Competencias

Concepto de competencias
• Según Spencer & Spencer, son “Formas de comportamiento o de
pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo
período de tiempo” .
Concepto de competencias

• Ernst & Young define como la característica de una persona, ya sea

innata o adquirida, que está relacionada con una actuación de éxito e
un puesto determinado.
Concepto de competencias
• Es una característica subyacente en el individuo que está casualmente
relacionada a un estándar de efectividad y/o a una performance
superior en un trabajo o situación.
Qué es una competencia
• Capacidad para responder exitosamente a una demanda compleja o
llevar a cabo una actividad o tarea exitosamente, en un contexto
particular a través de la movilización de recursos (incluyendo aspectos
tanto cognitivos como no cognitivos).

DeSeCo (2002, 2003) Definition and Selection of Competencies

¿Qué son las competencias?
• Conjunto de comportamiento observables que están causalmente
relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo
concreto y una organización concreta.
Elementos o componentes
Elementos
• Saber: Conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos implicados en la competencia. Pueden ser
de carácter técnico y de carácter social.
• Saber hacer: Conjunto de habilidades que permiten poner en práctica los conocimientos que se poseen. Se puede
hablar de habilidades técnicas, sociales y cognitivas.
•
Saber estar: Conjunto de actitudes acordes con las principales características del entorno organizacional y/o social. Es
decir, se trata de tener en cuenta varios valores, creencias, actitudes como elementos que favorecen o dificultan
determinados comportamientos. En un contexto dado.
•
Querer hacer: Conjunto de aspectos motivacionales responsables de que la persona quiera o no realizar los
comportamientos propios de la competencia.
• Poder hacer: Conjunto de factores relacionados con dos cuestiones fundamentales: lo individual y lo situacional. El
primer punto de vista, se refiere a la capacidad personal, es decir, las aptitudes y rasgos personales que se
contemplan como potencialidades de las personas y desde el punto de vista situacional, se refiere al grado de
favorabilidad del medio, es decir, diferentes situaciones pueden marcar distintos grados de dificultad para mostrar un
comportamiento dado. Es válido destacar, la disponibilidad o no de medios o recursos que faciliten o dificulten el
desempeño de la competencia.
Competencias
• Competencias Organizacionales: Estas competencias fueron definidas
por la Junta Directiva y todos los colaboradores del Hospital,
independiente de la forma de vinculación deben poseerlas y
evidenciarlas
• Competencias Transversales: Son aquellas que son comunes a grupos
de cargo
• Competencias Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de
la organización, de acuerdo con el proceso y cargo en el que se
desempeñan, basadas principalmente en elementos del saber y del
saber hacer.
Modelo del Iceberg

VISIBLE
HABILIDADES
CONOCIMIENTOS

NO VISIBLE MOTIVACIÓN
CONCEPTO PROPIO
RASGOS DE
PERSONALIDAD
 MODELO DEL ICEBERG:
COMPETENCIAS CENTRALES Y
SUPERFICIALES
Modelo del Iceberg
Destrezas

Autoconcepto

Destrezas
Visible Rasgos
Habilidades
Motivos
Conocimientos
Actitudes,
Valores
Autoconcepto
Oculto Conocimientos
Rasgos
Motivos Personalidad de Base:
Superficie:
Más difícil para desarrollar
Más fácilmente desarrollado
 Modelo del Iceberg
Fácil de
 

desarrollar:
FORMAR

Lo sé hacer
           Habilidades
Soy Capaz 
      Conocimientos
              Difícil de
desarrollar:
“ Soy así”           SELECCIONAR
 

          Rol Social
 
Deseo hacerlo          Autoimagen
 
Suelo hacerlo               Rasgos de personalidad 

Me gusta hacerlo                          Motivos  
¿Características de las
competencias?
• Permanentes en la persona
• Están relacionadas con la ejecución exitosa en una actividad
• Pueden ser generalizables a más de una actividad, pero puede variar
depende que se requiera.
• Se expresan a través de conductas o resultados
¿CÓMO SE DETERMINAN LAS 
COMPETENCIAS?

1. Identificar las competencias necesarias 
para el adecuado desempeño de la 
organización.

2. Definir los grados de aplicación de una 
misma competencia en diferentes 
puestos.
¿CÓMO SE DETERMINAN LAS 
COMPETENCIAS?

3. Diseñar los perfiles profesionales 
considerando los resultados del paso anterior.

4. Analizar y determinar las competencias del 
personal

5. Diseñar programas de capacitación y 
sensibilización, para desarrollar las 
competencias que faltan.
CRITERIOS PARA DEFINIR
COMPETENCIAS
1. Definir criterios de desempeño
2. Identificar muestra
3. Recoger información
4. Identificar tareas y requerimientos en materia 
de competencias para cada tarea
5. Validar el modelo de competencias
6. Aplicar modelo al subsistema de recursos 
humanos: selección, entrenamiento y 
capacitación, desarrollo y evaluación del 
desempeño, etc.
DEFINICION DE LOS NIVELES DE
COMPETENCIA
• A: ALTO O DESEMPEÑO SUPERIOR, es una desviación tipo por encima del
promedio de desempeño.
• B: BUENO POR SOBRE EL ESTÁNDAR.
• C: MÍNIMO NECESARIO PARA EL PUESTO REQUERIDO, significa un nivel
“mínimamente aceptable” de trabajo. Es el punto que debe alcanzar un
empleado; de lo contrario, no se lo consideraría competente para el puesto.
• D: INSATISFACTORIO, este nivel no se aplica para la descripción del perfil, ya
que si no es necesaria esa competencia para el puesto, no será necesario
indicar nivel.
Técnicas para la identificación
de competencias
• Lectura 17 Proponga que técnicas serían las adecuadas para
identificar competencias en el área de riesgo psicosocial.