Cultura, Misión, Visión y Valores

15 ENERO, 2018
 Cultura organizacional
Cada una de estas dimensiones tiene un impacto temporal distinto en el
desempeño organizacional; la cultura se caracteriza por tener un impacto de largo
plazo, contrario al clima laboral.

Largo plazo
Corto plazo
 Agrupación de Conceptos Estratégicos

Visión

Tácticas

Objetivos

Estrategia

Misión

MERCADO
 Términos clave

Objetivos de Largo Plazo:

– La Misión-debe llevar a resultados específicos más allá de

un año.
– Esenciales para el éxito organizacional.
• Brindan sentido de dirección.
• Brindan apoyo en la evaluación.
• Brindan apoyo en la creación de la sinergia.
• Brindan condiciones para la coordinación.
• Brindan bases para la planificación, motivación y control.
 Planes Operativos

Objetivos Anuales :
– Acciones de corto plazo que las organizaciones
deben realizar para alcanzar objetivos de largo
plazo.
 Términos clave

Políticas:
– Señalan cómo serán logrados los objetivos
anuales.
 Términos clave

Estrategias:
– Señalan como serán alcanzados los objetivos de largo
plazo.
– Contienen una visión de futuro, se basan en fortalezas y
desatan el espíritu de competitividad.

– Se orientan hacia:
• Expansión Geográfica, diversificación
• Adquisición
• Desarrollo de Productos, penetración de mercados
• Reducción de operaciones, eliminación de líneas, etc.
LOS VALORES
 Valores Integrando
Organizacionales Visión y Misión
 La fuerza vital de la organización
empresarial

La cultura provee de significados que hacen

previsibles las cosas gracias a ese ordenamiento
del mundo y de la vida social que realiza.
 • ¿Canalizaría su “esfuerzo discrecional”
en su trabajo si pensara que el
liderazgo de su organización es de
segunda o que sus valores están
equivocados o mal definidos?

INSPIRACION Y
VALORES
 Los Valores
“Son aquellas concepciones prácticas (y normativas) heredadas o, si es el
caso, innovadas por las generaciones presentes, en las cuales la sabiduría
colectiva descubre que se juegan los aspectos más fundamentales de su
sobrevivencia física y de su desarrollo humano, de su seguridad presente y
de su voluntad de trascender al tiempo mediante sus sucesores. En este
sentido, se puede decir que toda la cultura es un valor pero no todo en la
cultura forma parte de su escala de valores. Los valores sólo identifican y
reproducen actitudes y concepciones que se encuentran en los cimientos
mismos de la dinámica cultural y de la vida social ” (*)

(*) Alfonso Siliceo, Liderazgo, valores y cultura organizacional.

 Los Valores
“Podemos avanzar en el tener y retroceder en el
ser.

Podemos mejorar en nuestra vida material y

empeorar en lo espiritual.

Podemos engordar el cuerpo y enflaquecer el alma.

Podemos enriquecernos deshumanizándonos.” (*)

(*) Alfonso Siliceo, Liderazgo, valores y cultura organizacional.
Qué son los
valores:
Son el hilo conductor que
califica y da sentido a una
estructura interior sólida para
el ser humano y por ende la
familia y la sociedad.
 Los valores desde la perspectiva
antropológica
Concepto:
• Representan las normas ideales de comportamiento sobre las que
descansa la cultura como un modo de vida integrado. (*)

• Los valores:

• Dicen algo de lo que el grupo es .

• De lo que el grupo quiere y debe ser (Visión y Misión).

• Una cultura organizacional saludable tiene que tener perfectamente

identificados y socializados los valores de los cuales depende su éxito. (*)

(*) Alfonso Siliceo, Liderazgo, valores y cultura organizacional.

¿Qué son los valores?

