PROTOCOLO

LA SATISFACCION DEL ALUMNO Y LAS

NECESIDADES QUE REQUIEREN LA
ATENCIÓN AL REINSCRIBIRSE, A FIN DE
EVALUAR Y REALIZAR LAS ACCIONES
PERTINENTES DENTRO DEL ITSA.
 INTRODUCCIÓN

 La satisfacción del alumno en los estudios universitarios ha cobrado vital importancia

para las instituciones de este sector, pues de ella depende su supervivencia. Sólo con
ello se podrá alcanzar el éxito escolar, la permanencia de los estudiantes en la institución
y, sobre todo, la formación de una valoración positiva. En este sentido, es de suma
importancia encontrar formas fiables de medir la satisfacción del alumno en la
enseñanza universitaria, permitiendo así a la institución de enseñanza superior conocer
su realidad, compararla con la de los otros competidores, y analizarla a lo largo del
tiempo. Es por ello que se hace necesaria la búsqueda de información con el principal
interés de conocer los aspectos positivos y negativos de un contexto educativo en
particular.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 El Instituto Tecnológico Superior de Acayucan realizó las reinscripciones del

periodo de febrero-julio 2018 durante el mes de enero; se sabe que no todos
los alumnos se reinscribieron durante la fecha estipulada por el plantel, y que
cada año se vienen dando más bajas a la hora de tener dicho trámite.

A partir de dicho suceso se realizara una investigación de campo mediante

encuestas y entrevistas para las diferentes causas que originan dicho problema,
donde podremos efectuar las estrategias adecuadas para combatir dicha
problemática.
 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

 ¿Por qué los alumnos del Instituto Tecnológico Superior de Acayucan no se

reinscriben en la fecha estipulada por el plantel?
OBJETIVO GENERAL
 Determinar las diferentes causas que originan dicha problemática en el
instituto.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Formular estrategias para que los alumnos puedan tener accesibilidad
a dicho trámite.
 HIPÓTESIS
El prolongar el periodo de reinscripción, aumentaría la cantidad de alumnos
inscritos.

 VARIABLES INDEPENDIENTES
Elaboración de un plan el cual sean encuestas para saber el porqué del
problema.

 VARIABLES DEPENDIENTES
 Entrevistar a los alumnos.
 Planear la encuesta
 JUSTIFICACIÓN

La elección de este tema se da en base a que los alumnos del Instituto

Tecnológico Superior de Acayucan no logran realizar sus reinscripciones en el
tiempo y forma que está establecido por la institución, debido al gran impacto que
este origina dentro del plantel educativo ya que una de las cosas primordiales es
el reinscribirse para así poder continuar con sus estudios profesionales.
Este tema es de suma importancia debido a que las personas que no cumplan
con su reinscripción en el periodo marcado por la escuela no aparecerán en el
sistema, tomando como punto esta problemática decidimos realizar una encuesta
de las posibles razones por las cuales los alumnos no logran cumplir con dicho
trámite ya que esto afecta a la institución de manera directa porque se lleva una
programación de las actividades que se llevaran a cabo en dicho instituto como lo
son la realización de listas oficiales , el seguro de estudiante ,el presupuesto con
el que cuenta para poder subsistir durante el ciclo escolar que se cursará.
 TIPO DE INVESTIGACIÓN:
De campo
 MARCO TEÓRICO
La zona sur del estado de Veracruz cuenta con instituciones académicas de alto
nivel superior, una de ellas es el instituto tecnológico superior de Acayucan, ver.
Es una institución comprometida con la educación y el desarrollo, en el
fortalecimiento del progreso económico preparando a los futuros profesionistas,
busca ser una ser una institución líder en la educación, mejorando día con día la
atención a la comunidad estudiantil quienes serán unos profesionistas
comprometidos con una formación integral de principios y valores.
 CONCLUSIÓN

Se realizó una encuesta a los estudiantes del Instituto Tecnológico Superior de

Acayucan. El instrumento se usó para medir las principales causas de los
estudiantes universitarios como: Falta de tiempo, inconformidad con el pago de re
inscripción, el adeudo de materias, lo económico, la distancia, modalidad del
plantel o problemas familiares.

Los resultados muestran que la satisfacción general de los alumnos con el

proceso de aprendizaje es adecuada, con bastante uniformidad en las
calificaciones. Destaca en este apartado que las principales causas de
insatisfacción es que los alumnos es que no están conformes con el pago y que
no cuentan con un periodo mas prolongado para poder efectuarlo por cuestiones
económicas.