SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Dirección del Sistema Nacional de la Formación para el Trabajo - DSNFT

Grupo de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales - ECCL

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
 GENERAL: El conjunto de conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes
verificables/evaluables, que se aplican en el
desempeño de una función productiva.

SENA: Capacidad de una persona para
desempeñar funciones productivas en
diferentes contextos y con base en estándares
de calidad establecidos por el sector
productivo.
Una de las características de ECCL es que
se centra en la experiencia y experticia que debe
demostrar un candidato sin importar la forma o
manera de cómo, cuándo y dónde adquirió la
competencia.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

Acto por el cual un organismo
certificador (SENA), certifica por
documento escrito, que una persona
ha demostrado, de conformidad con
una Norma Sectorial de
Competencia Laboral - NSCL, que
es competente para el desempeño
laboral.

Hay Normas
Reguladas y No Reguladas

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 EQUIDAD
Igual oportunidad de éxito
eliminando toda práctica discriminatoria,
barreras o restricciones
teniendo en cuenta el cumplimiento de
los requisitos de ingreso.
Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
IMPARCIALIDAD TRANSPARENCIA
Garantiza la objetividad La información del proceso es
durante el proceso de clara, precisa y concreta y está
evaluación y certificación. disponible para los diferentes
actores.
 SISTÉMICO INDEPENDIENTE
ACCESIBLE

Con herramientas fáciles de usar. El procedimiento se ciñe a las fases, requisitos y El SENA, establece mecanismos para
condiciones establecidos en el SENA. asegurar la imparcialidad y la independencia
entre los actores que intervienen en el
proceso.
LEGÍTIMO ESTANDARIZADO
El SENA como Organismo Certificador Consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por JUSTO
garantiza el cumplimiento de la fases, basado en la mejora continua. Brinda a todos y cada uno de los candidatos
normatividad vigente.
las mismas oportunidades en la valoración
de evidencias y certificación.
PRÁCTICO CONFIABLE
Se centra en la experiencia y experticia que debe
demostrar un candidato sin importar la forma o manera El proceso de evaluación mide VÁLIDO
de cómo, cuándo y dónde adquirió la competencia. consistentemente las evidencias que debe
Mide evidencias de conocimiento, desempeño
demostrar un candidato.
y producto establecidos en el referente de
evaluación.
Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
 DETERMINACIÓN

SELECCIÓN ATESTACIÓN

VERIFICACIÓN

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 planificación y preparación de requerimientos presupuestales,
SELECCION humanos y físicos que posibilitan la realización del proceso de ECCL.
6 meses de Experiencia
demostrada

Fotocopia Documento de
Entre otras actividades que se realizan, están: Identidad al 150 %
Revisar Solicitudes,
REQUISITOS Registro en el aplicativo del
Sistema de ECCL
(https://dsnft.sena.edu.co)

Asistencia a la Sen e Ind

Formalizar
Elaborar programación
Certificar
5 Semanas.

Sensibilización al proceso de ECCL e

Inducción a la NSCL

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 socializan la información
SENSIBILIZACIÓN sobre los requisitos,
derechos, deberes y
DEL PROCESO descripción del proceso de
ECCL.
SENSIBILIZACIÓN E
INDUCCIÓN
Como evidencia de
INDUCCIÓN AL REFERENTE participación diligenciar la
NORMATIVO lista de asistencia en el
formato SENA

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 Esta actividad se cumple se valora a través de un cuestionario
conforme el cronograma compuesto por un conjunto de ítems
1. CONOCIMIENTO
establecido en el proyecto, y que responde a lo establecido en el
contempla la presentación de referencial de evaluación
las siguientes evidencias:

Son acciones reales en la labor y que

2. DESEMPEÑO permiten demostrar el cumplimiento de los
RECOLECCIÓN criterios de desempeño definidos en el
DE EVIDENCIAS referencial de evaluación

resultado tangible del desempeño

3. PRODUCTO observado y valorado o descrito en el
referencial de evaluación

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS

Oportunidad:

Única opción que se da al candidato para

presentar la evidencia faltante

en la evidencia de en las evidencias de

conocimiento desempeño y producto.

de la evaluación inicial es de la evaluación inicial es

mayor o igual al 30% mayor o igual al 60%
Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
 Procesos aplicados en
zona urbana: tres días
hábiles
Plazo de entrega de
resultados
Procesos aplicados en
zona rural: seis días
hábiles
obligatoriamente
notificar las falencias
del candidato.
VALORACIÓN DE
EVIDENCIAS
Si los resultados dan derecho al uso de la oportunidad de
manera inmediata se debe concertar fecha, lugar y hora.

Para desempeño y producto los resultados se entregan

de manera inmediata finalizada la observación y
valoración.
 EMITIR JUICIO Y
NOTIFICAR AL CANDIDATO

Es el resultado obtenido después de la valoración de las evidencias que determinan si un candidato es

“competente” o “aun no competente” para el desempeño de una función productiva frente a un
referencial de evaluación.

