 7%
mencionó que estacionamiento gratis y 5% descuentos a grupos empresariales.

https://docs.google.com/forms/d/1UCvB3QFgzrMR7REaxc7JBm9sA8PeGa68gA8mF2OnrOk/edit#responses 16