FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

Autor(es):

Alanya Vela, Karolina

García  Pizarro, Tanya
Halire Santana, Jesica
Medina Saenz, Axel
Trillo Cuya, Lee Anthony
EXPANSIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
SECRETOS SALON EN UN SALON SPA
CON NUEVA FILIAL
 Los salones de belleza, también llamados
centros de belleza, institutos de belleza o
estética, son establecimientos en el que se
prestan todo tipo de servicios relacionados con
la belleza y el cuidado de la imagen, realizados
por los esteticistas o especialistas, como cuidado
de la piel, peluquería, cuidado de manos, pies y
uñas, estética facial o depilación, entre otros. Tal
es el caso de  Secretos Salón y Spa, en el cual se
busca ofrecer dichos servicios, incorporando los
servicio de dermomicropigmentaciòn, masaje y
relajación, con el cual se busca satisfacer la
Ubicación geográfica del
creciente proyecto y
demanda (plano) :
necesidades de nuestros
clientes.
Estación Bayovar ubicada en la avenida Fernando Wiesse
El mercado al cual el salon de belleza y spa está
dirigido es al nivel socioeconómico  C+ (Clase
media alta) y C (clase media), específicamente
para el segmento mujeres. En el blog Negocios
rentables indican que:  mujeres de diferentes
clases sociales se esmeran por verse y sentirse
bien cada día. Según estudios indican que, ir a un
Spa a relajarse, tomar masajes reductores,
depilaciones, hacer mantenimiento de manos y
pies, cambiar de look o tener un buen maquillaje,
se encuentra dentro de las prioridades de la
población. Este es un mercado que se mantiene en
constante crecimiento y asegura a los
inversionistas un importante retorno de su
inversión a corto plazo. Por ello, el servicio quiere
enfocarse en las mujeres residentes del distrito de
San Juan de Lurigancho de NSE C, C+ de 25 a 40
años que en su mayoría frecuentan salones de
belleza por ocasiones particulares.
Para determinar el volumen o densidad el mercado que requiere el servicio de
cuidado personal, nos basamos en la siguiente pregunta: ¿Cuál es el mercado de los
salones de belleza y spa en SJL  para el próximo año ?
Para tener los datos a la mano se realizó una proyección de acuerdo a una encuesta
elaborada  y realizada a 20 personas que habitan en el distrito de S.J.L, el cual nos
brindará una aproximación de lo que sucede en este mercado y así poder ver cuál es
 nuestra capacidad de servicio para cubrir dicha área geográfica.
En el siguiente cuestionario se evaluaron las siguientes preguntas:
Cuestionario
·¿Sueles recurrir a un salón de belleza/spa para el cuidado de tu imagen?
·¿Cuántas veces a la semana suele ir al salón de belleza?
·¿Cuántas veces al mes?
·¿Cuánto paga por el servicio de tinturación?
·¿Prefiere innovar en su estilo o prefiere un look tradicional?
De la consulta realizada a 20 personas, de Habitantes % total tiempo
SJL
estas 12 personas respondieron
afirmativamente que sí suelen ir al salón de 545,650 60% 327,390

belleza 1 vez al mes para su tinturaciòn de 327,390 1 vez 327,390 1 mes

cabello. Esto quiere decir que un 60%
representa el número de nuestros posibles
clientes potenciales en cuanto al servicio
de tinturación. Si bien el distrito más
poblado del Perú es San Juan de
Lurigancho con 1 millón 91 mil 303
habitantes, entonces aplicamos el
porcentaje obtenido y aproximado de
nuestro mercado respecto a la población
total de SJL , sin antes tomar solo el 50 %
del total como mercado objetivo femenino
de la siguiente manera:
1091,300 habitantes x 50%=
545,650(aproximada cantidad de mujeres)
545,650 habitantes x 60%
327, 390 potenciales clientes femeninos
respecto al servicio de tinturación
Para el cálculo del precio promedio
del mercado
S/. 50 se obtuvo como respuesta a
la encuesta respecto a cuánto
pagan por
servicio de tinturaciòn. El total del
mercado potencial femenino es
327,390 disponible a atenderse 1
vez por mes. Y si representamos
como el 0.15% de este total como
porcentaje del mercado el cual
queremos para nosotros, entonces:
la cantidad de mercado disponible
que atenderemos en 1 mes sería de:
un aproximado de 491 clientes
Continua

Los salones de belleza mantienen una demanda continua, siempre serán

necesarios debido a que la demanda de cortes de cabello y cuidado de imagen en
general es estable. Además, los clientes ya han creado patrones de alto consumo
de estos tipos de servicio así como en navidad y otras festividades, en el cual será
crucial aprovechar esta oportunidad. En el salón de belleza “Secretos Salón y
Spa” será pertinente aplicar estrategias para fidelizar a sus clientes en este
mercado competitivo, ya sea ofreciendo un buen servicio que motive a las clientas
regresar al establecimiento, ya que “Secretos salón y Spa” cuenta con la
experiencia de servicio a ofrecer. Todo debe considerarse para hacer la
experiencia de consumo relevante para el cliente. En suma brindar un buen
servicio que otorgue satisfacción al cliente, y así también generar mayores
ingresos.
Proyección de tendencia del
mercado: rubro belleza y cuidado
personal
Según la tendencia mostrada en el
gráfico tomado como fuente el INEI,
se aprecia que el rubro de belleza y
cuidado personal va en crecimiento,
el cual resulta beneficioso para la
implementación de una nueva filial.
Además de la tendencia en cuanto años
previos en relación al mercado que
deseamos cubrir, también se cuenta con
información adicional que también brinda el
INEI, como es el caso del siguiente gráfico,
que de acuerdo al espacio geográficamente
ubicado se puede apreciar los índices
relacionados a la cantidad de negocios
similar al que se desea implementar como
también los estratos socioeconómicos de la
población aledaño, el cual es una
información importante para analizar la
ubicación del negocio de manera
estratégica.
POLÍTICA DE PRODUCTOS

 Brindar un servicio con productos de calidad con el respaldo de marcas reconocidas.

 Asegurar que los productos estén en perfectas condiciones a los consumidores.
 Verificar las fechas de vencimiento de los productos, así como también el estado en que
lo estamos vendiendo.
 Verificar que las sustancias químicas que se utilizan para realizar los procesos de tintura,
se encuentren aptos para todo público y que no genera alergias ni contraindicaciones.
 Verificar que estos productos y servicios sean comercializados con normas de higiene
y estándares de calidad teniendo en cuenta las normas de salud.
 contar con productos en perfectas condiciones a los consumidores
 Verificar las fechas de vencimiento de los productos, así como también el estado en que
llegan estos productos al establecimiento.
POLITICA DE PROMOCION
 Atraer nuevos clientes.
 Hacer que los clientes frecuentes se vuelvan fieles seguidores del servicio que se brinda.
 Incrementar nuevos servicios o producto.
 Mover algunos servicios bajos en ciertas temporadas del año.
 posicionar la imagen del salón en el nuevo sector.
 Inversion:
Inversión 1 Mobiliario S/. 8,700.00

Inversión 2 Equipos S/. 6,800.00

Inversión 3 Herramientas S/. 3,270.00

TOTAL   S/.18,770.00