En caso de ser “aún no competente”, es obligatorio identificar las competencias faltantes y el porcentaje
obtenido. El candidato es informado por parte del evaluador sobre el resultado cuantitativo y cualitativo de
su evaluación

Para Normas NO Reguladas, el

candidato decide si presenta la
oportunidad, desde que tenga derecho
a ella; y el certificado emitido tendrá el
siguiente nivel descrito:

Para Normas Reguladas, el candidato debe aprobar entre el 90% y 100% de los
ítems de conocimiento y 100% para indicadores del instrumento de evaluación
correspondiente. El nivel de certificación siempre será “AVANZADO”

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 VERIFICACION
1. Revisión documental: el Verificador debe garantizar
la verificación de los datos registrados en el aplicativo
y el expediente del proceso con el fin de cotejar la
concordancia de lo solicitado en el procedimiento de
ECCL.

2. Entrevistas: Se deben realizar de manera presencial

o a través de otros medios de comunicación tales
La realiza un auditor externo al proceso como: Video llamadas, Videoconferencias o llamadas
autorizado por la DSNFT. Tiene como fin telefónicas.
comprobar el cumplimiento del
procedimiento de Evaluación, que
permite declarar la conformidad del
mismo. Contempla dos tipos de técnicas
de revisión:

La muestra de verificación tanto para la revisión documental como para la entrevista de los candidatos, debe
ser mínimo del 20% por cada grupo. Para el desarrollo de las verificaciones se debe contar con la presencia
de: los evaluadores, la muestra de los candidatos y el Líder.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 ATESTACIÓN

El SENA como organismo certificador expide certificados a

las personas que han culminado satisfactoriamente el
proceso de Evaluación de Competencias con su vigencia
respectiva.

Es responsabilidad del Subdirector de centro de formación

expedir el Certificado de Competencia Laboral. Una vez el
Auditor da el aval para la Certificación, y transcurridos 15
días hábiles; la certificaciones son publicadas en el portal
web definido por el SENA, certificados.sena.edu.co

Este es un documento de uso y conocimiento público al cual le aplica la normatividad vigente.

El SENA no entrega ni envía el certificado a los candidatos por correo electrónico u otro medio,
este lo debe descargar.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia


RENOVACION DEL CERTIFICADO
Se recomienda que la persona certificada
se presente de manera voluntaria para
renovar su certificado, y para ello se sigue
la totalidad del proceso de evaluación y
certificación de otorgamiento;
cada 3 años.
Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
ESTADOS DEL CERTIFICADO
Vigente: hace referencia al tiempo de validez del certificado de competencia
laboral expedido por el SENA.
No Vigente: cuando se ha cumplido el tiempo de validez del certificado de
competencia laboral. .
Retirado: Implica la pérdida de validez del certificado en forma definitiva.
Causas para ser retirado el certificado:
- Inadecuado uso del certificado
- Falta de competencia de la persona en la función productiva certificada
- Incumplimiento de normas y procedimientos que regulan el servicio bajo
los cuales se certificó
- Aportar documentación o evidencias falsas para obtener la certificación
- Muerte de la persona certificada,
- Entrega de dádivas o sobornos a cualquiera de los actores del proceso
 Las novedades son las situaciones que un candidato o el proceso, puede presentar durante la ejecución
de la ECCL y que definen el cambio de su estado. Estas novedades son analizadas, valoradas y
registradas por el Líder de Certificación.

Retiro voluntario (RV). Cuando el candidato

informa por escrito que se retira de manera
discrecional antes de culminar la recolección de las
evidencias.

Cancelación (C). Decisión tomada por el Subdirector del Centro de

Formación frente al incumplimiento del candidato a lo establecido en esta
guía o por el abandono del candidato sin que medie una comunicación
escrita; esta decisión se informa por escrito indicándole que pierde la
posibilidad de ingresar a un nuevo proceso durante un (1) año a partir de la
fecha de cancelación

Baja definitiva (BD): Cuando se notifica el fallecimiento

de un candidato durante la ejecución de un proyecto de
Evaluación y Certificación de Competencias Laborales.

Radicar en la Subdirección CRNR “La Salada”, dirigidas al Subdirector (E), Eimar de Jesús Castaño Graciano al
correo: ecastanog@sena.edu.co; con copia al Líder y/o Evaluador del Proceso.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 Se hace mediante comunicación escrita o correo electrónico ante el
subdirector de Centro siendo éste la primera instancia, en un
término no mayor a tres (3) días calendario después de que un
candidato haya conocido el resultado de sus evidencias.

El Subdirector del Centro basado en el análisis y

recomendación del comité de ECCL tiene ocho (8) días hábiles
después de la radicación del mismo para dar respuesta, si ésta
no le satisface al candidato, puede radicar nueva solicitud
como segunda instancia al Director Regional quien emite
respuesta definitiva.

Cualquier miembro que haga parte del Comité de Evaluación y

Certificación del Centro o de la Dirección Regional, que este
directamente involucrado con el motivo de la petición o tenga
nexos afectivos o parentesco alguno con el peticionario o el
implicado, queda inhabilitado para formar parte del equipo que
toma la decisión sobre la impugnación.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 Encuesta dirigida a candidatos para medir el servicio del ECCL: estará
disponible en plataformas digitales dispuestas por el Grupo de
Certificación de Competencias Laborales para los candidatos.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSew8nZ-
2JG6IG393lFu8g0eRAKI3-kMOaAWH9MqcpxGap4Xtg/viewform

AGRADECEMOS DILIGENCIAR SU
OPINION DEL SERVICIO

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 Es cualquier actuación del ciudadano-Cliente que se dirige al SENA o a un colaborador SENA con el
PETICIÓN propósito de requerir su intervención en un asunto concreto.

