ISO 9001, ISO 14001 Y OSHA 18001

LOS SISTEMAS DE GESTION Conjunto de actividades que se realizan para

establecer la política y concretar los objetivos de
la empresa

OBJETIVOS SISTEMA DE RESULTADOS

GESTION
(que se quiere) (que se logra)

Responsabilidades (quien)
Recursos (con que)
Metodologias (como)
La misión, visión y las
Programas (cuando)
políticas de gestión
configuran el marco para el
establecimiento de los
objetivos de la
organizacion
PROCESOS DENTRO DEL SISTEMA DE GESTION

ENTRADAS

SALIDAS
PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO 1

Conjunto de actividades realizadas en una secuencia lógica para concretizar la realización

de un objetivo

Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas

ALGUNOS SISTEMAS NORMALIZADOS

SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD CLIENTE
ISO 9001

SISTEMA DE GESTION ENTORNO

AMBIENTAL ISO 14001 SOCIAL

SISTEMA DE GESTION RIESGOS

SSO OHSAS 18001 LABORALES

SISTEMA DE GESTION INOCUIDAD EN

Inocuidad ISO 2200 ALIMENTOS

OTROS SISTEMAS
(Propio, Nosa 5s,
OTROS GRUPOS
Seguridad en la
Informacion, …)
OBJETIVOS

SISTEMA DE GESTION OBJETIVOS

Asegurar la calidad del producto y

CALIDAD (ISO 9001)
aumentar la satisfacción del cliente

Apoyar la protección ambiental y la

AMBIENTAL (ISO 14001)
prevención de la contaminación

SEGURIDAD Y SALUD
Controlar los riesgos de seguridad y salud
OCUPACIONAL (OHSAS
ocupacional y mejorar su comportamiento
18001)

INOCUIDAD DE LOS Controlar los peligros que afectan la

ALIMENTOS (ISO 22000) inocuidad de los alimentos
COSTOS DE:

EVALUACION
PREVENCION

FALLAS
PRINCIPIOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTION

1. Organización enfocada al
2. Liderazgo
cliente

3. Participación del personal 4. Enfoque a procesos

5. Enfoque de sistema 5. Mejoramiento continuo

7. Toma de decisiones basado 8. Relación beneficiosa con el

en hechos proveedor
 PRINCIPIOS COMUNES

1. Enfoque al cliente:

Las organizaciones dependen de sus clientes y por

lo tanto deberían comprender las necesidades
actuales y futuras de los clientes y esforzarse en
exceder las expectativas de los clientes
2. Liderazgo:

Los lideres establecen unidad de propósito y la dirección

de la organización. Ellos deberían crear y mantener un
ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.
3.- Participación personal:

El personal de todos los niveles es la esencia de una

organización y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la
organización.
4.- Enfoque al proceso:

Un resultado deseado se alcanza mas eficientemente

cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
5.- Enfoque de sistema a la gestión:

Identificar, entender y gestionar los procesos

interrelacionados como un sistema contribuye a la
eficacia y eficiencia de la organización para lograr sus
objetivos.
6.- Mejoramiento continuo:

El mejoramiento continuo del desempeño global de la

organización debería ser un objetivo permanente de la
organización.
7.- Enfoque de toma de decisiones basadas en hechos:

Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los

datos y la información.

8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el

proveedor:

Una organización y sus proveedores son

interdependientes y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
valor.
MODELO DE SISTEMA DE GESTION:
ESQUEMA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
(SIG)
SISTEMA INTEGRADO PLANIFICACION
- Objetivos Q,MA, S&SO
- Provisión de recursos
- Plan de control
POLITICA INTEGRADA - Planificación ambiental
- Planificación de la calidad
- Planificación de S&SO
- Planificación de riesgos
- Requisitos legales y otros

PLANEAR
IMPLEMENTACION
REVISION - Gestión de recursos
- Revisión por la gerencia y ACTUAR HACER - Estructuras y responsabilidades
actividades de mejora - Competencia, toma de conciencia y formación
- Documentación y control de documentos
VERIFICAR - Procesos de realización del producto
- Control operacional
- Comunicaciones
VERIFICACION - Plan de respuesta ante emergencias
- Seguimiento y medición
- Retroalimentación de las partes
interesadas
- Auditorias de gestión integradas
- No conformidades y acciones
correctivas/preventivas
- Control de producto no conforme
- Análisis de datos
 4.- Sistema de gestión de calidad:

- Requisitos generales ESTRUCTURA ISO 9001

- Requisitos de la documentación

8.- Medición, análisis y mejora:

- Generalidades
5.- Responsabilidad de la dirección: - Seguimiento y medición
- Control de producto no conforme
- Compromiso de la dirección - Análisis de datos
- Enfoque al cliente - Mejora
- Política de calidad
- Planificación
- Responsabilidad, autoridad y comunicación

7.- Realización del producto:

6.- Gestión de los recursos:

- Provisión de los recursos - Planificación y realización del producto

- Recursos humanos
- Procesos relacionados con el cliente
- Infraestructura
- Ambiente de trabajo - Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación de servicio
- Control de los dispositivos de medición y seguimiento
 ESTRUCTURA ISO 14001
4.2.- Política ambiental

MEJORAMIENTO CONTINUO

4.3.- Planificación

- Aspectos ambientales
- Requerimientos legales
- Objetivos y metas
- Programa de gestión ambiental 4.6.- Revisión por parte de la dirección

4.4 Implementación y operación

- Estructura y responsabilidades 4.5.- Verificación y acciones correctivas:

- Entrenamiento, conciencia y competencia
- Comunicaciones - Monitoreo y medición
- Documentación del SGA - No conformidades y acciones correctivas y preventivas
- Control de documentos - Registros
- Control operativo - Auditorias del SGA
- Preparación y respuesta ante emergencias
 ESTRUCTURA OHSAS 18001
4.2.- Política de seguridad y salud ocupacional

MEJORAMIENTO CONTINUO

4.3.- Planificación

- Planificación para identificación de peligros,

evaluación y control de riesgos
- Requerimientos legales y otros requisitos
- Objetivos y metas
- Programa de gestión en S&SO
4.6.- Revisión por parte de la dirección

4.4 Implementación y operación

- Estructura y responsabilidades 4.5.- Verificación y acciones correctivas:

- Entrenamiento, conciencia y competencia
- Comunicaciones - Monitoreo y medición de desempeño
- Documentación del SGA - Accidentes, incidentes. No conformidades y acciones
- Control de documentos correctivas y preventivas
- Control operativo - Registros y administración de registros
- Planes de contingencia y capacidad de respuesta - Auditorias
ante emergencias
 PLANEAR (COINCIDENCIAS)

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

5.3 Política de la calidad 4.2 Política ambiental 4.2 Política de salud laboral

5.2 Enfoque al cliente 4.3.1 Aspectos ambientales 4.3.1 Planificación de la

determinación de las amenazas,
evaluación y control de los riesgos

4.3.2 Requisitos legales y otros 4.3.2 Requisitos legales y otros

requisitos requisitos
5.4.1 Objetivos de la calidad 4.3.3 Objetivos y metas 4.3.3 Objetivos

5.4.2 Planificación del SGC 4.3.4 Programa de GA 4.3.4 Programa de gestión de la

seguridad y salud ocupacional