ADMINISTRACIÓN DE

MERCADOTECNIA
L.A.E. Y M.P. BEATRIZ GONZÁLEZ SOTO
EQUIPO IV: ADELA GUADALUPE TAPIA HEREDIA

CHRISTIAN RIVERA MORALES

YAZMÍN GUADALUPE TOLEDO CHACÓN

TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS A 12 DE NOVIEMBRE DE 2011

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Es la planeación y
conducción de transacciones
a través de las fronteras
nacionales para satisfacer
los objetivos de los
individuos y las
organizaciones.
 MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
Según Laura Fischer y Jorge
Espejo, La Mercadotecnia
Internacional es un técnica
que comprende actividades
que permiten efectuar el
intercambio de productos,
servicios e ideas entre dos o
más países.
 ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Existencia de un Forma de llegar

Intercambio
comprador y un al comprador
vendedor de un entre dos o más
final. (oferta y
bien o servicio. países.
demanda)
 PANORAMA DEL AMBIENTE
INTERNACIONAL EN LA MERCADOTECNIA
PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

El Entorno Económico.

Los niveles actuales y

potenciales del desarrollo
económico de un país
determinan su capacidad para
producir y consumir productos.
 PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

El Entorno Económico.

Como diferentes países están

en diferentes etapas de
desarrollo económico, cada uno
debe ser evaluado en términos
de su atractivo como mercado
potencial. Se pueden hacer
comparaciones de los
entornos económicos en
varios países mediante una
medida llamada condición
de vida.
PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

El Entorno Competitivo

En los mercados con

mayor valor agregado la
competencia tecnológica
es la característica
principal .

En un número cada vez

mayor de casos, la
competencia internacional
se enfoca en el
contracomercio.
PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

Son transacciones en las que las compras se pagan

con algún otro elemento que no sea dinero y el
crédito es el medio de intercambio.

• Contribuye aproximadamente del 25 al 30 % del

comercio total en el mundo.

CONTRACOM COMPRA
PRA RECÍPROCA
 PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

El Entorno Tecnológico

El nivel de desarrollo tecnológico de un país afecta

asimismo el atractivo que tiene hacer negocios ahí y el tipo
de operaciones que se pueden realizar.
 PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

El Entorno Socio cultural y Ético

Las compañías multinacionales deben conocer

los entornos culturales de sus mercados
extranjeros porque las diferencias culturales
afectan el comportamiento del mercado.
El Entorno Socio cultural y Ético
PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA
El Entorno Político y Legal

Cada nación adopta su propio sistema

interno de gobierno, políticas y leyes, y
determina cómo hará tratos con otras
naciones.

Los gobiernos que creen en el libre comercio

dan la bienvenida a las inversiones
extranjeras y a las importaciones.

Los que no, restringen las importaciones y

las inversiones extranjeras, y están en contra
de las empresas con base en el extranjero
que están haciendo negocios en sus países.
PANORAMA DEL AMBIENTE INTERNACIONAL EN LA
MERCADOTECNIA

LA LA
CONFISCACIÓN. EXPROPIACIÓN.

LA LA
NACIONALIZACIÓN INTERIORIZACIÓN.
.
DECISIÓN DE INGRESAR EN EL
MERCADO INTERNACIONAL
 DECISIÓN DE INGRESAR EN EL MERCADO
INTERNACIONAL

Los mercados Internacionales son

vitales para muchas empresas.

Algunas grandes corporaciones de

Estados Unidos obtienen más de la
mitad de las utilidades de impuestos
de utilidades de Marketing y
producción en el extranjero.

Una empresa pasa del mercado

doméstico al internacional por varias
razones:
 EL POR QUÉ DEL MARKETING
INTERNACIONAL

La existencia de La expansión
los mercados La saturación de internacional es el
internacionales. los Mercados hecho de contar
Domésticos. con una ventaja
tecnológica.
DECISIÓN SOBRE QUÉ MERCADO
PENETRAR
 DECISIÓN SOBRE QUÉ MERCADO
PENETRAR

• Dimensión del mercado Volumen de ventas

• Elegir cuántos países constituirán el mercado.

