UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

“MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA “XIAOXA

E.I.R.L.” MODA & ACCESORIOS”

“DIRECCIÓN COMERCIAL”

INTEGRANTES:
• ALVARADO HIDALGO, EMANUEL
• HUIZA DE LA CRUZ, BRAYAM
• JAHUANA ANGELES, LIZ
• PEREZ SEDANO, ANDREA
Huancayo - 2019 • ROJAS SINCHE, MICHAEL
Según Stoner (1996):
La motivación como “Una característica de la Psicología humana,
incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la
conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen”.

Chiavenato (2000): la define como “el resultado de la interacción

entre el individuo y la situación que lo rodea”. Según Chiavenato
para que una persona esté motivada debe existir una interacción
entre el individuo y la situación que este viviendo en ese
momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va
a permitir que el individuo este o no motivado. Para mí esta
interacción lo que originaría es la construcción de su propio
significado sobre la motivación.
 MOTIVACIÓN
Motivación se define como la acción de estimular a los colaboradores con el objetivo de que obtengan un mejor
rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa.

Por medio de la motivación obtendremos: Pero el principal fin es lograr trabajadores

satisfechos y por ende motivados, con la capacidad
NIVELES DE DESEMPEÑO
para contagiar la motivación a los compañeros de
PRODUCTIVIDAD trabajo y ofrecer un mejor servicio a los clientes de
las empresas, es decir con dinamismo proporcionar
EFICIENCIA la mejor atención a los usuarios o consumidores.

CREATIVIDAD

COMPROMISO DE PARTE DE LOS

EMPLEADOS

RESPONSABILIDAD
 MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA
La motivación extrínseca se da cuando se trata de despertar el
interés motivacional de la persona mediante recompensas
externas, como por ejemplo dinero, ascensos, etc. Otra
característica de la motivación extrínseca es que los motivos que
impulsan a la persona a realizar la acción son ajenos a la propia
acción, es decir, están determinados por esas recompensas
externas.
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA

Motivación intrínseca se refiere a la realización de acciones por la

mera satisfacción de hacerlas sin necesidad de ningún incentivo
externo. Un hobby. Se piensa que los dos tipos de motivación eran
aditivos, y podrían ser combinados para producir un nivel máximo
de motivación.
 MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN
POSITIVA NEGATIVA BASICA
• Recuerda los • Miedo a las • La motivación hace
beneficios reales que Consecuencias. referencia al grado
podrá conseguir la • Se da cuando de compromiso que
persona. hacemos las cosas se tiene con una
• Visualiza el por miedo a las actividad.
resultado consecuencias que • Se utiliza sobre todo
• Hazle creer en que sufriremos en caso en el mundo del
es capaz de no cumplir. deporte
• Sugiere, no ordenes.
 MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN CENTRADA
CENTRADA EN EN LA TAREA
COTIDIANA
NUESTRO EGO
• En este tipo de motivación • En este caso, el impulso por
• En el caso de la motivación en el deporte, la fuerza que realizar nuestra actividad
cotidiana en deporte, nos lleva a realizar la física lo sacamos de
hablamos del interés que actividad deportiva que nuestros retos y resultados
sentimos por la practicamos es el de obtener personales y la impresión
actividad física diaria y los resultados que comparamos que nos hacemos nosotras
resultados o gratificación que con otros deportistas, es mismas del progreso y
obtenemos de ellos decir, el impulso proviene de dominio en el deporte al que
inmediatamente. nuestro ego. nos dediquemos.
 Este factor de motivación depende del puesto de trabajo que
PUESTO DE
se le ofrezca al empleado, si se encuentra cómodo en él y si
TRABAJO
puede aspirar a crecer.