Los valores se proyectan

Los valores se forman

2. La mejor manera
1. Poseerlos para de enseñarlos es
poder dando el ejemplo.
proyectarlos.
La formación de los valores
Universales

Nacionales

Estatales

Regionales

Escuela

Comunidad

Familia
 VALOR

VALOR

VALOR SERVICIO AL
CLIENTE
CALIDAD

INTEGRIDAD
 Ética

Creatividad Honestidad

Cultura

Compromiso Calidad
 COMO SE Modelo y ejemplo a imitar:
Coherencia entre lo que s dice y hace.

TRANSMITEN
Comunicación familiar: para
LOS aportar y tomar decisiones

VALORES

Inserción eficaz y fecunda permite

la trascendencia.

CALIDAD DE LAS RELACIONES:

Con padres, familiares y profesores
Misión y Visión de la empresa
MISION

VALORES

Empresa
 VISIÓN

OBJETIVOS

Organización

Misión

ALINEAMIENTO A LA ESTRATEGIA Y PILARES DE

LA CULTURA
LA MISION
• Debe contestar:
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• Sobre la base de estas 3 sub-preguntas:
• - ¿A quién?
• - ¿Qué?
• - ¿Cómo?
• Es una declaración de la razón de ser.
• Este es el primer elemento y uno de los más
importantes en el proceso de planificación, (es el hilo
conductor)

MISION
• Es necesario reexaminarla periódicamente,
especialmente cuando se presentan cambios
profundos o estructurales, para asegurarse
que responda a la razón de ser de la
organización y mantenga la relevancia
requerida, para orientar la gestión hacia los
postulados definidos por la alta dirección.

MISION
Enfoque de la misión

• Es esencial para fijar nuestro objetivos y estrategias.

• Es el punto primordial para diseñar puestos gerenciales y
estructuras administrativas.
• Debe diferenciar a una organización cualquiera de las
demás.
• Debe de ser clara para que la entienda toda la organización.
• Proporciona las guías para la planificación estratégica.
• Define la naturaleza del negocio.
• Facilita la identificación de oportunidades y amenazas.
 Produce la
impresión de que la
empresa tiene
éxito.

Debe mostrar
Es inspiradora.
dinamismo.

Despierta
emociones y Debe satisfacer
sentimientos Características
necesidad del
positivos en cuanto de la misión cliente.
a la organización.
La visión es necesaria para:

• Establecer y mantener la consistencia y claridad del propósito de

la organización.

• Proporcionar un marco de referencia para la toma de decisiones

importantes en planificación.

• Proporcionar el compromiso de los colaboradores mediante la

comunicación de la naturaleza y razón de ser de la organización.

• Obtener el apoyo y la comprensión de los diferentes niveles

internos y externos a la organización para que los planes de
trabajo definidos puedan valorarse con base en la misión.
Pasos para la elaboración de la misión
Seleccionar varios
artículos sobre Los accionistas deberán
declaraciones de misión preparar personalmente,
y solicitar la lectura con una declaración de la
los accionistas. misión.

Solicitar sugerencias
para modificaciones, así
Reunir en un documento como formar un grupo o
todas las declaraciones y junta para revisar la
discutirlas en grupo. declaración de misión
final.
 FASE 1

¿Quiénes son o
¿Qué es lo deberían ser
distintivo y original nuestros principales
de nuestra clientes?
organización?
¿Por qué
existimos?

¿Cuáles son o deberían ser

¿En qué negocio no nuestros principales
debemos estar? productos/servicios presentes y
futuros?

¿Qué es lo probable que

¿En qué negocio cambie en nuestra
podríamos estar? organización dentro de 3 o 5
años?

¿Qué valores y
prioridades filosóficas
¿En qué negocio Preguntas son o deberían ser
estamos? importantes para el
claves futuro de nuestra
organización?
 FASE 2

2. Antes de esta sesión

haber respondido las
preguntas de la filmina
anterior.

1. Definir equipo de trabajo

de alto nivel y programar
una sesión de trabajo fuera 3. Tener claro cuales son
de la oficina (evitar los valores estratégicos de
distracción e la organización.
interrupciones)

RECOMENDACIONES
 3.- Mercados.