Es la manifestación de la NO-Conformidad, insatisfacción, desagrado o descontento que un

Ciudadano-Cliente pone en conocimiento del SENA, por conductas irregulares realizadas por
QUEJA Colaboradores SENA en cumplimiento de sus funciones o por particulares que tiene a su cargo la
prestación de un servicio público.

Es una exigencia presentada por cualquier Ciudadano-Cliente ante la ausencia irregular o mala
RECLAMO prestación de un servicio, por una obligación incumplida o por la prestación deficiente de una
función a cargo del SENA.

SUGERENCIA Es una proposición, insinuación, indicación o propuesta que se presenta con el objetivo de sugerir
una acción para adecuar o mejorar algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

FELICITCIONES Manifestación o gratitud por la satisfacción del servicio recibido por el SENA

Las PQRSF se pueden presentar:

Presencial: Buzón de PQRSF, Personalmente o PAC (punto de atención al cliente).
Virtual: servicioalciudadano@sena.edu.co
Telefónico: Línea gratuita de atención al cliente 5925555 en Bogotá o al 01 8000 910270 a nivel nacional.
Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia
  Intento de fraude o fraude en la toma de evidencias.
 Intento de copia o copia en la toma de evidencias.
 Sustracción del material del examen del recinto de la prueba.
 Tomar fotos al cuestionario en la toma de evidencias del conocimiento.
 Suplantación de candidatos en la toma de evidencias.
 Uso de celulares durante la toma de evidencias del conocimiento.
 Uso de materiales o equipos no autorizadas durante la toma de
evidencias de conocimiento.
 Participar como candidato en un proceso donde contribuyó en la
construcción de los instrumentos

Al candidato se le inhabilita para presentarse a un proceso de Evaluación y Certificación de Competencias

Laborales por tres (3) años contados a partir de la fecha en que se presentan las faltas.

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia

 CANDIDATOS
DEBERES
Declarar cualquier vínculo anterior o presente con los evaluadores, que
pudiese comprometer la imparcialidad del proceso.
Cumplir con el procedimiento establecido
Garantizar la confidencialidad de la información suministrada como pruebas
e instrumentos aplicados, procesos y procedimientos institucionales.
Cumplir requisitos contemplados dentro de los procedimientos exigidos.
Abstenerse de ofrecer dádivas o prebendas a evaluadores, líderes,
auditores y demás actores del proceso.
Guardar respeto por las personas que intervienen en el proceso
Actuar con responsabilidad y honestidad en la demostración de la
competencia.
Participar en las auditorías de competencias laborales, cuando sea
convocado.
Mantener los estándares de competencia en los que fue certificado.
Presentarse a la actualización de la certificación dentro de los plazos
establecidos.
Utilizar el certificado de la competencia laboral sin afectar el buen nombre
del organismo certificador.
Abstenerse de participar en actividades indebidas, deshonestas e ilegales
haciendo uso del certificado de competencia.
DERECHOS
Participar voluntariamente en la evaluación y certificación de la competencia
Acceder a los servicios de la certificación de la competencia laboral ante el
SENA, sin discriminación alguna.
Recibir información clara y precisa del proceso.
Recibir buen trato y respeto por parte del evaluador, auditor, líder y demás
actores del proceso.
Concertar lugar, fecha y hora para la valoración de evidencias
Hacer uso de la oportunidad.
Conocer los resultados obtenidos.
Conocer las falencias encontradas en la valoración de la evidencia de
conocimiento, desempeño y producto
Impugnar en cualquier fase del procedimiento y con el fin de obtener la
revisión de los resultados obtenidos
Recibir un certificado de competencia si su emisión de juicio es competente
y la verificación da paso a la generación de la certificación
Hacer uso de los intentos requeridos.
Utilizar el certificado para fines pertinentes al reconocimiento de sus
competencias laborales.
Notificar ante las autoridades competentes y al organismo certificador la
suplantación en el uso del certificado de competencia laboral, cuando se
detecte.
 EQUIPO
EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES (ECCL)
CRNR LA SALADA - CALDAS (ANTIOQUIA) -
Tel 5760000 ext 42911

Doriela Ines Londoño Eusse - LIDER ECCL

Correo: dlondonoe@sena.edu.co

EVALUADORES DE COMPETENCIAS LABORALES:

Sandra Cristina Zea Valderrama

Correo: szeav@sena.edu.co

Yanelis Palencia Urrego

Correo: ypalenciau@sena.edu.co

Mauricio Andrés Montoya Suarez

Correo: mmontoyasu@sena.edu.co

Luis Guillermo Correa Mejía

Correo: lcorream@sena.edu.co

Elaborada por el CRNR La Salada, Regional Antioquia