Dar responsabilidades y permitir la participación y

AUTONOMÍA EN aportación de ideas para que la empresa pueda mejorar con
EL TRABAJO la visión de los empleados. De esta forma, el empleado se
FACTORES sentirá esencial e importante en sus labores dentro de la
empresa.
QUE
INFLUYEN EN
LA Es necesario crear un clima laboral agradable con buenas
AMBIENTE DE relaciones entre los diferentes integrantes de la compañía.
MOTIVACION TRABAJO Es la forma correcta de aumentar la satisfacción y la
LABORAL comodidad de los empleados en sus puestos de trabajo.

Los empleados se sienten motivados según su salario, si

CONDICIONES tienen primas por objetivos, horarios flexibles, conciliación
LABORALES laboral y personal y todas las demás condiciones que se
incluyan en el contrato de trabajo.
 IMPLEMENTACIÓN DE LA MOTIVACIÓN LABORAL

Política de incentivos: Promoción laboral:

Los logros se deben reconocer y La empresa debe dar la formación
premiar. Puede ser tanto a nivel necesaria para facilitar la promoción
económico o en forma de premios, laboral del empleado. Es una técnica
por ejemplo, unas vacaciones o un muy útil para mantener la motivación
viaje. laboral constante.
Promoción laboral: Organizar correctamente la
La empresa debe facilitar la plantilla:
promoción laboral del trabajador. El No hay nada más desmotivador para
trabajador se sentirá motivado por la un trabajador que estar en un puesto
posibilidad de ir ascendiendo de en el que no demuestra sus
puesto de trabajo y, además, de habilidades o en el que se ve infra
sueldo. cualificado.
Definir objetivos y funciones:
Es importante que cada empleado sepa qué
tiene que hacer, el tiempo que tiene y los
objetivos personales, del equipo y de la
empresa en general. De esta forma, se trabaja
la motivación laboral y el trabajo en equipo.
 EMPRESA “XIAOXA EIRL” – Moda &
Accesorios
RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA :
• XIAOXA EIRL. “Moda & Accesorios”.

UBICACIÓN DE TIENDA :
• En el Centro Comercial Mega Centro – calle Real N° 1040 Tienda A10. – Huancayo.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA :
• Empresa comercializadora de Jean, casacas, poleras y accesorios exclusivamente para
damas, que busca cubrir las necesidades de mujeres que buscan modelos novedosos y
quieren vestir a la moda.
EMPRESA “XIAOXA EIRL” – Moda
& Accesorios
VISIÓN
Ser una empresa comercializadora y tener nuestra cadena de
tiendas, con una marca reconocida por la calidad y precio,
satisfaciendo a nuestro público objetivo.

MISIÓN
Vestir a un público femenino joven y urbano según las últimas
tendencias de moda, siguiendo sus necesidades diarias y
ocasionales, con prendas de calidad y a un precio accesible,
creando una imagen de marca coherente y unificada.
Cultura Organizacional
La frase de motivación de la empresa es confianza, lealtad y compañerismo alcanzaremos
el éxito. Que impulsara a sus trabajadores para alcanzar sus metas.

VALORES:
• HONESTIDAD: En el trabajo de nuestros colaboradores, para garantizar
integridad personal como también en la organización.
• RESPETO: Con los clientes, colaboradores y el medio ambiente.
• PUNTUALIDAD: Es el compromiso fundamental en nuestra
organización.
• IDENTIDAD: Identificarse con los objetivos de la empresa para
alcanzar o cumplir con las actividades que desarrollamos dentro de la
organización.
• SUPERACION: Crecimiento y desarrollo personal.
MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA XIAOXA

