FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

CONCEPTOS GENERALES DE
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Mtro. Gustavo León Trujillo

Cell: 962654027
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
La investigación de operaciones, investigación operativa o investigación
operacional (conocida también como teoría de la toma de decisiones o programación
matemática) es una rama de las matemáticas que consiste en la aplicación de métodos
científicos y matemáticos para el estudio y análisis de problemas que envuelven sistemas
complejos.
Frecuentemente trata del estudio de sistemas reales complejos, con la finalidad de mejorar
(u optimizar) su funcionamiento. La investigación de operaciones permite el análisis de la
toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se
puede optimizar un objetivo definido, como la maximización de los beneficios o la
minimización de costos.
1.- HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
La investigación de operaciones es una herramienta básica para la toma de las decisiones en las empresas por
su enfoque cuantitativo, apoyada por las matemáticas. Las primeras investigaciones de operaciones fueron
puestas en práctica a principios de la segunda guerra mundial, para desarrollar estrategias y tácticas de guerra.
Para todo esto, los altos mandos militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los científicos
para que diseñaran este método, desarrollando primero el “radar”. En 1950 se introdujo a la industria, los
negocios y el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el  método  “Simplex”  para  resolver  problemas  de 
programación  lineal, desarrollada en 1947 por George Dantzing. El auge mayor para darle la aplicación
universal en casi todas las empresas del mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980.
La aplicación de los métodos de investigación de operaciones, sirve a los profesionistas para tomar las
decisiones más acertadas en el ámbito laboral. Las empresas deben contar con estos métodos, para resolver
problemas de optimización de recursos en la entidad. La observación es base fundamental para identificar
problemas, desarrollándola mediante la formulación del planteamiento del problema y de esta forma
determinar las variables culminando con la aplicación de estos métodos de investigación de operaciones.
2.- NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Como su nombre lo indica significa “hacer investigación sobre las operaciones” su aplicación fundamental va
encaminada a las múltiples operaciones o actividades que ejerce una empresa o ente económico no
importando su carácter lucrativo o no lucrativo, la toma de decisiones es básica para todas estas, contrario
sensu, implica la quiebra. Para todo esto se deben llevar a cabo ciertos requisitos en caminados al método
científico de investigación. Es decir, iniciando por la observación del problema, recolección de datos,
formulación del método aplicar, la hipótesis para determinar si es correcta la aplicación de la I.O aplicada o
modificar las veces que sean necesarias para llegar a la mejor conclusión optima razonable y real.
En relación a lo anterior se necesita gente capacitada, en el ámbito de las matemáticas, estadísticas y teoría de
probabilidades, al igual que en economía, administración de empresas, ciencias de la computación, ingeniería,
ciencias físicas, ciencias de comportamiento y, por supuesto, en las técnicas especiales de investigación de
operaciones.
La mezcla de todas estas habilidades ayuda a desarrollar la mejor toma de decisiones, ejerciéndolas en los
métodos de investigación de operaciones.
3.- ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES?
Existen muchas definiciones las cuales algunas son engañosas, pero el autor de este material menciona
dos, las cuales son las mas acertadas.
Para Churchman, Ackoff y Arnoff:
La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico a
problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre – maquina). A fin de que se
produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organización.
De acuerdo a la definición anterior resalta que en todo ente económico donde se relaciona el hombre,
insumos y la máquina debe sobreponerse la optimización de los recurso, para el beneficio de la
organización.
Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaña es la siguiente.
La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas que surgen en
la dirección y en la administración de grandes sistemas de hombres, maquinas, materiales y dinero, en la
industria, en los negocios, en el gobierno y en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en desarrollar un
modelo científico del sistema tal, que incorpore valoraciones de factores como el azar y el riesgo y mediante el
cual se predigan y comparen los resultados de decisiones, estrategias o controles alternativos. Su propósito es
el ayudar a la gerencia a determinar científicamente sus políticas y acciones.