• Decidir a qué tipos de países ingresará.

• Normas técnicas y adaptabilidad del producto.

• Barreras arancelarias.
 Barreras arancelarias

Un arancel es un impuesto ó gravamen que se

debe pagar por concepto de importación o
exportación de bienes.
Barreras no arancelarias o cualitativas
Organización Internacional de Normalización ISO

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

Comisión del Codex Alimentarius

Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU)

Organización de Aviación Civil Internacional (OACI)

Organización Mundial de Sanidad Animal (OIE)

Organización Internacional del Trabajo (OIT)

Organización Internacional de Metrología Legal (OIML)

DECISIÓN SOBRE LA MANERA DE
ENTRAR EN EL MERCADO
Cuando la empresa ha
decidido que venderá en otro
país, debe determinar cuál
será la mejor manera para
ingresar en él.
Las exportaciones.
La empresa puede
exportar, pasivamente,
sus excedentes de
tiempo en tiempo o
puede adoptar una
actitud activa para
expandirse a un
mercado específico.
EXPORTACIÓN INDIRECTA EXPORTACIÓN DIRECTA
Trabajando por medio de Manejando sus propias
Intermediarios exportaciones.
internacionales.
• Licencias
La empresa firma un contrato con un licenciatario
en un mercado exterior. El licenciatario, a cambio
de una cuota o regalía, adquiere el derecho de usar
el proceso de producción, la marca registrada, la
patente, el secreto comercial o cualquier otro valor
de la empresa.
• Inversión Extranjera Directa.

“La cantidad invertida por los residentes de

un país extranjero sobre la cual tienen un
control efectivo”
 PAÍS DE
PAÍS DESTINO DE
EMPRESA SECTOR
INVERSOR LA
INVERSIÓN
GRUPO MÉXICO BEBIDAS E.U.
MODELO
KFC Y PIZZA E.U. ALIMENTOS MÉXICO
HUT
VOLKSWAGEN ALEMANIA AUTOMOTRIZ MÉXICO
• Subsidiaria extranjera

Es aquella en la que la compañía matriz

posee el 100% de las acciones. Se puede
establecer una operación completamente
nueva o adquirir una firma establecida en
ese país y utilizarla para promover sus
productos en el mercado anfitrión.
• Alianzas o coinversiones.

Administración compartida de la subsidiaria

con una o más empresas colaboradoras
DECISIONES SOBRE
LA MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
• Regulación del producto.
La regulación del producto significa vender el
mismo producto en todos los países.

• Adaptación del producto.

La adaptación del producto significa modificar
éste para satisfacer los gustos locales y las
condiciones de uso.

• Innovación del producto.

En algunos casos la simple modificación de un
producto no es suficiente.
• Naturaleza del producto:
– Producto y mensaje idénticos.

– Producto idéntico mensaje diferente.

– Producto modificado pero mensaje idéntico.

– Producto y mensaje modificados.

• Publicidad. El uso de los medios impresos está muy

limitado en países con un alto grado de
analfabetismo. Muchos países no tienen televisión,
y algunos periódicos no aceptan publicidad.

• Venta personal.
• Controles gubernamentales.

• Heterogeneidad de los mercados.

• Fluctuaciones cambiarias.

• Factores de incremento de precios.

Intermediarios, canales.
• Diversos sistemas de distribución.

• Elección de los mejores sistemas de

distribución.

• El transporte, el almacenaje, el procesamiento

de pedidos y facilidades para el manejo de
materiales varían mucho entre los países y por
el tipo de producto.
DECISIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN
DE MERCADOTECNIA
Las empresas administran sus actividades de
mercadotecnia internacionales, cuando menos
de tres maneras:

Departamento
de
exportaciones

La división
internacional

La organización
global
 El departamento de exportaciones.
La empresa entra a la comercialización
internacional simplemente enviando sus bienes al
exterior. Si sus ventas internacionales aumentan, la
empresa constituye un departamento de
exportaciones, con un gerente de ventas y unos
cuanto asistentes.
 La división internacional.

