ENCUESTA

CONCEPTO. Técnica cuantitativa que consiste en

una investigación realizada sobre una muestra
de sujetos, representativa de un colectivo más
amplio que se lleva a cabo en el contexto de la
vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con el fin de
conseguir mediciones cuantitativas sobre una
gran cantidad de características objetivas y
subjetivas de la población.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
• Técnica más utilizada - No permite analizar con
• Permite obtener información profundidad temas complejos
sobre hechos pasados de los (recurrir a grupos de
encuestados. discusión).
• Gran capacidad para
estandarizar datos
Reglas para la formulación de preguntas:
• No deben ser excesivamente largo.
• Tiene que ser sencillas.
• Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido
que en otra.
• Todas deben referirse a una sola idea.
• Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el
cuestionario.
• No juntar preguntas cuya contestación a una de ellas influya sobre la
contestación de la otra.
• ENTREVISTAS PERSONALES (CARA A CARA)
Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares,
personas o aun empresas y otras organizaciones.
• ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS POR CORREO
Se aplican generalmente a públicos muy específicos y cuando se trata
de formularios largos y complejos para los que el entrevistado debe
colectar previamente cierta información.
• ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS POR INTERNET
Este formato consiste usualmente en enviar una invitación a una base
de datos de e-mails, que contiene un link a través del cual se ingresa a
una encuesta diseñada online.
FIABILIDAD
• Cohen (1996), Davis (1996), Hayes (1998) y Huck (1996) están de
acuerdo en que la fiabilidad de un instrumento de medición hace
referencia a la consistencia de un resultado.
• Cohen (1996) lista las razones (excluyendo al humano) por las que el
puntaje o las respuestas de la encuesta pueden variar del valor real:
• Elaboración del cuestionario: Variación entre las preguntas de el
cuestionario en contenido o selección
• Administración del cuestionario: La temperatura de la sala estuvo
muy alta, la iluminación fue pobre, el cuestionario del administrador
se entregó tarde pero aplicaciones de prueba con los tiempos límite
originales
• Puntaje e interpretación del cuestionario: No todas las pruebas son
calificadas por una máquina, algunas son calificadas de manera
subjetiva por los humanos.
•
Variación (valorreal )
Fiabilidad = var iación valorreal   var iación errordevalor 
Existen 3 pruebas de fiabilidad

• - Fiabilidad de prueba: Utilizado para evaluar la consistencia desde la

primera reevaluación prueba hasta la última prueba.
• Fiabilidad de formas paralelas: Dos pruebas similares le darán un
puntaje consistente

• Fiabilidad de consistencia interna : Los mismos puntos de el

cuestionario producirán los mismos resultados dentro de el
cuestionario
Escala de Likert
Una escala de puntuación utilizada comúnmente para
encuestas es la escala Likert. Pueden ser de 5 puntos, 7
puntos o una escala numérica especial. La escala se
puede extender de 1 a 7, de 1 a 9, de 1 a 11, etc.
dependiendo de la aplicación. Por ejemplo:
Fuertemente en desacuerdo 1
En desacuerdo 2
Indeciso 3
De acuerdo 4
Fuertemente de acuerdo 5