Comprendo que la I.O. es el ataque de la ciencia moderna a las entidades económicas, entendiéndose por ente
económico todo negocio en donde existe un capital de inversión y este a su vez, debe generar superávit, para
los fines que fueron creados, es decir, si hablamos de una comercializadora su objetivo es producir y vender
generando utilidades, si hablo de un ejercito su objetivo es que a mayor inversión de dinero mejores
tecnologías de guerra. Ambas tienen fines comunes que es un costo beneficio, la primera en dinero y la otra en
especie.
4.- ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la presión de supervivencia de la guerra
o la sinergia generada al combinarse diferentes disciplinas. Una descripción del enfoque es la siguiente:
1.Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.
2.Identificar las variables que norman la conducta o estado actual del problema.
3.Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo matemático).
4.Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o más de las técnicas
desarrolladas por la IO.
5.Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de decisiones.
6.Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.
5.- METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y RECOLECCIÓN DE DATOS
Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe identificarse primero ¿cual es el problema
que afecta a la organización? ¿Cuánto es la perdida que causa este problema? Aterrizando todo esto en un
marco teórico, delimitando alcances y objetivos, cuestionando cual seria la mejor solución, y que método
debe aplicar. Una vez definido el problema empezar por recabar datos que interfieren en el problema
planteado, identificando las variables, creando hipótesis para la solución del problema, concluyendo con la
aplicación del modelo matemático aplicar IO.
Obviamente, la definición del problema en este aspecto es cuantitativo, ya que representa dinero, y su
definición se basaría en las variables matemáticas que estos produzcan. Partiendo de las variables aplicaría
el razonamiento matemático mediante las técnicas de la IO.
FORMULACIÓN DE UN MODELO MATEMÁTICO
Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemático de acuerdo a las variables
localizadas de cada problema, diseñando para esto ecuaciones que permitan ver el panorama general del
problema. Un modelo siempre debe ser menos complejo que el problema real, es una aproximación
abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más manejable el problema y
permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución. Existe software que ya tienen diseñados las
ecuaciones de acuerdo a los problemas a plantear. Únicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo
desarrollarlos manualmente para verificar que estos paquetes son plenamente confiables.
OBTENCIÓN DE UNA SOLUCIÓN A PARTIR DEL MODELO
Mediante la definición del problema se identifican las variables dependientes (que dependen
de las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un modelo que consiste
en encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la efectividad del sistema
dentro del marco de referencias que fijan los objetivos y restricciones del problema.
LOS PROCEDIMIENTOS DE SOLUCIÓN PUEDEN SER CLASIFICADOS DE TRES TIPOS:
1.Analíticos, que utilizan procesos de deducción matemáticas.
2.Numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en base de a operaciones de prueba y error.
3.Simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al sistema real, en base a un modelo.
Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la solución en base a la repetición de la misma
regla analítica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos una aproximación.
PRUEBA MODELO
Es el desarrollo del modelo matemático en la Investigación de operaciones ya definido, para la solución
de problemas específicos, para computadoras, mediante el uso de paquetes de software actualizándose
mediante versiones. Este software no es en un 100% confiable, mantienen margen de error mínimos, que
no pueden ser detectables. Pero conforme se van desarrollando nuevas tecnologías computacionales
estos errores se van minimizando. Este proceso de prueba y mejoramiento de un modelo para
incrementar su validez se conoce como “validación del modelo”.
Considero que los autores de estos software para computadoras mantienen errores por el cumulo de
variables que contienen, entradas y de salidas. Y para mejorar estos errores una persona ajena a ellos
debe supervisar los datos incluidos en el software.
ESTABLECIMIENTOS DE CONTROLES DE SOLUCIÓN
El software ya diseñados dependen de las variables, los parámetros, las relaciones etc., mientras estas no
cambien significativamente. Cuando se insertan datos en la base de la computadora, se deben vigilar que
respete los paramentaros del sistema. De lo contrario es importante desarrollar un nuevo sistema que
abarque todos estos cambios.