Una empresa puede exportar a un país, otorgar

licencia a otro, constituir una sociedad en
participación en un tercero y establecer una
subsidiaria en un cuarto. Entonces se creará una
división o subsidiaria internacional para que se
encargue de todas sus actividades internacionales.
 La organización global.
Dejan de considerarse comercializadoras nacionales
que venden al exterior y empiezan a verse como
comercializadoras mundiales. Dependen
directamente del ejecutivo máximo o del comité
ejecutivo de la organización y no del director de la
división internacional.
MERCADOTECNIA NO COMERCIAL
MERCADOTECNIA
SOCIAL
 Concepto

• Es una filosofía de la
mercadotecnia que procura
determinar y satisfacer las
necesidades y deseos del
mercado meta, pero de una
manera que incremente o
preserve el bienestar de la
sociedad, no perjudique la
salud de los consumidores, ni
dañe el medioambiente.
 ¿Cómo aplicar el concepto de
mercadotecnia social?
CONCIENTIZAR A CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA

IDENTIFICAR Y SATISFACER LAS NECESIDADES DEL

MERCADO META

CONCEPTUALIZAR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE INCREMENTEN O

PRESERVEN EL BIENESTAR DE LOS CLIENTES Y SOCIEDAD.

BUSCAR PROVEEDORES QUE ESTES IDENTIFICADOS CON EL

CONCEPTO DE M.S.

CUMPLIR LAS LEYES O REGLAMENTACIONES VIGENTES

EVITAR QUE EL PRODUCTO DAÑE LA SALUD DE LOS

CLIENTES

GENERAR EXPECTATIVAS QUE SE PUEDAN CUMPLIR

NO MENTIR ACERCA DE LA COMPETENCIA

 Campañas de cambio social.
• Una campaña de cambio social es un
esfuerzo organizado conducido por un
grupo (agente de cambio) que pretende
convencer y otros (los destinatarios) de que
acepten, modifiquen o abandonen
determinadas ideas, actitudes, prácticas y
conducta
 Clasificación de las campañas
sociales
• Las campañas sociales se clasifican en función
del tipo de ideas o causas de acuerdo al
objetivo social que se quiere alcanzar

PROPORCIONAR ESTIMULAR ACCIONES PARA CAMBIAR LOS

INFORMACIÒN Y BENEFICIOS PARA LA VALORES DE LA
SOCIEDAD SOCIEDAD
MERCADOTECNIA EN EL
AMBIENTE CONTEMPORÁNEO
 LA MERCADOTECNIA EN EL
ÁMBIENTE CONTEMPORÁNEO
• En la actualidad se evidencia un mercado
saturado de productos de toda índole
• el propósito fundamental ya no es la venta
del producto en sí, sino conseguir que se
diferencie de los demás que cumplen la
misma función
Punto de venta
Ciclo de Vida del Producto
• El éxito de una estrategia de mercadotecnia
depende de que se contemplen acciones
precisas en los siguientes aspectos: publicidad,
marca, elementos gráficos y empaque

• Consumidor ético, concepto que identifica ala

persona que toma la decisión de comprar
aquellos productos con los que se siente bien y
cuyo proceso de fabricación tiene mínimo
impacto negativo sobre el medio ambiente.
 ¿Qué busca la mercadotecnia
contemporánea?
• Que la experiencia de compra involucre
los cinco sentidos de una persona

• Recuperar el contacto cálido y

profesional con el consumidor en el
punto de venta

• Facilitar el proceso de compra

mediante los canales de distribución
creados en la internet

• Realizar un mayor despliegue

publicitario en el ciberespacio

• Promover productos de reducido

impacto ambiental.