2.- Productos /
4.- Tecnología.
Servicios.

Elementos de
1.- Clientes. declaración de 5.- Interés por la
supervivencia.
la misión
LA VISION
• Es una representación de cómo se cree que deba ser el futuro para la

organización ante los ojos de los clientes, colaboradores y accionistas.

• Es una consecuencia de los valores y convicciones del equipo directivo.

• Se deben visualizar los deseos, sueños, anhelos y aspiraciones que se
quieran traer a la realidad.
• Debe contener una descripción simple, pero completa de la filosofía, la
dirección estratégica y los valores culturales para alcanzarla .
• Debe ser breve, fácil de recordar, estimulante y un reto para su logro,
enfocarse en lo que se quiere llegar a ser, no en lo que se es ahora.

VISION
• ¿Que queremos ser?
• Es el sueño de una empresa, la
aspiración máxima a la cual se
desea llegar.
• Debe proyectar la empresa hacia
el futuro.
• Debe ser conocida por todos.
• Debe tener alcance geográfico.
• Representa el pensamiento
estratégico.

VISION
• Permite a los colaboradores:
• Concentrarse en la dirección que
se debería avanzar.
• Contar con direccionamiento claro
hacia donde dirigir los objetivos.
• Adaptar actitudes y los esfuerzos
de formación y capacitación para
responder a la visión definida.

VISION
 Pasos para la elaboración de la visión
Ejercicio de visualización.
Cada miembro desarrolla
- Dinámica grupal donde el una visión.
equipo empresarial imagina
como va ser su empresa en - Medir grado de
un largo plazo. abstracción.

Sintetizar resultados.-
Reúne las expectativas
más ambiciosas del equipo.
 FASE 1

¿Cuáles deberían ¿Quiénes deberían

ser nuestros ser nuestros
principales principales
productos/servicios clientes?
¿Qué es lo presentes y
original o distintivo futuros?
en nuestra
organización?

¿Porqué existimos? ¿Cuál debería

¿Cuál es nuestro ser nuestro
propósito básico? principal
mercado?

¿En qué negocio ¿En qué es probable que

no deberíamos cambie nuestra organización
estar? dentro de 3 o 5 años?

¿Qué valores
filosóficos y
¿En qué negocio Preguntas prioridades deberían
debemos estar? ser importantes para
claves el futuro de nuestra
organización?
 FASE 2

¿Qué valores ¿Cuáles deberían ser

necesitan ser nuestras posiciones
¿Qué me reforzados? en aspectos como:
emocionaría acerca clientes,
de ser parte de esta productividad,
organización en el crecimiento,
futuro? tecnología,
colaboradores y
otros?
¿Cuál es la mayor
¿Qué contribución oportunidad de
única debemos hacer crecimiento para
en el futuro? nuestra
organización?

¿Qué se visualiza ¿Cuáles deberían ser

como clave para el Preguntas las ventajas
comparativas de
futuro de la
organización? claves nuestra
organización?
REQUISITOS DE LA VISION

4. Debe ser un reto

3. Debe ser
que debe hacerse
estimulante.
realidad

5. Debe enfocarse
2. Debe ser fácil de en lo que se quiere
recordar. llegar a ser, no en lo
que se es ahora.

6. Debe ser
1. No debe ser muy comunicada y
extensa. REQUISITOS exhibida en una
amplia variedad de
formas.
ALGUNAS SUGERENCIAS PARA INICIAR EL CONTENIDO DE LA VISION

QUEREMOS SER…
PODEMOS SER…
SEREMOS…
PRODUCIREMOS…
NOS CONVERTIREMOS…
SOMOS Y SEGUIREMOS…
EN NUESTRO NEGOCIO...
 MUCHAS GRACIAS
“Yo no sé cuál será su destino, pero una cosa sí
sé: los únicos entre ustedes que serán
verdaderamente felices son aquellos que hayan
buscado y encontrado cómo servir.”
Albert Scheweitser