Usualmente esto se le conoce como análisis de sensibilidad, que consiste en determinar los rangos de
variación de los parámetros dentro de los cuales no cambia la solución del problema.
IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN
El equipo que diseña el sistema operativo, para la base de datos en las computadoras, debe informar sobre
los nuevos avances en la aplicación del método de investigación de operaciones de una entidad. Ya que estos
deben estar diseñados de acuerdo a las necesidades de la organización. Cuando ya se detecto el problema
que traen los procedimientos anteriores estos deben modificarse y emplearse en nuevos sistemas.
Informando debidamente a los administradores, gerentes de los nuevos hallazgos para su venta y
capacitación del personal. Como se puede apreciar estas empresas que crean sus propios software para su
venta deben ser especialistas en la materia y deben contar con el total apoyo los socios que invierten en la
aplicación de estas nuevas tecnologías, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo. Como es sabido estos
problemas llevados de manera manual se perdería demasiado tiempo y se tardaría en tomar las decisiones
acertadas. Es por eso que con estos nuevos sistemas da mayor productividad a las empresas desechando
gastos innecesarios.
La etapa de implantación incluye varios pasos. Primero, el equipo de investigación de
operaciones debe dar una cuidadosa explicación a la gerencia operativa sobre el nuevo
sistema que se va adoptar y su relación con la realidad operativa. En seguida estos dos
grupos comparten la responsabilidad de desarrollar los procedimientos requeridos para
poner el sistema en operación.
6.- IMPACTO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Todas las organizaciones de todo el mundo han visto un repunte económico reflejado en sus utilidades
y esto se debe a la aplicación de la investigación de operaciones en sus negocios, dado a su eficacia en
el manejo de los sistemas computacionales. Hay ahora más de 30 países que son miembros de la
International Federation of Operational Research Sicieties (IFORS), en la que cada país cuenta con una
sociedad de investigación de operaciones.
Implementar estos sistemas en las empresas daría mucho éxito en la toma de decisiones.
7.- RIESGO AL APLICAR LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Menciona que a pesar de la introducción de datos en el sistema, para determinar la mejor solución posible
de un problema. Suelen ser manipulables de acuerdo a nuestras necesidades si a estos no se le
proporciona la información correcta. Es decir, para que el sistema funcione correctamente se debe
identificar las variables (modelos matemáticos) por que de lo contrario tendríamos que ajustarlo de
acuerdo a nuestras necesidades repercutiendo en la toma de decisiones.
8.- LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
1.Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder manipularlo y obtener
una solución.
2.La mayoría de los modelos solo consideran un solo objetivo y frecuentemente en las organizaciones se
tienen objetivos múltiples.
3.Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema practico, debido a que
los métodos de enseñanza y entrenamiento dan la aplicación de esta ciencia centralmente se basan en
problemas pequeños para razones de índole practico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinión
muy simplista e ingenua sobre la aplicación de estas técnicas a problemas reales.
4.Casi nunca se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de soluciones definidas por medio de la
IO, en ocasiones los beneficios potenciales se van superados por los costos ocasionados por el desarrollo e
implantación de un modelo.
9.- MODELOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
•Planeación de la producción
•Asignación de personal
•Transporte
•Inventarios
•Dietas
•Mercado
•Estrategias de inversión
•Administración de proyectos
•Etc.
WinQSB es una aplicación creada por el Dr. Yih-Long Chang, que consta de una serie de módulos
(subprogramas) que nos ayudan a resolver y automatizar algunos problemas de cálculos lineales, investigación
de operaciones, planteamiento de producción, evaluación de proyectos Emiware, el software más amigable
Logística empresarial bajo control.
Creadores de Emiware, el software de control logístico más amigable.
Software Emiware® es el producto de la familia EMI- Soft que le ayudará a organizar y procesar su
información haciendo a su empresa más eficiente y permitiéndole tomar las mejores decisiones para su
crecimiento.