Sistema de informação

de marketing
Cesar
Enquanto a pesquisa de marketing preocupa-se
principalmente com o conteúdo das informações e com
a forma de obtê-las, o sistema de informações
preocupa-se com o gerenciamento do fluxo de
dados provenientes dos vários projetos diferentes e
fontes secundárias até os administradores que irão
utilizá-las. (AAKER et al., 2004)
 Gerenciar bem uma empresa e gerenciar para o futuro.

Gerenciar para o futuro e gerenciar informações

INFORMAÇÃO = GESTÃO MADURA E CONSCIENTE

Fundamentos
1. Introdução ao Sistema de Informação de Marketing
É importante lembrar que a necessidade de
informação no ambiente organizacional, com ênfase ao
departamento de marketing, é extrema. É este o setor
encarregado pela análise dos ambientes externo e
interno. Também por esse motivo contar com
informações de fontes confiáveis é primordial para o
momento da tomada de decisão.
• A informação envolve tanto o dado quanto o conhecimento e
serve de conexão entre os dados não tratados e o
conhecimento, são estes dados que permitirão ao
profissional de marketing conhecer:
a. As necessidades e os desejos do consumidor;
b. As ações dos concorrentes;
c. A própria evolução do mercado em que se atua;
d. A descoberta de novos nichos de mercado;
e. Avaliar a necessidade de capacitação;
f. A evolução das vendas e dos lucros da empresa, entre
outros.
Sistema de informação de Marketing. Fonte. http://www.fernandozaidan.com.br/palestras/SIMFetage.pdf.
Acesso em: 27 nov. 2011.

A informação se transforma em vantagem competitiva quando leva uma

organização a ter diferenciais competitivos, a ter conhecimento dos pontos fracos
dos concorrentes, transformando-os em seus pontos fortes e que permita
diferenciar-se de outras empresas de maneira sustentável. A tecnologia da
informação colabora com a empresa ao se desenvolver aplicativos, serviços e
produtos que permitam a empresa alcançar as vantagens competitivas e
O Sistema de Informações
de Marketing é uma forma
organizada e planejada de
proporcionar informações
aos executivos da empresa
de maneira constante. (LAS
CASAS, 2009)
 SISTEMA DE
GERENTES DE AMBIENTE DE
INTELIGÊNCIA DE
MARKETING MARKETING
MARKETING
Identificação
Análise das Registros Mercados-alvo
necessidades internos
Planejamento de Canais de marketing
informação Pesquisa de
mercado
Implementação Concorrentes
Análise da
Distribuição situação
Organização Públicos
da
informação Inteligência
de marketing Macroambiente
Controle
Análise dos registros internos: Existentes em relatórios,
balanços, publicações diversas, etc. (dados secundários)
Pesquisa de mercado: Responsável pela coleta, análise
e distribuição dos dados primários.
Análise da situação: contextualização das informações
coletadas no processo de análise das oportunidades ou
problemas.
Inteligência de marketing: que dirige o foco das
decisões para os interesses do Marketing.
 O SIM começa e termina com os gerentes de Marketing

Desenvolve a informação a partir dos registros internos da

empresa.
O sistema de análise processa os
dados para torna-los mais util.

Distribui a informação aos

gerentes.
A tendência do marketing é interagir com os
consumidores, por meio da tecnologia da informação,
desafiando os gerentes de marketing a ter
conhecimento total da era digital, de estar consciente
e lutar contra o fim da fidelidade numa nova
concepção de imagem do produto e consumo, por
este motivo que é tão importante pensar no
desenvolvimento de sistemas de informação para o
setor de marketing que permita a este setor estar
preparado para assumir os riscos que chegam com a
geração do marketing 3.0 (KOTLER, KARTAJAYA,