Comércio Exterior

“ Somente quando todos os

funcionários se sentirem
orgulhosos por terem construído
um local de trabalho digno e se
dispuserem a melhorá-lo
continuamente, ter-se-à
compreendido a verdadeira
essência dos 5 S´s”

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 O QUE É QUALIDADE TOTAL?

Como iniciar um programa para alcançar a qualidade total?

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 PODE-SE COMEÇAR VARRENDO
(Kaoru Ishikawa)

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 A QUALIDADE COMEÇA PELO BANHEIRO
(Ichiro Miyauchi)

“Se o banheiro dos operários não estiver,

permanentemente, em condições de ser
utilizado pelo Presidente da empresa e
visitantes importantes, pode-se concluir
que a empresa não preza a qualidade”

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 O programa 5 S´s é

Uma
grande
faxina,
no
sentido
físico e
mental

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 O programa 5 S´s é

Equivalente ao
“jardim da infância”
da Qualidade Total

• O programa 5 Ss consolidou-se no Japão a partir da

década de 50.
• Em maio de 1991 o programa foi lançado formalmente no
Brasil.

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 POR QUE CINCO ÉSSES?
Seu nome provém de palavras que em japonês começam
com “s”

Os termos freqüentemente utilizados na literatura são:

Seiri = Organização, arrumação ou seleção

Seiton = Arrumação, organização e sistematização
Seisu = Limpeza (usado sem variação)
Seiketsu = Higiene, asseio ou padronização
Shitsuke = Disciplina, educação e comprometimento .

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 SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO

CONCEITO:
Manter somente
os objetos e dados
estritamente necessários
no local de trabalho

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 COMO FAZER
SEIRI- UTILIZAÇÃO

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 BENEFÍCIOS
SEIRI - UTILIZAÇÃO
• Liberação de espaços
para diversos fins.
• Reaproveitamento de
recursos.
• Re-locação de
excesso de pessoal.
• Combate à
burocracia
• Diminuição de custos

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 PONTOS PARA PENSAR
SEIRI – UTILIZAÇÃO
• Existem equipamentos ou materiais
desnecessários?
• As informações são adequadas?
• Existe muita burocracia?
• O tempo é bem utilizado?
• Existem padrões de trabalhos?
• Existe desperdícios no dia a dia?
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 SEITON – SENSO DE ORDEM

CONCEITO:
Dispor os itens de
forma sistemática
e estabelecer um sistema de
comunicação visual para rápido
acesso aos mesmos

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 Como fazer
SEITON - ORDEM

• Guardar as coisas de acordo com a freqüência

de uso.
• A nomenclatura deve ser padronizada.
• Usar sistema de armazenamento FIFO.
• Cuidar para que a comunicação visual seja
fácil e rápida.
• Usar rótulos e cores vivas para identificar os
objetos e locais.

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 BENEFÍCIOS
SEITON - ORDEM

• Economia de tempo.
• Diminuição do
cansaço físico por
movimentação
desnecessária.
• Evacuação rápida em
caso de perigo.

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 PARA PENSAR
SEITON - ORDEM

• Como está o leiaute das instalações e dos

equipamentos?
• A comunicação visual é eficiente?
• O sistema de guarda das ferramentas é
adequado?
• Os corredores e passagens estão desobstruídos?
• Existem coisas fora do lugar?

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 SEISO – SENSO DE LIMPEZA

CONCEITO:
Eliminar todo
e qualquer traço de sujeira
e agir na causa fundamental, limpar
rigorosamente os equipamentos
visando sua conservação

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 COMO FAZER
SEISO - LIMPEZA

• Definir responsáveis por áreas e criar tabela

de rodízio.
• Estabelecer de 3 a 10 min diários para que
todos façam suas limpezas.
• Treinar os operadores para que conheçam
completamente o equipamento que usam.
• Elaborar listas de verificação.
• Educar para não sujar.

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 BENEFÍCIOS
SEISO - LIMPEZA
• Bem estar
pessoal.
• Manutenção dos
equipamentos.
• Prevenção de
acidentes.
• Causa boa
impressão aos
clientes.

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 PARA PENSAR
SEISO - LIMPEZA

• Como está a limpeza e higiene de:

- Banheiros
- Máquinas e Equipamentos
- Pisos e paredes
- Vestuário dos empregados
- Áreas comuns, pátios etc.

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 SEIKETSU – SENSO DE SAÚDE

CONCEITO:
Manter as condições de
trabalho, físicas e mentais,
favoráveis à saúde. Ter todos
cumprindo os procedimentos de
segurança e preocupados com a
saúde em sentido amplo

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 COMO FAZER
SEIKETSUO - SAÚDE

• Eliminar fontes de perigo.

• Difundir material educativo sobre saúde em
geral.
• Promover o embelezamento do local de
trabalho.
• Manter excelentes condições de higiene nos
banheiros, restaurantes etc.
• Ter os 3 Ss implantados.

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 BENEFÍCIOS
SEIKETSUO - SAÚDE

Local de trabalho agradável.

Ausência de acidentes.
Economia no combate à doenças.
(prevenção).
Empregados saudáveis e bem dispostos.

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 PARA PENSAR
SEIKTSUO - SAÚDE

• A iluminação e temperatura no local de

trabalho é adequada?
• O empregado se preocupa com a própria
saúde?
• A empresa promove campanhas e atividades
em prol da saúde?
• Existem cuidados especiais para materiais
tóxicos ou explosivos?
• Os 3 “S” anteriores são respeitados?

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 SHITSUKE – SENSO DE AUTODISCIPLINA

CONCEITO
Ter os funcionários
comprometidos com o
cumprimento rigoroso dos
padrões éticos, morais e técnicos e
com a melhoria contínua a nível
pessoal e organizacional
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 COMO FAZER
SHITSUKE - DISCIPLINA

• Compartilhar visão e valores.

• Dar recompensa material e moral.
• Educar para a criatividade.
• Ter padrões simples.
• Melhorar as comunicações em geral.
• Treinar com paciência e persistência.

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 BENEFÍCIOS
SHITSUKE - DISCIPLINA

• Previsibilidade
dos resultados
• Auto inspeção e
autocontrole
• Melhoria contínua
a nível pessoal e
organizacional

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 PARA PENSAR
SHITSUKE – DISCIPLINA

• Os padrões técnicos, éticos e morais

estão sendo cumpridos?
• Os empregados estão entusiasmados?
• Existe interesse pelo melhoramento
contínuo?
• Qual a percepção que o empregado tem
da empresa?

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 Manutenção do Programa
• Criar um sistema de inspeção.
• Rondas da Diretoria.
• Check list de averiguação.
• Reuniões de 5 minutos.
• Disputas interna de áreas.
• Concursos, gincanas, cartazes, frases
etc.
• Rodízio de responsabilidade.

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 Resistências ao Programa

• Não vê que estou ocupado?

• Mesmo com tudo espalhado, eu sei
onde esta cada coisa.
• Para que perder tempo com coisas
sem importância como esta?
• Porque mudar se sempre deu
certo?

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 Dificuldades do Programa

• Mudança de hábito.
• Envolvimento e comprometimento
da alta e média gerência.
• O movimento 5s sendo visto como
atividade extra rotina.
• Fácil retorno ao sistema anterior.
• Relacionamento interpessoal.

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