La percepción que tiene el empleado del

ambiente de su empresa. Se trata de una
combinación de factores objetivos (situación,
decoración, horarios, forma de trabajar) y
CLIMA
subjetivos (percepción de estructuras de
ORGANIZACIONAL
mando, relaciones con compañeros de
trabajo) que hacen que consideremos que
tengan bien claras sus funciones lo que
deben hacer en la tienda.
Las capacitaciones se dan cada tres meses.
Sobre temas de atención de calidad,
manejo se situaciones complicadas,
difíciles, como convence al cliente para
que compre el producto, sobre el liderazgo.
Cuando un nuevo trabajador entra a la
CAPACITACIONES
empresa es indispensable que sea
capacitado a través de un programa de
inducción, que se familiarice con la cultura
organizacional y las funciones que
La empresa les incentiva a sus colaboradores por su
realizará.
puntualidad y los valores que practican a diario, el
cuidado de la tienda, como atienden a los clientes,
no necesariamente que lleguen a sus metas.
 Les da un incentivo cada fin de mes:
INCENTIVOS  Económicamente, regalos.
 En su cumpleaños del colaborador tiene un día
libre.
 Vacaciones cada seis meses.
 OPORTUNIDAD
FORTALEZA
 El creciente mercado juvenil y femenino en
 Ser comercializadores con variedad de productos en
nuestra región.
marcas reconocidas en prendas de vestir, accesorios
 Apertura de nuevos centros comerciales.
y calzados.
 La competitividad en los medios de difusión
 Personal profesional, calificado y capacitado en la
masiva hace que los costos de publicidad se
atención personalizada
reduzcan dándonos oportunidad para para difundir
 Nuestro punto de venta esta en una zona de gran
nuestros productos.
demanda comercial
 La facilidad de adquirir prestamos de las entidades
 Nuestra exclusividad en venta de ropa juvenil
financieras para mejorar nuestra inversión
femenino (segmento de mercado)

AMENAZA
DEBILIDAD
 Apertura e nuevas tiendas dedicadas al mismo
 Infraestructura alquilada
rubro.
 Capital limitado en la inversión por ser nuevos en el
 El crecimiento de centros comerciales en la ciudad
mercado
de Huancayo (oeshle, Pelo de Oso, Topy Top, MOIXX)
 Carece de almacén para productos en stock.
 La invasión de productos de contrabando en el
 No cuenta con un sistema electrónico de pago
mercado competitivo.
(tarjeta de crédito)
 La crisis económica que atraviesan los países
 Poca inversión en la publicidad.
proveedores afecta la importación de nuestras
 No cuenta con un plan de marketing.
mercaderías.
Conclusiones:

• Durante este trabajo pudimos evaluar la motivación, la satisfacción de trabajo de las personas que laboran
en la empresa “XIAOXA” y los incentivos que se les ofrece.

• En el trabajo que se llevo a cabo, pudimos observar que la motivación se relaciona tanto la motivación
intrínseca como extrínseca. Esto nos quiere decir que para las personas que trabajan en “XIAOXA”, ambos
tipos de motivación son importantes para esta organización.

• La motivación en está bastante relacionada con los colaboradores de esta empresa, con el que las personas
crean su trabajo es un medio para realizar sus proyectos, así como para adquirir conocimiento.

• También se relaciona con el hecho de que las personas trabajan por placer y conseguir lo que desean,
además que consiguen una sensación agradable al realizar su trabajo y al mismo tiempo se superan.

• Actualidad se considera factor importante el mantener motivado a los trabajadores debido a que son el
contacto directo con los clientes y esto genera ganancias y entre otros.
 Recomendaciones:
• Podemos decir que la organización debe de seguir enfocándose en lo que motiva intrínseca como
extrínsecamente a su personal, ya que encontramos que ambos tipos de motivación se dan de
manera simultánea.

• A la organización le va funcionando el tipo de motivación que utilizan ya sea mediante premios

u obsequios, así que deben de seguir el tipo de motivación que ellos van empleando desde que
iniciaron.

• Siempre se debe de tener presente la motivación en la empresa “XIAOXA” porque como sabemos
si aumenta la motivación, aumenta la satisfacción laboral y ello conlleva a una mayor
producción en la empresa.

• En esencia, la empresa “XIAOXA” debe de seguir motivando intrínsecamente a su personal,

apoyándose en la parte extrínseca, de tal forma que los objetivos de ambas partes vayan de la
mano.

• Seguir con como se a estado motivando a los trabajadores para mantener el clima laboral
estable