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Inteligência emocional

Objetivos

- Desenvolver as competências sociais e pessoais


através da inteligência emocional.

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Inteligência Emocional e Gestão das Emoções

Capacidade de:

 Identificar as emoções;

 Estabelecer empatia;
 Expressar adequadamente as emoções;

 Reparação de danos emocionais;


 Integração emocional e interatividade.

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O que é a emoção?

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O que é a emoção?

São estados internos que se caracterizam por:


- Cognições;
- Sensações;
- Reações fisiológicas;
- Comportamento específico.

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As Emoções são expressas de forma...

Verbal

Não verbal

Depende do contexto social e da aprendizagem.

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Funções das emoções

 Preparar o indivíduo para agir

 Moldar comportamentos futuros

 Regular a interação social

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Psicofisiologia das emoções

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Psicofisiologia das emoções

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Emoções fundamentais
• Raiva, cólera ou ira;
• Medo;
• Alegria;
• Tristeza.

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Emoções fundamentais

Emoções primárias – Assentam numa base inata,


estando presentes em todas as culturas e o seu
aparecimento não depende da aprendizagem.

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O que é a inteligência emocional?

Conjunto de aptidões utilizadas para que a pessoa


possa conhecer e processar as informações
relacionadas com a emoção.

O quociente de inteligência (QI) já não é a única


forma de medir a inteligência de uma pessoa.

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Quociente emocional (QE)

Avaliar a forma como a pessoa é capaz de gerir o


domínio afectivo, para auxílio no domínio cognitivo,
ou seja, na organização, no raciocínio lógico, na
concentração, entre outros.

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Funções da raiva?

Defesa da nossa integridade, seja ela real ou


presumível, funcionando muitas vezes como forma de
intimidação do outro.

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Mecanismos de defesa da raiva (ineficazes)

Passagem ao acto: insulta alguém;


Deslocação: descarrega a raiva em alguém;
Regressão: decide ir à pastelaria e devora bolos;
Devaneio: pensa como seria bom se fosse o chefe e
pudesse humilhá-lo em frente a todos;
Somatização: queixa-se com dores de barriga ou dores
de cabeça;

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Mecanismos de defesa da raiva (ineficazes)

Isolamento: vive toda a situação como se não se


tivesse passado com ele próprio;
Formação reacional: adota o papel de funcionário
submisso e respeitador;
Racionalização: justifica perante si a atitude de
submissão com uma série de argumentos;
Projeção: pensa que o chefe agiu assim porque o odeia,
ou seja, atribui-lhe o ódio que tem.
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Mecanismos de defesa da raiva (eficazes)

Sublimação: vai descontrair por exemplo numa sessão de


ginástica, ou qualquer outro tipo de desporto;

Supressão: acha a situação desagradável mas não pensa


mais no assunto;

Humor: diverte-se com a atitude do chefe se preocupar


com o trabalho dos outros, quando ele não revela essa
capacidade. 18
Funções do Medo

• Reação instintiva do organismo face ao perigo real ou


potencial.

• Dar o alerta ao nosso organismo e mobilizar os nossos


recursos para fazer face à adversidade.

• Pode ser benéfico, desde que corretamente gerido.

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Estratégias para lidar com o medo

• Reconhecer e aceitar o medo;


• Partilhar a emoção com alguém da nossa confiança;
• Treinar a forma de lidar com os episódios de medo;
• Fazer uma lista das coisas que estão na origem do medo;
• Procurar obter o máximo de informação acerca do que está na
origem do seu medo;

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Estratégias para lidar com o medo

• Avaliar se é um medo real ou presumível;


• Fazer uma lista de antídotos para cada origem do medo;
• Fortalecer a autoconfiança;
• Pensar de forma positiva;
• Partilhar os sucessos obtidos.

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Vantagens da alegria

Aumenta a criatividade;

Melhora a capacidade de tomar de decisões;


Permite uma maior capacidade de concentração e
resistência ao stress;

Maior ousadia para assumir riscos;

Aumenta a aptidão para a cooperação e interajuda;

Permite maior tolerância com as fraquezas dos outros.

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Estratégias para aproveitar a alegria

Identificar o que poderia tornar mais feliz;

Avaliar se é realizável e provável;

Identificar os momentos mais felizes da sua vida;

Reconhecer momentos felizes desperdiçados;

Reconhecer de quem/de quê, depende para ser feliz.

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Gestão eficaz das emoções

• A gestão emocional é importante em todas as


atividades profissionais, sobretudo em funções que
impliquem interações a todos os níveis da organização.

• A gestão eficaz das emoções potencia a noção de êxito


pessoal, reforça a identidade e o bem estar das pessoas
e projeta-se nas equipas de trabalho.

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Como melhorar a inteligência emocional?

A I.E. visa desenvolver 5 aptidões emocionais básicas através


das seguintes etapas, capacidade de:

 Reconhecer os próprios sentimentos;

 Empatia;

 Controlar as próprias emoções;


 Reparação dos danos emocionais;

 Integração emocional e interatividades.


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Técnicas de facilitação emocional

Afiliação – Capacidade para desenvolver relações com os


outros, por mero e simples prazer;

Empatia – Capacidade de se colocar na “na pele” do


outro, para procurar o que ele está a sentir, para
entrar no seu mundo;

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Técnicas de facilitação emocional

Escuta ativa - é uma técnica de comunicação que implica


que, durante o processo de comunicação, o receptor
interprete e compreenda a mensagem que o emissor
lhe transmite;

Calibragem - capacidade de se sintonizar com o outro,


em termos comportamentais.

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Exercício prático

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Objetivos

Desenvolver as competências sociais e pessoais


através da inteligência emocional.

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Para refletir…..

• Porque é importante trabalhar as emoções?

• Como desenvolver a inteligência emocional?

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