Puede aprovechar las Conjunto de normas, Procesos

Debería lograr que todos Deberá estar Documento en el que Grado en el que
competencias y habilidades interrelacionadas de una organización documentados que
los niveles de la enfocado a cumplir se especifica lo que se un conjunto de
del personal sean usadas por los cuales se administra de forma permiten medir lo cerca
organización se impliquen con las necesidades y quiere alcanzar en el características
para el beneficio de la ordenada la calidad de la misma, en la o lejos que están las
en la consecución de los expectativas de los plano de la GC cumple con los
organización búsqueda de la satisfacción de sus organizaciones de
objetivos clientes requisitos Grado en el que
clientes alcanzar sus objetivos un conjunto de
características
PARTICIPACIÓN SISTEMA AUDITORÍA MANUAL cumple con los
Debe gestionar las LIDERAZGO GESTIÓN DE requisitos
PERSONAL
actividades por procesos ENFOQUE AL CALIDAD CALIDAD
para hacerlos de manera CLIENTE CALIDAD
CONCEPTOS
mas eficiente
BÁSICOS
ENFOQUE OBJETIVOS
Deberá siempre buscar BASADO EN DE CALIDAD
aumentar la calidad del PROCESOS
producto o servicio para
crear nuevas MEJORA
PRINCIPIOS SISTEMA Especifica el objetivo de la norma
oportunidades CONTINUA OBJETO Y CAMPO
INTEGRADO DE APLICACIÓN y en que casos se puede utilizar

Deberá tomar decisiones

TOMA DE DECISIONES DE GESTIÓN REFERENCIAS Incluye las referencias a otras
basadas en el análisis y la NORMATIVA S normas que sean de aplicación
BASADAS EN LAS
evaluación de los datos, los
EVIDENCIAS
cuales deberán ser confiables TÉRMINOS Y Enumera términos y definiciones
DEFINICIONES de aplicación específica a la norma
ISO 9001:2015
Deberá tener una buena gestión Conocimiento de la organización, comprensión
GESTIÓN DE LAS CONTEXTO DE LA de las necesidades y expectativas,
de las relaciones a todo nivel ,
RELACIONES ORGANIZACIÓN determinación del alcance, sistema de gestión
para contribuir al éxito sostenido
de la organización CONCEPTO ALTO Liderazgo y compromiso, política,

PRINCIPIOS
NIVEL LIDERAZGO roles y responsabilidades
Mejora de los niveles de
CARACTERÍSTICAS Acciones para tratar riesgos y
MAYOR satisfacción de los clientes PLANIFICACIÓN oportunidades, objetivos del sistema y
CLARIDAD EN LA
planificación para lograrlos
REDACCIÓN
ENFOQUE Recursos, competencia, toma de conciencia,
APLICABILIDAD ENFOQUE A FLEXIBILIDAD DE LA SOPORTE
Simplifica y BASADO EN comunicación. Información documentada
DE LA NORMA PROCESOS DOCUMENTACIÓN
clarifica la EL RIESGO
Aparecen las diferencias entre los sistemas,
redacción sin
OPERACIÓN aborda los todos los procesos operativos
perder el rigor Aplicable a Refuerza el Eliminación de los
Se refuerza y se internos y externos
todo tipo de concreta el carácter conceptos
empresas, se enfoque a preventivo documento, EVALUACIÓN DE Seguimiento, medición, análisis y evaluación;
ha flexibilizado procesos Elimina acciones procedimiento, DESEMPEÑO Auditoría interna, revisión por la dirección
el contenido Correcta gestión preventivas y instrucción o registro
de procesos aparece análisis por información Generalidades, no conformidades y
de riesgos documentada MEJORA acción correctiva