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Ayuda a tener una relación más directo entre cliente y empleado, lo cual es muy benéfico
pues proporciona medios para transmitir información necesaria para la realización de las
actividades y la obtención de las metas y objetivos de la organización (Serna, 2012).
Harrington, (2008) nos menciona que los 3 primeras “S” son consideradas como físicamente
implantables en el lugar de trabajo, es decir que están enfocadas a la eliminación de todas las
cosas innecesarias.“la cuarta S” es considerada como responsabilidad de la dirección, pues,
así garantizar el éxito de la empresa a través del tiempo. la quinta “S”, es aplicada
directamente a las personas.