TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ZACATEPEC

Ingeniería industrial
Gestión de los sistemas de calidad

Equipo 5
• Aguirre González Jesús
• Alcalá Flores Carlos
• Bueno González Miriam Yoscelin
• Castillo Salgado Sucel
• Reyes rebollo María de los Ángeles
• Vidal Cruz Hali Madai
Kaoru Ishikawa
(1915 – 1989)
 Bibliografía
(Tokio, 1915 - 1989) Teórico de la administración de empresas japonés,
experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa
tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad
de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el
ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la
misma universidad.

Premio medalla shewhart

 Filosofía
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la
empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para
lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a
todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar
correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización
 Aportaciones de Ishikawa
•Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
•Demostró la importancia de las herramientas de calidad.
•Círculos de calidad.
•Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.
 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

El Diagramade Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, se

trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también:
diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica
sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina
central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.
Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad
y los factores que contribuyan a que exista. Es útil para localizar la causa de
los problemas.
 LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del

proceso, identificados de la manera más simplificada
posible, utilizando varios códigos necesarios para el
entendimiento de éste).
1.Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso,
así como las variables y los defectos que atribuyen).
2.Histogramas (visión gráfica de las variables).
3.Análisis Pareto (clasificación de problemas,
identificación y resolución).
4.Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
(busca el factor principal de los problemas a analizar).
5.Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6.Gráficas de control (medición y control de la variación).
7.Análisis de Estratificación
 CIRCULOS DE CALIDAD

El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en

la gestión deorganizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se
reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas
áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su
puesto de trabajo.
 LIBROS

• ACENTO 2 (PRIMARIA)
Serie de ortografía conformada por seis cuadernos
de trabajo para educación primaria.
• PRÁCTICA DE LOS CÍRCULOS DE CONTROL
DE CALIDAD
Tecnologías de gerencia y producción
• INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD
Que es el control de calidad?
• ¿QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE LA
CALIDAD? LA MODALIDAD JAPONESA
Editorial norma
• VINTAGE FABRIC ACCESORIES – STYLISH
CREATIONS FROM RECYCLED FABRICS
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